Multimedia comprensible: lenguaje, sonido, idiomas y lengua de signos

Un vídeo puede tener subtítulos impecables y audiodescripción y, aun así, no entenderse: diez minutos de jerga sin estructura, una música que tapa la voz, rótulos que desaparecen antes de poder leerlos o un único idioma en una comunidad bilingüe. Las lecciones anteriores resolvieron el acceso a lo que se oye y a lo que se ve. Esta trata de que el contenido se comprenda: la estructura y el lenguaje, la calidad del sonido para personas con hipoacusia, los idiomas y la lengua de signos.

Vídeos que se entienden: estructura y lenguaje claro

Las personas con discapacidad intelectual, con dificultades de atención o de memoria, las personas mayores y quienes no dominan el idioma necesitan lo mismo que cualquiera, pero con menos margen: saber de qué va el vídeo, poder seguirlo a su ritmo y volver a una parte concreta. Lo que aprendiste en el curso N2-C1 sobre lenguaje claro se aplica igual al guion de un vídeo:

• Anuncia el contenido al principio: «En este vídeo verás, en 3 minutos, cómo pedir cita previa en tres pasos». Es la versión hablada de un buen título.
• Una idea por bloque, con frases cortas, vocabulario conocido y las siglas explicadas la primera vez que aparecen.
• Ritmo pausado en la locución y en el montaje: los cortes muy rápidos dificultan seguir el contenido y además reducen los huecos disponibles para la audiodescripción.
• Resumen final con lo esencial: el plazo, el enlace, el teléfono. Es lo que la persona recordará.
• Duración razonable. Si un tutorial dura 15 minutos, probablemente son cinco vídeos de 3.

Capítulos y navegación

Dividir un vídeo largo en capítulos permite ir directamente a la parte que interesa sin tener que arrastrar la barra de progreso, algo especialmente difícil para quien usa teclado, lector de pantalla o tiene poca precisión con el ratón. En YouTube, los capítulos se crean escribiendo en la descripción una lista de marcas de tiempo que empiece por 00:00. En un reproductor propio, WebVTT admite una pista de capítulos (<track kind="chapters">), aunque no todos los reproductores la muestran; en ese caso, publica las marcas de tiempo como enlaces o como índice de la transcripción.

Texto en pantalla

Los rótulos y las diapositivas también se leen, y no todo el mundo lee igual de rápido. Mantén cada rótulo en pantalla al menos el tiempo que tardarías en leerlo dos veces en voz alta, no lo pongas a la vez que un subtítulo largo y dilo también en la locución. Así sirve a quien lee despacio, a quien no ve y a quien no oye.

Sonido: la voz por delante

Muchas personas con hipoacusia, con audífono o con implante coclear oyen, pero les cuesta separar la voz del ruido. La música de fondo que a ti te parece suave puede hacer la voz ininteligible para ellas. El criterio 1.4.7 Sonido de fondo bajo o ausente (nivel AAA) recoge este problema para el audio grabado que es principalmente voz: no debe haber sonido de fondo, o debe poder desactivarse, o debe estar al menos 20 decibelios por debajo de la voz (equivale aproximadamente a que la voz suene cuatro veces más fuerte), salvo sonidos ocasionales de uno o dos segundos. Es AAA, pero aplicarlo no cuesta nada si se decide en la mezcla:

• Sin música bajo la locución en vídeos informativos y tutoriales; si se quiere música, en la entrada y la salida.
• Una voz cada vez, micrófono cerca de quien habla y sala sin eco.
• Voz sintética, si se usa, clara, con pausas y pronunciación revisada de nombres y siglas.
• Nada importante en un solo canal estéreo. Las personas con pérdida auditiva en un oído suelen activar el audio mono del sistema o escuchan con un único auricular; si la voz de una entrevista solo suena por el canal izquierdo, pueden perderla.

Idiomas: subtítulos, pistas y transcripciones

Los subtítulos que exige 1.2.2 son los del idioma que se habla en el vídeo. Los subtítulos en otras lenguas son traducción: muy útiles, pero otra capa. En España hay dos situaciones habituales:

• Webs bilingües (administraciones de comunidades con lengua cooficial, universidades, empresas con clientes en varias comunidades): si la web se publica en castellano y en catalán, gallego o euskera, lo razonable es que sus vídeos ofrezcan subtítulos en ambas lenguas, cada una en su pista, con su nombre en su propio idioma en el menú («Castellano», «Català», «Galego», «Euskara»).
• Vídeos con fragmentos en otro idioma (un ponente que habla en inglés en una jornada): se subtitulan en el idioma del vídeo y se indica el cambio, por ejemplo «(En inglés)», seguido de la traducción si se ofrece.

En la transcripción publicada en HTML, los fragmentos en otro idioma deben marcarse con el atributo lang para que el lector de pantalla los pronuncie correctamente: lo exige 3.1.2 Idioma de las partes (AA). Por ejemplo: <p lang="en">Thank you for having me.</p>.

Lengua de signos: cuándo los subtítulos no bastan

Para muchas personas sordas signantes, la lengua de signos es su lengua materna y el castellano escrito, una segunda lengua que leen con más esfuerzo. Para ellas, unos subtítulos rápidos con vocabulario técnico no equivalen a una explicación en su lengua. La Ley 27/2007 reconoce la lengua de signos española y la lengua de signos catalana, y las entidades de personas sordas reclaman su presencia en la información pública.

• En WCAG, la interpretación en lengua de signos es el criterio 1.2.6 Lengua de señas (grabado), de nivel AAA: no es obligatoria para la conformidad AA, pero es una buena práctica de alto impacto.
• Dónde priorizarla: información de emergencias y salud, explicaciones de trámites y derechos, campañas dirigidas a la ciudadanía y actos institucionales.
• Cómo presentarla: en una ventana suficientemente grande y que no se tape con los subtítulos ni con otros elementos, con buena iluminación y fondo liso detrás de la persona intérprete; la UNE 139804 da pautas para su uso en redes informáticas. Un vídeo signado nunca sustituye a los subtítulos, porque no todas las personas sordas conocen la lengua de signos.

La producción de vídeos signados, la ventana de intérprete y los directos con interpretación se tratan a fondo en el curso N6-C5 «Multimedia avanzada y eventos».

El W3C explica el criterio de la mezcla de sonido en Understanding 1.4.7 Low or No Background Audio.

Resumen

• Aplica el lenguaje claro al guion: anunciar el contenido, una idea por bloque, ritmo pausado, resumen final y duración razonable.
• Divide los vídeos largos en capítulos y mantén los rótulos el tiempo suficiente, diciéndolos también en voz alta.
• 1.4.7 Sonido de fondo bajo o ausente (AAA): sin música bajo la voz o al menos 20 dB por debajo; nada esencial en un solo canal estéreo.
• Subtítulos en el idioma del vídeo (1.2.2) y, en webs bilingües, una pista por lengua; marca con lang los fragmentos en otro idioma de la transcripción (3.1.2).
• La lengua de signos (1.2.6, AAA) es la lengua de muchas personas sordas: priorízala en información esencial y no la uses como sustituto de los subtítulos.