Del encargo al dictamen: designación, aceptación, objeto y plazos

Antes de abrir un lector de pantalla, un perito ya puede haber comprometido su dictamen: aceptando un encargo con un conflicto de interés, dejando que la parte redacte el objeto en términos jurídicos, ignorando un plazo procesal o empezando a analizar sin haber preservado lo que puede desaparecer. En la lección anterior viste por qué cauces llega un conflicto de accesibilidad; en esta verás cómo llega el encargo al perito en cada uno de ellos, qué exige la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) en cuanto a cualificación, momentos y plazos, y cómo dejar por escrito un encargo que proteja tu imparcialidad desde el primer día.

Cuándo hace falta un perito y quién puede serlo

El artículo 335.1 LEC prevé el dictamen de peritos cuando sean necesarios conocimientos científicos, artísticos, técnicos o prácticos para valorar hechos o circunstancias relevantes del asunto o adquirir certeza sobre ellos. Saber si un proceso de compra podía completarse con lector de pantalla en una fecha concreta es exactamente eso.

En cuanto a la cualificación, el artículo 340.1 LEC establece que los peritos deben poseer el título oficial que corresponda a la materia y a la naturaleza del dictamen y que, si la materia no está comprendida en títulos profesionales oficiales, han de ser nombrados entre personas entendidas en ella. En España no existe un título oficial específico de perito en accesibilidad digital, de modo que la competencia se acredita con la formación de base (por ejemplo, ingeniería informática o de telecomunicación), la formación especializada, las certificaciones profesionales, la experiencia documentada en auditorías y el dominio de las normas técnicas aplicables. El artículo 340.2 permite además encargar el dictamen a academias, instituciones culturales y científicas y personas jurídicas legalmente habilitadas; en ese caso, la entidad debe indicar qué persona o personas se encargarán de prepararlo (artículo 340.3).

Tres puertas de entrada: la parte, el juzgado y la administración

Perito de parte

En el proceso civil, las partes aportan los dictámenes de que dispongan con la demanda o con la contestación (artículo 336 LEC). Si no pueden aportarlos en ese momento, deben anunciarlos y presentarlos en cuanto dispongan de ellos y, en todo caso, dentro del límite que fija el artículo 337 (en su redacción clásica, cinco días antes de la audiencia previa del juicio ordinario o de la vista del juicio verbal). La Ley Orgánica 1/2025 ha reformado la tramitación del juicio verbal, así que confirma siempre con el abogado el plazo exacto del procedimiento. Pregunta siempre la fecha límite real y no aceptes un plazo en el que no quepan dos rondas de pruebas en fechas distintas, la redacción y la revisión.

Perito designado por el tribunal

Las partes pueden solicitar que el tribunal designe un perito (artículo 339 LEC). Para ello el tribunal recurre a las listas que, cada año, remiten los colegios profesionales y entidades análogas (artículo 341). El perito designado manifiesta si acepta el cargo y, en los tres días siguientes a su nombramiento, puede solicitar una provisión de fondos a cuenta de la liquidación final; si no se deposita, puede quedar eximido de emitir el dictamen (artículo 342.3). Puede ser recusado por las causas legalmente previstas, y las partes y sus defensores pueden presenciar el reconocimiento si con ello no se impide o estorba su labor (artículo 345). Prevé, por tanto, que alguien de cada parte asista a tus pruebas.

Administración: reclamaciones y expedientes

En los procedimientos administrativos (reclamación ante la unidad responsable de accesibilidad, actuaciones de vigilancia o expedientes sancionadores), los hechos pueden acreditarse por cualquier medio de prueba admisible en derecho, cuya valoración se hace con los criterios de la LEC (artículo 77.1 de la Ley 39/2015 (PDF, se abre en una ventana nueva)). Aquí el encargo suele llamarse «informe técnico» y no lleva juramento, pero conviene redactarlo con la misma disciplina, porque a menudo termina aportándose en la vía contencioso-administrativa, donde la prueba se desarrolla con arreglo a las normas generales del proceso civil (artículo 60.4 de la Ley 29/1998).

Filtrar el encargo antes de aceptarlo

Aceptar un encargo inadecuado es más caro que rechazarlo. Antes de decir que sí, comprueba cinco cosas:

1. Conflicto de interés: ¿has auditado ese servicio, has trabajado para su proveedor, para la entidad titular o para la parte contraria, o compites con alguno de ellos? Declara por escrito cualquier relación previa, aunque te parezca irrelevante.
2. Competencia: ¿el objeto cae dentro de tu especialidad (web, app nativa, documento PDF, terminal de autoservicio)? Si no dominas una plataforma, dilo y propón incorporar a otra persona experta.
3. Viabilidad técnica: ¿sigue existiendo el sistema? ¿Hay cuentas de prueba? ¿La barrera depende de datos personales de la persona reclamante o de un estado que no se puede recrear?
4. Plazo: ¿da tiempo a preservar, probar en dos fechas, redactar y revisar?
5. Objeto: ¿puede formularse en preguntas técnicas?

La hoja de encargo

El acuerdo con quien encarga debe quedar por escrito antes de empezar. Una hoja de encargo pericial completa recoge, como mínimo:

• Partes y procedimiento: quién encarga y en qué asunto.
• Objeto en forma de preguntas técnicas numeradas, firmado por quien encarga.
• Documentación que se entregará al perito (demanda, comunicaciones previas, información de accesibilidad, contratos, informes anteriores) y acceso necesario (cuentas de prueba, entornos, versiones de la app).
• Cláusula de independencia: el dictamen recogerá lo que favorezca y lo que perjudique a cualquiera de las partes, y los honorarios no dependen del sentido de las conclusiones ni del resultado del procedimiento.
• Calendario con la fecha de entrega y la disponibilidad para ratificar el dictamen y comparecer en juicio, y cómo se facturará esa comparecencia.
• Confidencialidad y protección de datos: cómo se tratarán los datos personales que aparezcan en las evidencias, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y quién custodia los originales y durante cuánto tiempo.

Primero preservar, después analizar

Cuando llega un encargo, lo normal es que el titular del servicio ya esté avisado por una queja, una reclamación o una denuncia, y desde ese momento la web o la app pueden cambiar cualquier día. Por eso la primera tarea tras aceptar no es evaluar, sino preservar el estado actual de las páginas y procesos del objeto: capturas completas, DOM, una grabación del recorrido básico, archivo de la página, resúmenes criptográficos y sello de tiempo. Lo verás con detalle en la lección sobre evidencia digital.

Si el cambio ya se ha producido, pide a quien encarga que recabe lo que permita reconstruir el pasado (copias de seguridad, historial del repositorio, informes de auditoría anteriores, la información de accesibilidad de la época) y anota en la metodología qué fuente usas para cada fecha.

Resumen

• El dictamen pericial procede cuando hacen falta conocimientos técnicos para valorar hechos (artículo 335.1 LEC); a falta de título oficial en accesibilidad, el perito es una persona entendida que acredita su competencia con formación, certificaciones y experiencia verificable (artículo 340).
• El encargo llega por tres vías: la parte (con la demanda o la contestación o, si se anuncia, dentro del plazo del artículo 337, que conviene confirmar con el abogado), el tribunal (listas anuales, aceptación, provisión de fondos) y la administración.
• Antes de aceptar, filtra conflicto de interés, competencia, viabilidad, plazo y objeto, y reformula las peticiones jurídicas en preguntas técnicas.
• La hoja de encargo fija objeto, documentación, independencia, honorarios no condicionados, calendario y protección de datos.
• Lo primero tras aceptar es preservar el estado del servicio; el análisis viene después.