Técnica Técnicas generales WCAG 2.2
G199Proporcionar una confirmación de que los datos se han enviado correctamente
En resumen
Tras enviar un formulario, iniciar sesión o registrarse, la página debe mostrar un mensaje claro y coherente que confirme que la acción se ha completado con éxito. Así nadie tiene que rastrear la pantalla buscando pistas indirectas (su nombre de usuario, un enlace que ha cambiado), algo especialmente costoso para quienes usan lector de pantalla, magnificador o tienen dificultades cognitivas. Conviene aplicarla en cualquier contenido que acepte datos del usuario.
Aplicabilidad
Contenido que acepta la introducción de datos por parte del usuario.
Descripción
El objetivo de esta técnica es reducir el esfuerzo que necesitan los usuarios para confirmar que una acción, como el envío de un formulario web, se ha completado correctamente. Esto puede lograrse proporcionando una respuesta presentada de forma coherente que indique explícitamente el éxito de la acción, en lugar de obligar al usuario a recorrer el contenido para descubrir si la acción ha tenido éxito.
Los usuarios que no pueden recorrer la información con facilidad para confirmar su acción (por ejemplo, que los datos enviados se han registrado correctamente en una base de datos, se han enviado a una persona o se han añadido al contenido que se está editando) pueden tener que invertir un esfuerzo considerable.
Ejemplos
- Un usuario inicia sesión en un sistema y recibe una respuesta que indica: «Ha iniciado sesión correctamente», de modo que no necesita recorrer la pantalla para encontrar un indicador de que ha iniciado sesión, como localizar su nombre de usuario o comprobar que el enlace de inicio de sesión se ha sustituido por un enlace de cierre de sesión. Encontrar estas pistas puede llevar mucho tiempo.
- Un usuario rellena un cuestionario o una prueba y lo envía. La respuesta le informa de que la prueba se ha enviado correctamente, de modo que no necesita recorrer los datos, como una lista de pruebas enviadas, para confirmar que la prueba aparece en ella.
- Un visitante crea una cuenta en un sitio web. Tras el envío del formulario, la respuesta indica que «El registro se ha enviado correctamente...». Si tras el registro se inicia sesión automáticamente, la respuesta también dice «...y ha iniciado sesión». Si se requiere confirmación, la respuesta incluye un mensaje como «...se le ha enviado un correo electrónico al que debe responder para confirmar su registro».
- Un usuario envía un formulario con información dirigida al personal de soporte. La respuesta indica que «El mensaje se ha enviado correctamente y debería recibir una respuesta en las próximas 48 horas».
Pruebas
Procedimiento
- Rellenar los campos del formulario sin errores.
- Enviar el formulario.
- Comprobar que un mensaje de respuesta en la pantalla confirma que el envío se ha realizado correctamente.
Resultados esperados
- La comprobación n.º 3 es verdadera.
Cómo lo comprobamos en ADDAW
En las auditorías de accesibilidad de ADDAW revisamos cada criterio de conformidad siguiendo este catálogo de técnicas: comprobamos si la web aplica una técnica suficiente y documentamos cada fallo común con capturas y el código afectado, para que el equipo de desarrollo sepa exactamente qué corregir. Los informes siguen la metodología del Observatorio de Accesibilidad y la norma UNE-EN 301 549.
Fuente y licencia
Traducción al español, no oficial, realizada por ADDAW a partir de la técnica G199 del documento «Techniques for WCAG 2.2» del W3C (versión del repositorio público del W3C a 22/10/2026). Copyright © W3C® (MIT, ERCIM, Keio, Beihang). Se publica conforme a la licencia de documentos del W3C. El texto normativo de referencia es el original en inglés; si detecta un error en la traducción, escríbanos.
