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Si se detecta automáticamente un error en la entrada de datos, el elemento erróneo es identificado y el error se describe al usuario mediante un texto.
La intención de este Criterio de Conformidad es asegurar que los usuarios sean avisados de que se ha encontrado un error y puedan determinar cuál es el error. El mensaje que avisa a los usuarios del error debe ser lo más específico posible. En el caso de que no se haya completado apropiadamente un formulario, sólo mostrar nuevamente el formulario e indicar los campos que contienen errores no es suficiente para que algunos usuarios perciban que se han encontrado errores. Las personas que utilizan lectores de pantalla, por ejemplo, no sabrán dónde se han equivocado hasta que encuentren uno de estos indicadores. Es posible que descarten el formulario directamente antes de encontrar el indicador de error, pensando que la página no funciona correctamente.
La identificación y descripción de un error se puede combinar con información por software que las ayudas técnicas y las aplicaciones de usuario puedan usar para identificar errores y proporcionar la información correspondiente a los usuarios. Por ejemplo, algunas tecnologías pueden especificar que los datos ingresados por el usuario no deben exceder un rango específico o que determinado campo es obligatorio. Hoy en día, unas pocas tecnologías pueden proporcionar este tipo de información, pero este Criterio de Conformidad no las requiere ni las rechaza.
Es perfectamente aceptable indicar el error mediante otros medios además de la descripción textual, tales como imágenes, colores, etcétera.
Véase también Comprender el Criterio de Conformidad 3.3.3 Sugerencias ante errores.
Proporcionar información acerca de los errores en la entrada de datos en forma de texto ayuda a los usuarios ciegos o daltónicos a percibir que han cometido un error.
Este Criterio de Conformidad puede ayudar a las personas con deficiencias cognitivas, de lenguaje o de aprendizaje que tienen dificultades para comprender el significado de los iconos y otras pistas visuales.
Identificación de errores en un formulario
El sitio web de una compañía aérea ofrece una promoción especial de descuento en los vuelos. Se le pide al usuario que complete un sencillo formulario con datos personales como nombre, dirección, número de teléfono, preferencia de asientos y dirección de correo electrónico. Si alguno de los campos del formulario no se completó o se completó incorrectamente, se muestra un aviso notificando al usuario qué campo o campos se omitieron o no son correctos.
Nota: Este Criterio de Conformidad no significa que no se puedan usar colores o estilos de texto para indicar los errores. Simplemente requiere que los errores también se identifiquen usando texto. En este ejemplo, se utilizan dos asteriscos además del color.
Proporcionar múltiples pistas
El usuario falla al rellenar dos de los campos en un formulario. Además de describir el error y presentar un carácter único para facilitar la búsqueda de los campos, los campos son resaltadas en amarillo para facilitar también la búsqueda visual.