Acta Europea de Accesibilidade

A Acta Europea de Accesibilidade de 2025 é unha lexislación que promete transformar a accesibilidade de produtos e servizos en toda a Unión Europea. Con esta lei, preténdese garantir que toda a cidadanía, incluídas as persoas con discapacidade, poida acceder sen barreiras a bens e servizos clave. A continuación, explicamos en que consiste a Acta, quen está obrigado a cumprila e como afectará ás empresas e ás persoas consumidoras.

A quen afecta e quen está obrigado a cumprila?

A obriga de cumprimento da Acta Europea de Accesibilidade recae sobre unha serie de actores do mercado único europeo:

• Fabricantes de produtos: desde os teléfonos intelixentes ata os terminais de pagamento, os produtos deben cumprir os requisitos de accesibilidade antes de chegar ao mercado.
• Provedores de servizos: as empresas de sectores como a banca, o transporte, o comercio electrónico e as telecomunicacións deberán ofrecer servizos accesibles nas súas plataformas.
• Distribuidores e importadores: deben asegurarse de que os produtos que comercializan cumpren a normativa de accesibilidade.
• Sector público e contratación pública: as institucións públicas e todos os contratos de compra pública tamén deberán cumprir os estándares establecidos na Acta.

Exencións e pemes: aínda que as pequenas e medianas empresas non están automaticamente obrigadas, en moitos casos deberán cumprir certos estándares mínimos de accesibilidade, especialmente en sectores clave como o comercio electrónico.

Cando se aplicará a Acta Europea de Accesibilidade?

A Acta Europea de Accesibilidade aplícase desde o 28 de xuño de 2025, data a partir da cal todos os produtos e servizos incluídos no seu ámbito deben cumprir os requisitos de accesibilidade establecidos. Esta normativa esixe que tanto o sector público como o privado, nos sectores clave, ofrezan produtos e servizos accesibles para as persoas con discapacidade. Os Estados membros tiveron ata 2022 para adaptar as súas leis nacionais (en España fíxose coa Lei 11/2023) e permitir que as empresas se preparasen para cumprila antes da data obrigatoria.

Requisitos de accesibilidade que hai que cumprir

A Acta Europea de Accesibilidade define unha serie de requisitos específicos que se deben cumprir para que os produtos e servizos se consideren accesibles. Entre os principais están:

• Interface de usuario comprensible e doada de usar: a navegación debe ser clara e a persoa usuaria con discapacidade debe poder acceder facilmente á información e executar as funcións do sistema.
• Compatibilidade coas tecnoloxías de apoio: os produtos e servizos deben ser compatibles con lectores de pantalla, teclados accesibles e outros dispositivos de asistencia.
• Contraste de cores e textos alternativos: nas aplicacións web e móbiles debe haber contraste suficiente entre o texto e o fondo para facilitar a lectura, e as imaxes deben contar con textos alternativos.
• Opcións de comunicación alternativa: para as persoas con discapacidade auditiva ou visual deben ofrecerse opcións de comunicación accesibles (como subtítulos, transcricións e formatos de audio).
• Formatos adaptados: os manuais de usuario, os contratos e calquera información do servizo deben estar dispoñibles en formatos accesibles, como braille ou audio, para as persoas con discapacidade sensorial.

Como prepararse para cumprir a Acta Europea de Accesibilidade?

Para as empresas que deben cumprir a Acta desde 2025, é importante comezar a prepararse canto antes. Algunhas accións clave son:

1. Auditoría de accesibilidade: realizar unha auditoría de accesibilidade de todos os produtos e servizos para identificar os aspectos que se poden mellorar.
2. Formación do persoal: asegurarse de que os equipos de desenvolvemento, márketing e atención ao cliente estean formados nos principios da accesibilidade.
3. Implantación de cambios técnicos: actualizar as interfaces, mellorar o contraste e a navegación e facer probas con tecnoloxías de apoio.
4. Probas de accesibilidade con persoas usuarias reais: traballar con persoas con discapacidade para facer probas e obter opinións reais.

Vantaxes para as empresas: máis alá do cumprimento

Aínda que a Acta Europea de Accesibilidade supón unha obriga legal, tamén lles achega ás empresas unha serie de beneficios. Ao mellorar a accesibilidade dos seus produtos e servizos, as empresas poden:

• Ampliar a súa carteira de clientes: ao incluír as persoas con discapacidade, acceden a un mercado potencialmente máis amplo.
• Mellorar a experiencia de usuario: unha boa accesibilidade adoita levar a interfaces máis simples e agradables, que benefician a todas as persoas usuarias.
• Mellorar a imaxe de marca: cumprir os estándares de accesibilidade axuda a proxectar unha imaxe de inclusión e responsabilidade social.

Impacto para as persoas usuarias

Para as persoas con discapacidade, a Acta Europea de Accesibilidade supón un paso cara a unha maior autonomía e inclusión. A partir de 2025, espérase que a maioría dos produtos e servizos que forman parte da vida cotiá sexan accesibles. Isto permitirá que máis persoas poidan:

• Mercar en liña de maneira independente.
• Usar servizos bancarios sen obstáculos.
• Acceder a servizos de transporte público.
• Comunicarse eficazmente cos servizos de emerxencia.

Descargar a Acta Europea de Accesibilidade

Se queres coñecer a normativa con máis detalle, podes descargar o texto completo da Acta Europea de Accesibilidade no sitio oficial da Unión Europea. Así poderás coñecer a fondo todos os requisitos específicos, as responsabilidades e as pautas de aplicación.

Descargar a Acta Europea de Accesibilidade no sitio de lexislación da Unión Europea .

Diferenzas entre a Acta Europea de Accesibilidade e a Directiva de accesibilidade web

É importante diferenciar a Acta Europea de Accesibilidade (EAA) da Directiva de accesibilidade web porque, aínda que as dúas normas buscan garantir a accesibilidade de produtos e servizos na UE, teñen enfoques e destinatarios diferentes.

Enfoque e ámbito de aplicación

A Directiva de accesibilidade web de 2016 céntrase exclusivamente na accesibilidade dixital dos sitios web e aplicacións móbiles do sector público. Está pensada para asegurar que os sitios das administracións, as institucións educativas e outros organismos públicos cumpran os estándares WCAG 2.1, de xeito que as persoas con discapacidade poidan acceder a servizos dixitais esenciais.

Pola súa banda, a Acta Europea de Accesibilidade ten unha aplicación moito máis ampla e vai máis alá do sector público. Aprobada en 2019 e de aplicación obrigatoria desde xuño de 2025, esta normativa abrangue tanto o sector público como o privado e afecta ao comercio electrónico, o transporte, a banca, as telecomunicacións e outros servizos críticos. Inclúe desde produtos (como dispositivos electrónicos) ata servizos (como aplicacións de transporte) e esixe que todos eles cumpran os requisitos de accesibilidade para ofrecer unha experiencia inclusiva.

Por que comparar as dúas normativas?

Comparar as dúas normativas permite comprender mellor o panorama xeral da accesibilidade na UE. Mentres que a Directiva de accesibilidade web aborda a accesibilidade dixital básica dos servizos públicos, a Acta Europea de Accesibilidade amplía considerablemente os requisitos e esténdeos a sectores privados de gran alcance. Esta diferenza é clave porque reflicte o compromiso da UE de garantir a inclusión de todas as persoas, non só nos servizos públicos, senón tamén nunha gran variedade de produtos e servizos accesibles da vida cotiá.

David Prieto González