Declaració d’accessibilitat: què és i com es fa?

La declaració d'accessibilitat, també coneguda com a declaració d'accessibilitat web, és un document que explica el compromís d'una organització o entitat amb l'accessibilitat web. Aquesta declaració recull els esforços que es fan per garantir que les persones amb discapacitat puguin accedir als llocs web, aplicacions i altres recursos en línia i utilitzar-los de manera efectiva. Fer pública aquesta declaració, i amb ella el compromís de la web amb l'accessibilitat i la inclusió, millora la responsabilitat social corporativa de l'empresa.

També sol incloure informació sobre les pautes i els estàndards d'accessibilitat adoptats, les mesures preses per complir-los, les eines i tecnologies utilitzades per millorar l'accessibilitat i els recursos disponibles per a les persones usuàries amb discapacitat.

En general, la declaració d'accessibilitat és una manera de comunicar el compromís d'una organització amb la inclusió digital i la seva voluntat d'oferir igualtat d'accés a les persones amb discapacitat. Cal que inclogui informació sobre com les persones usuàries poden fer comentaris o informar dels problemes d'accessibilitat que trobin al lloc web.

Cal destacar que la declaració d'accessibilitat és imprescindible per poder emplenar correctament l'informe IRA que es demana tant a l'administració pública com a l'ajut del Kit Digital.

Els propòsits més importants d'una declaració són:

• Compromís públic: una declaració d'accessibilitat mostra el compromís públic d'una organització amb la inclusió i l'accessibilitat. D'aquesta manera, l'organització demostra la seva responsabilitat i la voluntat de garantir que totes les persones, incloses les que tenen alguna discapacitat, puguin accedir als seus serveis en línia i utilitzar-los.
• Orientació per a les persones usuàries: la declaració d'accessibilitat ofereix informació valuosa a les persones usuàries, especialment a les que tenen alguna discapacitat, sobre les mesures que ha pres l'organització perquè el seu lloc web, les seves aplicacions o altres recursos digitals siguin accessibles. Així entenen com s'atenen les seves necessitats i quins recursos tenen al seu abast.
• Estàndards i pautes de referència: la declaració d'accessibilitat pot fer referència a estàndards i pautes reconeguts, com les WCAG, per indicar el nivell d'accessibilitat al qual s'acull l'organització. Això dona a les persones usuàries una referència fiable i coneguda per valorar l'accessibilitat del lloc web i confiar en el seu compromís de complir estàndards reconeguts.
• Comunicació interna: una declaració d'accessibilitat també és útil per a la comunicació interna de l'organització. Ajuda les persones treballadores i els equips a entendre les metes i els objectius d'accessibilitat, així com les polítiques i pràctiques establertes per assolir-los. Això fomenta una cultura d'accessibilitat i de col·laboració en el desenvolupament i el manteniment de recursos accessibles.
• Transparència i responsabilitat: quan fa pública una declaració d'accessibilitat, l'organització mostra transparència i responsabilitat en els seus esforços per millorar l'accessibilitat. Això permet que les persones usuàries i les parts interessades n'avaluïn i en facin el seguiment del progrés, i que hi aportin comentaris constructius per a la millora contínua.

Però també cal seguir una sèrie de procediments essencials per fer bé una declaració d'accessibilitat, sobretot quan és un encàrrec d'una organització per a un client i els resultats han de ser impecables.

Els passos essencials d'una declaració d'accessibilitat.

Per crear una declaració d'accessibilitat efectiva i de qualitat, cal seguir els passos següents:

1. Introducció

Al començament de la declaració indicarem quin ha estat el resultat de l'auditoria, amb tres possibilitats: «No conforme», «Parcialment conforme» i «Plenament conforme». També indicarem la metodologia que s'ha seguit per fer l'auditoria, la data en què es va fer i la normativa aplicada.

2. Conformitat

La conformitat fa referència al grau en què un producte, servei o entorn compleix els estàndards i les pautes establerts per garantir l'accessibilitat a totes les persones, incloses les que tenen alguna discapacitat. En aquest cas, convé incloure una taula amb aquesta informació:

• Data: cal posar-hi la data en què es va fer la declaració d'accessibilitat; aquesta data fa referència a l'última revisió d'accessibilitat del lloc web
• Pautes: indicarem les pautes que s'han seguit, que poden ser les WCAG, la norma UNE-EN 301549:2022 o qualsevol altra que s'hagi fet servir per fer l'auditoria
• Versió: aquí cal posar la versió de les WCAG que es va utilitzar en la declaració en aquell moment, per exemple, WCAG 2.1
• URL: indicarem el domini de la web auditada
• Nivell de compliment: és el nivell d'accessibilitat sobre el qual s'ha fet l'auditoria, que pot ser A, AA o AAA.

3. Abast de la declaració:

En aquest punt del procés cal exposar públicament tot el contingut de la web que s'ha sotmès a l'auditoria, ja que la transparència és un aspecte rellevant de l'accessibilitat web.

4. Les pàgines de la mostra:

En aquest punt indicarem quines pàgines s'han triat per fer l'auditoria d'accessibilitat. L'ideal és auditar totes les pàgines de la web, però com que de vegades n'hi ha moltíssimes, n'hi hauria prou de triar una mostra que considerem representativa del lloc. Per exemple, si la web té 200 productes, podem fer servir només un producte per a la mostra (si en essència tots són iguals). Cal destacar que s'han d'auditar totes les pàgines necessàries per dur a terme l'activitat de la web. Per exemple, en una botiga, tot el procés de compra

5. Tecnologies presents:

En aquest punt indicarem les tecnologies que són presents al lloc. Cal destacar que només hi posarem les tecnologies que poden afectar l'accessibilitat (JavaScript, SVG, HTML, etc.).

6. Eines utilitzades:

Són les eines que l'auditor ha fet servir per comprovar l'accessibilitat de la web; en aquest punt hi inclourem tant connectors (plugins) com eines externes.

7. Agents d'usuari emprats:

Cal indicar el navegador que s'ha utilitzat durant l'auditoria, per exemple, «Chrome - Latest».

8. Informe d'errors

Finalment, és molt convenient incloure un informe amb els resultats de l'auditoria: criteris que s'han superat, criteris que han donat problemes i criteris que no s'hi apliquen. L'ideal és incloure tots els informes que s'hagin fet, amb la data de realització. D'aquesta manera es podrà comprovar l'interès de l'entitat a mantenir una web accessible al llarg del temps.

Totes les nostres auditories inclouen el lliurament de la declaració d'accessibilitat emplenada per a la web auditada, amb tots els informes presentats, necessaris perquè la mateixa entitat pugui fer les correccions.

Pablo Alcaraz Pérez

Tècnic de màrqueting i responsable de contingut audiovisual a les xarxes socials per a una major difusió de la visibilitat d'ADDAW, tasques d'atenció al client, resolució i explicació dels projectes d'accessibilitat web.