Nivel 5: Normativa, gestión y contratación pública · Normativa y gestión
N5-C3 Ley 11/2023 y el Acta Europea de Accesibilidad
Desde el 28 de junio de 2025, la accesibilidad es una obligación legal para buena parte del sector privado europeo: comercio electrónico, banca, transporte, telecomunicaciones, libros electrónicos y los productos que los sostienen, como cajeros y datáfonos. Este curso explica la Directiva (UE) 2019/882 y su trasposición en España mediante la Ley 11/2023: ámbito y casos frontera, plazos y excepciones, requisitos de servicios y productos, obligaciones de cada agente económico, evaluación de la carga desproporcionada, vigilancia y sanciones, con la EN 301 549 como referencia técnica.
- 10 lecciones
- 1 vídeo con subtítulos
- 2 infografías
- 131 minutos
- 10 ejercicios prácticos
- Test de práctica ilimitado
Contenido revisado el 26/10/2026 · Historial de actualizaciones · Cómo se elabora y se evalúa
Objetivos
- Al terminar sabrás qué productos y servicios cubre el Acta Europea de Accesibilidad y cuáles quedan fuera.
- Conocerás los plazos de aplicación y transitorios de la Ley 11/2023, la exención de microempresas y el régimen de carga desproporcionada y alteración fundamental.
- Sabrás identificar los requisitos de accesibilidad aplicables a comercio electrónico, banca, transporte, libros electrónicos y comunicaciones electrónicas.
- Entenderás cómo se vigila el cumplimiento, qué sanciones existen y cómo demostrar la conformidad con normas armonizadas y la EN 301 549.
- Aplicarás un método de cinco preguntas para decidir si un producto o servicio concreto está cubierto, también en los casos frontera.
- Podrás verificar los requisitos de terminales de autoservicio, datáfonos y otros productos con los capítulos correspondientes de la EN 301 549.
- Distinguirás las obligaciones de fabricantes, importadores, distribuidores y prestadores de servicios, y sabrás trasladar requisitos a los proveedores tecnológicos y redactar la información del anexo V.
- Sabrás evaluar y documentar una carga desproporcionada con los criterios del anexo VI de la Directiva (anexo V de la Ley 11/2023) y reconocer cuándo no es defendible.
El curso, paso a paso
El curso es guiado: después de cada lección haces un test corto y, cuando toca, uno o varios ejercicios prácticos con una página real que revisar. Al superarlos se abre el paso siguiente.
Todas las lecciones se pueden leer libremente. Para hacer los tests, los ejercicios prácticos, guardar tu avance y optar al examen y al certificado, matricúlate.
- Paso 1: Lección 1: Presentación del curso en vídeo
- Paso 2: Lección 2: La Directiva (UE) 2019/882: objetivos, productos y servicios cubiertos
- Paso 3: Lección 3: La trasposición española: Ley 11/2023, plazos, transitorios y microempresas
- Paso 4: Lección 4: ¿Me afecta? Delimitar el ámbito en los casos frontera
- Paso 5: Ejercicio práctico: Informe de aplicabilidad para una pequeña tienda de telas en línea
- Paso 6: Ejercicio práctico: Análisis de ámbito de los servicios digitales de un grupo de clínicas
- Paso 7: Lección 5: Requisitos por sector: comercio electrónico, banca, transporte, libros electrónicos y telecomunicaciones
- Paso 8: Ejercicio práctico: Confirmación del pago con código SMS en una zapatería en línea
- Paso 9: Ejercicio práctico: Área de cliente de un préstamo personal en la banca en línea
- Paso 10: Ejercicio práctico: Estado del viaje y solicitud de asistencia en la web de una naviera
- Paso 11: Lección 6: Requisitos de los productos: terminales de autoservicio, datáfonos y dispositivos
- Paso 12: Ejercicio práctico: Acta de recepción de datáfonos nuevos en una cadena de supermercados
- Paso 13: Lección 7: Agentes económicos: quién responde de qué y cómo se informa
- Paso 14: Ejercicio práctico: Información de accesibilidad de una tienda de deportes en línea
- Paso 15: Ejercicio práctico: Mapa de obligaciones de una cadena de electrónica según su papel
- Paso 16: Lección 8: Carga desproporcionada y alteración fundamental en la práctica
- Paso 17: Ejercicio práctico: Evaluación de carga desproporcionada del visor 3D de una tienda de muebles
- Paso 18: Lección 9: Vigilancia del mercado, sanciones y relación con la EN 301 549
- Paso 19: Ejercicio práctico: Nota jurídica ante el requerimiento de una autoridad de verificación
- Paso 20: Lección 10: Caso práctico, ejercicios y lista de comprobación