Presentación del curso en vídeo

0:00 Te damos la bienvenida

Te damos la bienvenida a Gobernanza y madurez de la accesibilidad, el quinto curso del nivel 5 de la Certificación ADDAW. Muchas organizaciones viven de sobresalto en sobresalto: auditoría, correcciones y vuelta a empezar. Aquí aprenderás a pasar de los sobresaltos a la capacidad, para que la accesibilidad se mantenga en el tiempo.

0:19 El modelo de madurez del W3C

Empezamos con el modelo de madurez del W3C. No mide si una web cumple, sino si la organización es capaz de producir accesibilidad de forma sistemática. Tiene siete dimensiones, como la contratación, la cultura o el personal. Y cuatro etapas, de inactiva a optimización. Una consejería puede estar madura en comunicaciones e inactiva en personal.

0:41 Normas para organizarse

Después verás las normas de organización. La ISO 30071, parte 1, es un código de prácticas: pide documentar las decisiones de cada proyecto. La EN 17161 fija un sistema de gestión con enfoque de Diseño para Todos. La UNE 170001, parte 2, es certificable en España. Ninguna sustituye a evaluar el producto con la EN 301 549.

1:08 Quién hace qué

La accesibilidad fracasa cuando es responsabilidad de todos y, por tanto, de nadie. Por eso definiremos roles: patrocinio directivo, responsable de accesibilidad y unidad responsable del real decreto. También propietarios de producto y una red de champions en cada equipo. Una matriz de responsabilidades lo deja todo por escrito.

1:28 Estructura y comité

Los roles necesitan una estructura. Compararás los modelos centralizado, descentralizado y federado, y verás por qué las organizaciones maduras acaban en el federado. Crearás un comité con mandato escrito y decidirás quién puede parar una publicación. Y empezarás por un inventario de activos con propietario, como la universidad que descubrió 214 webs.

1:50 Política, formación e indicadores

La organización necesita reglas, conocimiento y datos. Redactarás una política breve y aprobada por la dirección, que nombre responsables y excepciones. Planificarás la formación por perfiles, de editores a compras. Y montarás un cuadro de mando que combine datos manuales y automáticos, porque una puntuación automática nunca basta.

2:10 Excepciones, riesgos y evidencias

Habrá excepciones, y conviene gestionarlas. Cada una tendrá alternativa accesible, aprobación al nivel adecuado y fecha de caducidad. Llevarás un registro de riesgos integrado en el mapa corporativo. Y un expediente de evidencias, porque ante una reclamación lo que no está documentado, sencillamente, no ha ocurrido.

2:28 Hacia dentro: personal y apoyo

La accesibilidad también mira hacia dentro. Tu plantilla usa la intranet, el fichaje y las nóminas, y todo eso debe ser accesible. Los ajustes razonables deben llegar sin esperas, con productos de apoyo homologados. Y la atención y el soporte deben ser accesibles, como piden la norma europea y la Ley 11/2023.

2:49 Presupuesto y caso de negocio

Por último, pedirás dinero con argumentos. Prevenir es más barato que remediar, así que invertirás en capacidad. Calcularás costes evitados con datos propios, como las citas que hoy se piden por teléfono porque el trámite no funciona. Y evitarás las cifras espectaculares sin fuente, que hunden la credibilidad del programa.

3:08 Por qué importa

¿Por qué importa todo esto? En España hay más de 4 millones de personas con discapacidad, según el INE. El sector público tiene obligaciones desde 2018 y buena parte del privado desde el 28 de junio de 2025. Una organización madura no retrocede tras cada auditoría: mejora año tras año.

3:29 Al terminar el curso

Al terminar sabrás diagnosticar la madurez de una organización con evidencias. Sabrás diseñar su estructura de gobierno, con roles, comité, política, excepciones e indicadores. Y podrás presentar a la dirección un plan a tres años con presupuesto. Elige una organización que conozcas y empieza con la primera lección.