Caso práctico, ejercicios y lista de comprobación

Es el momento de aplicar el curso entero a un caso real: una misma campaña difundida por seis canales distintos, cada uno con sus barreras. Después tienes ejercicios de autoevaluación con su solución y la lista de comprobación que te llevarás a tu trabajo diario.

Caso práctico: los talleres digitales de Valdealta

El Ayuntamiento de Valdealta (municipio ficticio) lanza unos talleres gratuitos de competencias digitales para mayores de 60 años. La técnica de comunicación te pide que revises la campaña antes de difundirla. Esto es lo que hay preparado:

• Instagram y Facebook: el cartel con fechas, lugares y teléfono dentro de la imagen; texto «¡¡Apúntate ya!! 💻📱💻📱 #talleresdigitalesvaldealta», sin alt.
• Canal de WhatsApp municipal: una nota de voz de dos minutos del concejal explicando los talleres.
• Boletín mensual: una plantilla de dos columnas con el cartel como imagen principal y un botón con el texto «Más info».
• Bases en PDF: redactadas en Word con títulos en negrita, requisitos con guiones escritos a mano y el calendario en una tabla sin fila de encabezado; exportadas con «Imprimir a PDF».
• Inscripción: un formulario de Google Forms con una cuadrícula de 8 talleres por 3 turnos, obligatorios señalados solo en rojo y sin otra vía de inscripción.
• Reunión informativa por videollamada, con una presentación de diapositivas con el texto en cuadros sueltos y un mapa de los centros cívicos sin descripción.

Paso 1. Diagnóstico con las seis constantes

Aplicas las constantes de la primera lección: la información esencial no está en texto en redes ni en WhatsApp; las bases no tienen estructura real; faltan alternativas (alt del cartel y del mapa, texto de la nota de voz); los enlaces no dicen adónde llevan («Más info»); y el formulario no es claro ni tiene alternativa. El público son personas mayores, muchas con baja visión, pérdida auditiva o poca experiencia digital: la campaña excluye justo a quien va dirigida.

Paso 2. Redes sociales

Texto nuevo: «Talleres gratuitos de competencias digitales para mayores de 60 años en Valdealta. Del 9 de noviembre al 18 de diciembre, en los centros cívicos Norte y Sur. Inscripción en la web municipal o en el 900 000 000, de 9:00 a 14:00: [enlace]. 💻 #TalleresDigitales #Valdealta». Alt del cartel: «Cartel de los talleres digitales para mayores de Valdealta, con una mujer mayor usando una tableta». Toda la información está en el texto; el alt identifica la imagen.

Paso 3. WhatsApp

Antes de la nota de voz, un mensaje de texto cuya primera línea basta: «Talleres digitales gratis para mayores de 60, del 9 de noviembre al 18 de diciembre». Debajo, lugares, inscripción y el enlace con contexto. La nota de voz del concejal se mantiene como complemento.

Paso 4. Boletín

Plantilla de una columna, título de la noticia como encabezado, la información en texto real, alt en el cartel y el botón cambiado a «Inscribirse en los talleres digitales». Prueba con imágenes bloqueadas, en el móvil con letra grande y en modo oscuro.

Paso 5. Bases

En el Word de origen: estilos Título 1 y Título 2, viñetas reales, fila de encabezado en la tabla del calendario, título e idioma en las propiedades, comprobador de accesibilidad sin errores y exportación con «Guardar como PDF» y las etiquetas activadas. Guardas el documento como plantilla para las próximas convocatorias.

Paso 6. Formulario

La cuadrícula se sustituye por dos preguntas: «¿En qué taller quieres inscribirte?» (opción múltiple) y «¿Qué turno prefieres?» (mañana, tarde o cualquiera). Obligatorias marcadas con «(obligatorio)» y reducidas a nombre, teléfono, taller y turno. Se añaden la pregunta «¿Necesitas algún ajuste para participar?», un mensaje de confirmación con fechas y teléfono, y la inscripción por teléfono y en persona en los centros cívicos. En la web, el <iframe> lleva un title descriptivo.

Paso 7. Reunión informativa

Diapositivas rehechas con diseños y títulos únicos, letra de 28 puntos, alt en el mapa y la lista de centros cívicos con su dirección en texto. La convocatoria incluye cómo unirse por teléfono, se envía la presentación un día antes y se activan los subtítulos automáticos. La ponente verbaliza el mapa («Los talleres se imparten en el centro cívico Norte, en la plaza de la Constitución, y en el centro cívico Sur, junto al mercado»). Después se envía un resumen escrito con la grabación subtitulada.

Paso 8. Que no se repita

Quedan guardadas cuatro plantillas (publicación, boletín, bases y formulario), la checklist del creador de contenidos en la carpeta compartida de Comunicación, y una nota al proveedor del boletín sobre el contraste de los enlaces de su plantilla, citando 1.4.3 Contraste (mínimo).

Ejercicios de autoevaluación

Ejercicio 1. Reescribe esta publicación: «🎉🎉NUEVO HORARIO🎉🎉 de la biblioteca 👉 bit.ly/x7k #bibliotecamunicipaldevaldealta».

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«La Biblioteca Municipal amplía su horario desde el lunes 2 de noviembre: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00. Horario completo en la web municipal: [enlace]. 📚 #BibliotecaMunicipal #Valdealta». Sin mayúsculas sostenidas, emojis reducidos a uno al final, información en el texto, enlace con contexto y sin acortador, hashtags con mayúscula inicial en cada palabra.

Ejercicio 2. Un centro de salud quiere avisar por su canal de WhatsApp de que cambia el horario de extracciones. ¿Qué debe decir la primera línea?

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Lo esencial completo, porque es lo que se ve y se oye en la notificación: «Desde el lunes 16 de noviembre, extracciones de 8:00 a 10:00». Nada de «¡Aviso importante!» ni de «Os contamos una novedad».

Ejercicio 3. Escribe el alt de una diapositiva con un gráfico de barras que muestra las inscripciones por taller: Móvil básico 48, Banca en línea 35, Cita médica por internet 52, Videollamadas 20.

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Alt: «Gráfico de barras de inscripciones por taller. El más demandado es Cita médica por internet, con 52; el menos, Videollamadas, con 20». Los cuatro datos van en una tabla en las notas o en el material compartido, y la ponente los verbaliza al presentar.

Ejercicio 4. En un formulario, la pregunta «Indique si precisa adaptación» aparece con un asterisco rojo y el error al enviar dice «Campo obligatorio». ¿Qué cambias?

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Redacción clara y opcional: «¿Necesitas algún ajuste para participar? Por ejemplo, intérprete de lengua de signos o material en letra grande». Si fuera obligatoria, indicarlo en texto, no solo con color (1.4.1), y que el error diga qué pregunta falta y cómo resolverla (3.3.1, 3.3.3).

Ejercicio 5. En el Panel de selección de PowerPoint de una diapositiva aparecen, de arriba abajo: «Imagen 3», «Contenido 2», «Título 1». ¿En qué orden los leerá un lector de pantalla y es correcto?

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El panel se lee de abajo arriba: primero el título, después el contenido y por último la imagen. Es un orden correcto. Conviene además renombrar «Imagen 3» con un nombre descriptivo y comprobar que tiene alt o está marcada como decorativa.

Lista de comprobación final

• La información esencial está en texto en todos los canales.
• Cada imagen tiene alt o, si no hay campo, descripción en el texto o el pie.
• Hashtags con mayúscula inicial en cada palabra, pocos y al final.
• Uno o dos emojis al final; ninguno sustituye palabras.
• Vídeos con subtítulos revisados y descripción en el texto.
• Avisos de mensajería con lo esencial en la primera línea.
• Notas de voz siempre acompañadas de texto.
• Correos con asunto concreto, texto real y enlaces con sentido.
• Boletín probado con imágenes bloqueadas, letra grande y modo oscuro.
• Documentos con estilos, listas, tablas con encabezado y comprobador pasado.
• PDF exportado con etiquetas, nunca con «Imprimir a PDF».
• Diapositivas con títulos únicos, orden de lectura revisado y alt.
• Reuniones con subtítulos, material previo y resumen escrito.
• Formularios con preguntas claras, obligatorios en texto y otra vía.

Para seguir aprendiendo

• W3C WAI: consejos de redacción accesible, aplicables a cualquier canal.
• W3C WAI: cómo hacer presentaciones y reuniones accesibles para todos.
• W3C WAI: tutorial de formularios accesibles.
• Real Decreto 1112/2018 (texto consolidado en el BOE).
• EN 301 549 v3.2.1 (ETSI), capítulo 10 para documentos no web.