Responsabilitat social corporativa

Quan tens una empresa o una pàgina web empresarial, has de tenir en compte que pot influir o repercutir, de manera positiva o negativa, en l'àmbit social, ètic i fins i tot ambiental, ja que avui la societat espera que les companyies en general s'adaptin als valors que la gent considera correctes, o que ja ho són per si mateixos. Aquí és on entra la responsabilitat social corporativa (RSC), un model d'acció que en els últims anys ha estat molt important per a la societat, les empreses, les pàgines web o qualsevol tipus de negoci rellevant.

Què és la responsabilitat social corporativa (RSC)?

Abans de res, la responsabilitat social corporativa és un compromís empresarial amb la societat, els treballadors, el medi ambient, l'economia, etcètera, que mesura i procura respectar els límits de l'impacte que pot causar una empresa important en cadascun d'aquests entorns.

Avui dia és important que una empresa o una pàgina web empresarial mantingui polítiques d'inclusió i d'accessibilitat d'acord amb els estàndards socials. És vital que els treballadors, els clients i la societat en general se sentin inclosos en tots els aspectes d'una empresa, independentment de la seva situació personal.

La responsabilitat social corporativa té com a objectiu crear i respectar l'equilibri entre diversos aspectes socials: els treballadors, els clients, l'economia, la família, el medi ambient i fins i tot la comunitat local, tot plegat per millorar la qualitat de vida.

Història i origen de la responsabilitat social corporativa (RSC)

Al segle XIX, no hi havia gaire visibilitat del que avui anomenem RSC. De fet, va ser als Estats Units i a Europa on es van dur a terme els primers actes caritatius a favor de les persones, el medi ambient i fins i tot l'habitatge. Les grans empreses industrials de l'època van començar a adonar-se que podien fer accions que beneficiessin els seus clients i treballadors, i així millorar considerablement la seva reputació i, per tant, la seva publicitat i els seus guanys.

El 1983, Jerry Welsh, vicepresident d'American Express, va fer el primer pas cap al que avui coneixem com a RSC: va llançar una campanya que destinava un cèntim de cada transacció feta amb una de les seves targetes a la restauració de l'Estàtua de la Llibertat. D'aquesta manera, va aconseguir recaptar aproximadament 2 milions de dòlars, i la reputació de l'empresa va créixer perquè la seva imatge va millorar en haver ajudat la societat.

Principis de la responsabilitat social corporativa (RSC)

Com hem dit abans, la RSC es basa en aspectes socials, mediambientals i fins i tot econòmics. Vegem-ne alguns principis:

• Comportament mediambiental. El lloc de treball, tant per als treballadors com per als clients, ha d'estar net i adaptat perquè sigui segur. Així mateix, les empreses s'han de comprometre a cuidar el medi ambient i controlar les seves emissions i el seu impacte en la natura.
• Compromís. Les empreses han d'estar disposades a compartir i divulgar les mesures que prenen en matèria de responsabilitat social corporativa amb altres empreses i amb la societat en general.
• Accessibilitat. Tant les instal·lacions físiques de l'empresa com els seus llocs web han de ser totalment accessibles per a tothom, especialment per a les persones amb discapacitat o amb dificultats de qualsevol mena.
• Ètica. És el pilar de la responsabilitat social d'una empresa. Cada companyia estableix els seus estàndards, però en general inclouen tractar de manera justa treballadors i clients, tenir amplitud de mires amb els proveïdors i gestionar amb honradesa les preocupacions i peticions dels inversors.

Beneficis de la responsabilitat social corporativa (RSC)

Complir amb la responsabilitat social beneficia tothom, empreses incloses:

• Motivació i fidelitat. Quan els valors de responsabilitat social d'una empresa coincideixen amb els dels mateixos treballadors, aquests els valoren com a beneficis que van més enllà dels diners. Així augmenta la satisfacció de la plantilla, es reforça la fidelitat a l'empresa i es redueix considerablement la necessitat de canviar de feina.
• Reputació. Els estudis demostren que un client tendeix a preferir una empresa que ha demostrat consciència social i ganes de beneficiar-lo abans que una que ofereix productes d'alta qualitat.
• Valor. Els inversors mostren més interès a treballar amb empreses considerades líders en compromís social, mediambiental o de governança.
• Reducció del risc. Si som constants amb la responsabilitat social corporativa, ens assegurarem de tractar els treballadors i els clients de manera justa i sense discriminacions, cosa que redueix considerablement les denúncies i els processos judicials que perjudiquen les finances i la imatge de l'empresa.

Tipus de responsabilitat social corporativa (RSC)

La RSC és un concepte que molta gent considera incomplet o insuficient, perquè no totes les empreses el segueixen; però, si hi parem prou atenció, veurem que la RSC treballa en algunes àrees i models específics per potenciar el seu mètode d'acció.

Responsabilitat altruista

Té en compte com actua una empresa i com contribueix a la societat. Simplificant-ho tant com es pugui, la responsabilitat altruista fa referència a com una companyia dedica els seus recursos a fer un món millor: col·laborant amb entitats benèfiques, limitant els negocis a empreses que segueixen els mateixos principis, animant els treballadors a participar en tasques humanitàries o patrocinant recaptacions de fons en actes de la comunitat.

Responsabilitat ètica

Aquesta àrea de responsabilitat es basa principalment en els negocis, les decisions o les propostes internes de la mateixa empresa, així com en els seus aspectes morals i ètics. Un exemple seria buscar noves oportunitats laborals per als treballadors, tenint en compte la inclusió o l'accessibilitat i no només l'aspecte econòmic. Això també inclou oferir salaris dignes i equitatius a tots els treballadors, sense cap mena de discriminació injusta.

De la  mateixa manera, també és important generar una rendibilitat sana i un creixement exponencial de l'empresa que mantingui els treballadors còmodes i satisfets amb la seva feina.

Les decisions o l'acceptació de propostes i oportunitats es basen completament en l'ètica de l'empresa, i així l'empresa busca oferir una bona imatge a la societat i deixar clar que la seva responsabilitat social corporativa està en marxa i activa.

Responsabilitat mediambiental

És el pilar de la responsabilitat social que s'encarrega de preservar la natura i el medi ambient. Amb operacions adequades i amb el suport a causes relacionades, una empresa pot assegurar que deixa els recursos naturals millor que com eren abans de fer la seva activitat. Alguns exemples per aconseguir-ho serien: reduir la contaminació, els residus i el consum de recursos dels processos de fabricació; reciclar i promoure el reciclatge; compensar l'impacte negatiu reposant els recursos naturals o donant suport a causes que ho facin, etcètera.

Exemples de responsabilitat social corporativa (RSC)

A continuació et presentem diverses empreses que han aplicat amb èxit la responsabilitat social corporativa i t'expliquem com ho han fet.

Starbucks

Starbucks és coneguda des de fa temps pel seu bon sentit de la responsabilitat social corporativa i pel seu compromís amb la sostenibilitat i el suport a la comunitat. Segons l'Informe d'Impacte Social Global de 2020, entre les mesures preses hi ha haver arribat al 100 % de cafè d'origen ecològic i ètic,  crear una xarxa internacional de pagesos i proporcionar-los cent milions d'arbres de cara al 2025. A més, Starbucks és pionera en la construcció ecosostenible dels seus establiments, contribueix amb milions d'hores de serveis comunitaris i ha creat un programa universitari innovador per als seus treballadors.

Home Depot

Segons el seu informe anual ESG (sigles en anglès d'Environmental, Social and Governance, una sèrie de criteris externs a les empreses que ajuden a mesurar el rendiment de la RSC),  Home Depot va destacar els seus èxits centrant-se en els treballadors, la sostenibilitat i l'ajuda a la comunitat. En l'exercici fiscal 2020, aquesta empresa va invertir uns dos mil milions en augmentar els salaris i els beneficis socials dels treballadors per millorar-ne el benestar. També va reduir un 14 % l'energia consumida respecte a l'any anterior i s'esforça per reduir les emissions de l'empresa en general, amb l'objectiu d'arribar a un 40 % menys el 2030.

General Motors

El 2021, General Motors havia aparegut al Bloomberg General Equality Index (Índex d'Igualtat General de Bloomberg) quatre anys consecutius, i també al top 50 de Diversity Inc. de companyies que lluiten per la diversitat sis anys seguits. I per si no n'hi hagués prou, aquesta veterana empresa preveu invertir 35.000 milions de dòlars en vehicles elèctrics entre el 2020 i el 2025, i té com a objectiu que les seves seus dels EUA funcionin amb un 100 % d'energia renovable el 2025.

Importància de la responsabilitat social corporativa (RSC)

En els últims anys, la societat ha evolucionat considerablement pel que fa a idees i valors, i això ens ha portat a una globalització important, no només social, sinó també pel que fa als problemes mediambientals.

Per tant, la RSC és molt important avui dia perquè, amb cadascuna de les seves àrees de treball, pot ajudar un treballador, una família, una persona vulnerable o fins i tot una dona maltractada, en qualsevol aspecte de la seva vida.  Per aquest motiu, cal que cada empresa doni a conèixer les decisions i mesures que pren per preservar la responsabilitat social, i així atregui tant clients o diners com oportunitats, col·laboracions i treballadors disposats a cooperar per l'accessibilitat universal.

A ADDAW, ens esforcem per portar l'accessibilitat a totes les pàgines web. Per això oferim el nostre segell completament oficial, que certificarà i posicionarà els llocs web com a accessibles en tots els aspectes i per a totes les persones. També fem auditories per a organismes públics de qualsevol àmbit, empreses privades, entitats, associacions, centres educatius privats, etcètera.

Més informació sobre el certificat d'accessibilitat web d'ADDAW

No hem d'oblidar que la RSC no és només un mètode d'acció, i, sobretot, no és un privilegi: és un dret que tota empresa ha de garantir i reflectir en les seves pràctiques empresarials.

Iris García García

Redactora, correctora i traductora de textos amb bones nocions d'ofimàtica i informàtica en general. Són tres especialitats que em permeten estar en continu aprenentatge perquè el llenguatge no deixa d'evolucionar, i això és alguna cosa preciosa.