Responsabilidad Social Corporativa

Cuando se tiene una empresa o página web empresarial, debemos tener en cuenta que la misma podría influenciar o afectar, ya sea de forma positiva o negativa, en el ámbito social, ético e incluso ambiental, puesto que, en la actualidad, la sociedad espera que las compañías en general se adapten a los pensamientos que las personas consideran correctos, o que de por sí, lo son. Aquí es donde entra la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), un modelo de acción que en los últimos años ha sido muy importante para la sociedad, las empresas, páginas web o cualquier tipo de negocio importante.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

Ante todo, la Responsabilidad Social Corporativa es un compromiso empresarial hacia la sociedad, los empleados, el medio ambiente, la economía, etcétera, que mide y procura respetar los límites del impacto que puede ocasionar una empresa importante hacia cada uno de los entornos mencionados.

En la actualidad, es importante que una empresa o página web empresarial mantengan políticas de inclusión y de accesibilidad acorde a los estándares sociales. Es vital que los empleados, clientes o sociedad en general, se sientan incluidos en cada uno de los aspectos de una empresa, independientemente de su situación personal.

La Responsabilidad Social Corporativa tiene como objetivo crear y respetar el equilibrio entre varios aspectos sociales, los empleados, los clientes, la economía, la familia, el medio ambiente e incluso la comunidad local, todo con el fin de mejorar la calidad de vida.

Historia y origen de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

En el siglo XIX, no había mucha visibilidad sobre lo que sería hoy en día la RSC. De hecho, fue en Estados Unidos y Europa donde se llevaron a cabo los primeros actos caritativos para las personas, el medio ambiente e incluso la vivienda. Las empresas industriales importantes del momento empezaron a notar que podían hacer actos que beneficiaran a sus clientes y empleados, y así, mejorar considerablemente su reputación y, por ende, publicidad y ganancias.

En 1983, Jerry Welsh, vicepresidente de American Express, dio el primer paso en pos de lo que hoy en día conocemos como RSC: lanzó una campaña que recaudaba un centavo de cada transacción monetaria realizada con una de sus tarjetas en beneficio de la recuperación de la Estatua de la Libertad. De esta forma, consiguió reunir aproximadamente 2 millones de dólares, lo que aumentó la reputación de la empresa al mejorar su imagen por haber ayudado a la sociedad.

Principios de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Como hemos dicho anteriormente, la RSC se basa en aspectos sociales, medioambientales y hasta económicos. Veamos algunos principios:

• Desempeño medioambiental. El lugar de trabajo, tanto para los empleados como para los clientes, debe estar limpio y adaptado con seguridad para ellos. De igual forma, las empresas deben comprometerse a cuidar el medio ambiente supervisando sus emisiones y su impacto en la naturaleza.
• Compromiso. Las empresas han de estar dispuestas a compartir y divulgar las medidas tomadas en su Responsabilidad Social Corporativa con otras empresas y la sociedad en general.
• Accesibilidad. Tanto las instalaciones físicas de la empresa como los sitios web de la misma deben ser totalmente accesibles para todo el mundo, en especial para aquellas personas con discapacidad o dificultades de cualquier tipo.
• Ética. Estamos ante el pilar de la responsabilidad social de una empresa. Cada compañía establece sus estándares, pero en general incluyen tratar a empleados y clientes de forma justa, ser amplio de miras a la hora de tratar con proveedores y gestionar de forma honrada las preocupaciones y solicitudes de los inversores.

Beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Cumplir con la Responsabilidad Social beneficia a todos, empresas incluidas:

• Motivación y fidelidad. Cuando los valores de Responsabilidad Social de una empresa coinciden con los de los propios trabajadores, estos los valoran como beneficios más allá de lo económico. Así, aumenta la satisfacción de los trabajadores, se refuerza la fidelidad a la empresa y se reduce considerablemente la necesidad de cambio de trabajo.
• Reputación. Los estudios demuestran que un cliente tiende a mostrar preferencia por una empresa que ha demostrado conciencia social y disposición a beneficiarle que por una que haya ofrecido productos de alta calidad.
• Valor. Los inversores demuestran más interés en trabajar con empresas que sean consideradas líderes en compromiso social, medioambiental o gubernamental.
• Reducción de riesgo. Siendo constante con la Responsabilidad Social Corporativa nos aseguraremos de tratar a los trabajadores y clientes de forma justa y evitando discriminaciones, lo que conlleva una reducción considerable de denuncias y procesos judiciales que perjudiquen las finanzas y la imagen de la empresa.

Tipos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La RSC es un concepto que muchas personas consideran incompleto o insuficiente, ya que no todas las empresas lo siguen, pero, si prestamos la debida atención, podemos darnos cuenta de que la RSC trabaja en algunas áreas y modelos específicos para potenciar su método de acción.

Responsabilidad altruista

Tiene en consideración cómo actúa y contribuye una empresa con la sociedad. Simplificando todo lo posible, la Responsabilidad altruista se refiere a cómo una compañía gasta sus recursos en hacer de este un mundo mejor colaborando con obras de caridad, limitando sus negocios con empresas que sigan sus mismos principios, animando a sus empleados a participar en labores humanitarias o patrocinando recaudaciones de fondos en eventos de la comunidad.

Responsabilidad ética

Esta área de responsabilidad se basa principalmente en los negocios, decisiones o propuestas internas de la propia empresa, así como también en los aspectos morales y éticos de la misma. Un ejemplo sería buscar nuevas oportunidades laborales para sus empleados, teniendo en cuenta la inclusión o accesibilidad y no solo el aspecto económico. Esto incluye también ofrecer salarios dignos y equitativos a todos los trabajadores sin consideraciones discriminatorias injustas de ningún tipo.

Del  mismo modo, también es importante crear una rentabilidad sana y un crecimiento exponencial de la empresa que mantenga a sus empleados cómodos y satisfechos con su trabajo.

Las decisiones o aceptaciones de propuestas y oportunidades se basan completamente en la ética de la empresa, de esta manera, la empresa busca dar una buena visibilidad a la sociedad al dar a entender que su Responsabilidad Social Corporativa está en curso y activa.

Responsabilidad medioambiental

Estamos ante el pilar de la Responsabilidad Social responsable de preservar la naturaleza y el medio ambiente. A través de operaciones adecuadas y del apoyo a causas relacionadas con ello, una empresa puede asegurar que deja los recursos naturales mejor de lo que estaban antes de realizar su trabajo. Algunos ejemplos para conseguir esto serían: reducir la contaminación, los desperdicios y el consumo de recursos de los procesos de fabricación, reciclar y promover el reciclaje, compensar el impacto negativo reponiendo los recursos naturales o apoyando causas que lo hagan, etcétera.

Ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

A continuación, comentaremos varias empresas que han implementado exitosamente la Responsabilidad Social Corporativa y cómo lo han hecho.

Starbucks

Starbucks es conocida desde hace tiempo por su buen sentido de Responsabilidad Social Corporativa y su compromiso con la sostenibilidad y apoyo a la comunidad. Según el Informe de Impacto Social Global de 2020, las medidas tomadas incluyen haber alcanzado el 100% de café de origen ecológico y ético,  crear una red internacional de granjeros y proveerles con cien millones de árboles hacia 2025. Además, Starbucks es pionera en la construcción ecosostenible en sus establecimientos, contribuye con millones de horas de servicios comunitarios y ha creado un programa universitario innovador para sus empleados.

Home Depot

Según el informe anual en ESG (siglas en inglés de Environmental, Social y Governance, una serie de normas externas a las empresas que ayudan a medir el rendimiento de la RSC),  Home Depot destacó sus logros centrándose en sus empleados, trabajando con sostenibilidad y ayudando a la comunidad. En el año fiscal de 2020, esta empresa invirtió unos dos mil millones en aumentar los salarios y beneficios sociales de sus empleados para mejorar su bienestar. También redujo la energía consumida un 14% con respecto al año anterior y se están esforzando para reducir las emisiones de su empresa a nivel general con el objetivo de llegar al 40% menos en 2030.

General Motors

En 2021, General Motors había aparecido en el Bloomberg General Equality Index (Índice de Igualdad General de Bloomberg) durante cuatro años consecutivos, así como en el top 50 de Diversity Inc. de compañías que luchan por la diversidad durante seis años consecutivos. Por si fuera poco, esta veterana empresa planea una inversión de 35 mil millones de dólares entre 2020 y 2025 en vehículos eléctricos y tiene por objetivo un 100% de energía renovable en sus sedes de EEUU para 2025.

Importancia de La Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

En los últimos años, la sociedad ha evolucionado considerablemente con respecto a pensamientos e ideales, llevándonos así a una globalización importante, no solo socialmente, sino también con respecto a los problemas medioambientales.

La RSC es, por tanto, muy importante en la actualidad debido a que, con cada una de sus áreas de trabajo, puede ayudar a un empleado, una familia, una persona vulnerada e incluso una mujer maltratada, en cualquiera de los aspectos de su vida.  Por esta razón, es necesario que cada empresa refleje las decisiones y medidas que toma para preservar la responsabilidad Social, atrayendo así tanto clientes o dinero, como también oportunidades, colaboraciones y empleados dispuestos a cooperar por la accesibilidad mundial.

En ADDAW, nos esforzamos por llevar la accesibilidad a todas las páginas web. Por esta razón, ofrecemos nuestro sello completamente oficial que certificará y posicionará los sitios web como accesibles en todos sus aspectos y para todas las personas. También hacemos auditorías para organismos públicos de cualquier ámbito, empresas privadas, entidades, asociaciones, centros educativos privados, etcétera.

Leer más sobre el certificado de accesibilidad web de ADDAW

No debemos olvidar que La RSC no solo es un método de acción, y, sobre todo, no es un privilegio, es un derecho que toda empresa debe garantiizar y reflejar en sus prácticas empresariales.

Iris García García

Redactora, correctora y traductora de textos con buenas nociones de ofimática e informática en general. Son tres especialidades que me permiten estar en continuo aprendizaje porque el lenguaje no deja de evolucionar, y eso es algo hermoso.