Presentación del curso en vídeo

0:00 Te damos la bienvenida

Te damos la bienvenida a Gobernanza y madurez de la accesibilidad, el quinto curso del nivel 5 de la certificación de ADDAW. Muchas organizaciones viven de sobresalto en sobresalto: auditoría, correcciones… y vuelta a empezar. Aquí aprenderás a cambiar los sobresaltos por capacidad, para que la accesibilidad dure.

0:20 El modelo de madurez del W3C

Empezamos por el modelo de madurez del W3C. No mide si una web cumple, sino si la organización sabe producir accesibilidad de forma sistemática. Tiene siete dimensiones, como la contratación, la cultura o el personal. Y cuatro etapas, que van de inactiva a optimización. Y no todo avanza a la vez: una consejería puede estar madura en comunicaciones e inactiva en personal.

0:46 Normas para organizarse

Después, las normas para organizarse. La ISO 30071, parte 1, es un código de prácticas: pide documentar las decisiones de cada proyecto. La EN 17161 fija un sistema de gestión con enfoque de Diseño para Todos. Y la UNE 170001, parte 2, se puede certificar en España. Pero cuidado: ninguna sustituye a evaluar el producto con la EN 301 549.

1:15 Quién hace qué

La accesibilidad fracasa cuando es cosa de todos… y, por tanto, de nadie. Por eso definirás roles: patrocinio directivo, responsable de accesibilidad y la unidad responsable del real decreto. También propietarios de producto y una red de champions, con alguien en cada equipo. Y una matriz de responsabilidades lo deja todo por escrito.

1:39 Estructura y comité

Los roles necesitan una estructura. Compararás los modelos centralizado, descentralizado y federado. Y verás por qué las organizaciones maduras acaban en el federado. Crearás un comité con mandato escrito y decidirás quién puede parar una publicación. Y empezarás por un inventario de activos con propietario. Como la universidad que, al hacerlo, descubrió 214 webs.

2:05 Política, formación e indicadores

La organización necesita reglas, conocimiento y datos. Primero, una política breve, aprobada por la dirección, que nombre responsables y excepciones. Luego, formación por perfiles, de editores a compras. Y montarás un cuadro de mando que combine datos manuales y automáticos. Porque una puntuación automática nunca basta.

2:27 Excepciones, riesgos y evidencias

Habrá excepciones, y hay que gestionarlas. Cada una con alternativa accesible, aprobación al nivel adecuado y fecha de caducidad. Llevarás un registro de riesgos, integrado en el mapa corporativo. Y un expediente de evidencias, porque ante una reclamación, lo que no está documentado, sencillamente, no ha ocurrido.

2:48 Hacia dentro: personal y apoyo

La accesibilidad también mira hacia dentro. Tu plantilla usa la intranet, el fichaje y las nóminas, y todo eso debe ser accesible. Los ajustes razonables deben llegar sin esperas, con productos de apoyo homologados. Y la atención y el soporte también deben serlo, como piden la norma europea y la Ley 11/2023.

3:09 Presupuesto y caso de negocio

Por último, pedirás dinero con argumentos. Prevenir es más barato que remediar, así que invertirás en capacidad. Calcularás costes evitados con datos propios: por ejemplo, citas que se piden por teléfono porque el trámite no funciona. Y evitarás las cifras espectaculares sin fuente, que hunden la credibilidad del programa.

3:30 Por qué importa

¿Por qué importa todo esto? En España hay más de 4 millones de personas con discapacidad, según el INE. El sector público tiene obligaciones desde 2018, y buena parte del privado, desde el 28 de junio de 2025. Una organización madura no retrocede tras cada auditoría: mejora año tras año.

3:53 Al terminar el curso

Al terminar, sabrás diagnosticar la madurez de una organización con evidencias. Diseñarás su estructura de gobierno, con roles, comité, política, excepciones e indicadores. Y presentarás a la dirección un plan a tres años con presupuesto. Elige una organización que conozcas y empieza por la primera lección.