Caso práctico, ejercicios y lista de comprobación

Es el momento de aplicar todo lo aprendido a una página real. Vas a revisar y reescribir la página de una ayuda municipal, relacionando cada problema con su lección y su criterio, y a decidir qué necesita además de lenguaje claro. Después tienes ejercicios de autoevaluación con su solución y una lista de comprobación para tus propios textos.

Caso práctico: la página de ayudas de comedor escolar

El Ayuntamiento de Villanueva del Río (municipio ficticio) publica cada septiembre la convocatoria de ayudas para el comedor escolar. Las personas destinatarias son familias con hijos e hijas en colegios públicos y concertados del municipio: muchas leen desde el móvil, algunas tienen el castellano como segunda lengua y otras usan lector de pantalla. Este es el texto que se publicó el año pasado:

AYUDAS COMEDOR CURSO 26/27. De conformidad con las bases reguladoras aprobadas por Decreto de Alcaldía, se abre el plazo de presentación de solicitudes de ayudas para el servicio de comedor escolar dirigidas a l@s alumn@s matriculad@s en centros sostenidos con fondos públicos del municipio, del 01/09/26 al 30/09/26, ambos inclusive. Los requisitos son los que figuran en el cuadro de la derecha. Para solicitarla, pinche aquí. *Los campos en rojo del formulario son obligatorios.

Además, la pestaña del navegador dice «Noticias - Ayuntamiento» y el formulario responde «Error en el formulario» cuando falta un dato.

Paso 1. Persona y tarea

Antes de tocar el texto, define para quién es y qué tiene que hacer: una madre o un padre que necesita saber si puede pedir la ayuda, qué documentos reunir, hasta cuándo tiene de plazo y dónde se presenta.

Paso 2. Diagnóstico

Problema	Lección	Criterio o referencia
Frase de más de 40 palabras, jerga administrativa y la acción al final	Lenguaje claro; textos complejos	3.1.5 (AAA, orientativo)
No hay encabezados ni listas: todo es un párrafo	Encabezados y listas	1.3.1, 2.4.6
«Pinche aquí» como texto del enlace	Enlaces	2.4.4
Título en mayúsculas, «26/27», fechas con barras y arrobas	Escribir para la voz	Buena práctica (sin criterio A/AA específico)
«El cuadro de la derecha» y «los campos en rojo»	Instrucciones sin depender de los sentidos	1.3.3, 1.4.1
Título de página genérico y error sin explicación	Microtextos	2.4.2, 3.3.1, 3.3.3

Paso 3. Capa 1: lo esencial

El nuevo texto empieza por la acción y responde a las cinco preguntas:

Si tus hijos o hijas comen en el comedor de un colegio público o concertado de Villanueva, puedes pedir una ayuda para pagarlo. El plazo es del 1 al 30 de septiembre de 2026. Puedes pedirla en la sede electrónica o en la oficina de atención ciudadana.

Paso 4. Capa 2: estructura por tareas

h1 Ayudas para el comedor escolar, curso 2026-2027
  h2 Quién puede pedir la ayuda
  h2 Cuánto dinero recibes
  h2 Qué documentos necesitas
  h2 Cómo y hasta cuándo pedirla
  h2 Qué pasa después
  h2 Bases completas y normativa

Los requisitos pasan a una lista que empieza por «Puedes pedir la ayuda si cumples todas estas condiciones:», y las cuantías, a una tabla por tramos de ingresos.

Paso 5. Enlaces, cifras e instrucciones

• «Pinche aquí» se convierte en «Pedir la ayuda en la sede electrónica», y el documento oficial, en «Bases completas de la convocatoria (PDF, 350 KB)».
• «26/27» pasa a «curso 2026-2027»; «l@s alumn@s», a «el alumnado».
• «El cuadro de la derecha» desaparece: los requisitos están en el apartado «Quién puede pedir la ayuda».

Paso 6. Microtextos del formulario

• Título de página: «Ayudas para el comedor escolar 2026-2027 - Ayuntamiento de Villanueva del Río».
• Campos obligatorios con «(obligatorio)» en la etiqueta y botón «Enviar solicitud».
• Error: «Escribe el DNI o NIE de la persona que solicita. Por ejemplo: 12345678Z».

Paso 7. ¿Hace falta lectura fácil?

Por el tipo de trámite y de público, sí conviene. El ayuntamiento encarga una versión en lectura fácil a una entidad especializada, la valida con personas usuarias según la UNE 153101 EX y la enlaza desde la página con el texto «Esta información en lectura fácil».

Paso 8. Comprobación

Se calcula el índice INFLESZ antes y después, se revisa el esquema de encabezados con HeadingsMap, se escucha la página con «Leer en voz alta» de Edge y con NVDA, se hace la tabla de correspondencia con las bases y el servicio jurídico valida el texto. Por último, tres familias leen la página y explican qué harían. Una de ellas no encuentra si los colegios concertados están incluidos, y se añade a la primera frase.

Ejercicios de autoevaluación

1. Reescribe esta instrucción: «Los campos marcados en rojo son obligatorios».

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Añade la palabra en cada campo obligatorio, por ejemplo «Correo electrónico (obligatorio)», o escribe al principio del formulario «Todos los campos son obligatorios salvo los marcados como (opcional)». El color puede mantenerse como refuerzo visual, pero no puede ser la única señal (1.3.3 y 1.4.1).

2. ¿Qué problema tiene este horario y cómo lo escribirías? «Atención: L-V 9-14h; plazo 1-15/10/26».

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Las iniciales de los días, los guiones y las barras pueden leerse de forma imprevisible o no leerse. Mejor: «Atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Plazo: del 1 al 15 de octubre de 2026».

3. Un enlace muestra «Ver más» y el equipo de desarrollo le pone aria-label="Ir a la ficha del curso". ¿Es correcto?

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No. Incumple 2.5.3 Etiqueta en el nombre: quien usa control por voz dirá «pulsar Ver más» y el nombre accesible no contiene esas palabras. Correcto: aria-label="Ver más sobre el curso de primeros auxilios", o texto visualmente oculto que complete el visible.

4. En unas bases dice «se le tendrá por desistido de su petición». Una compañera propone «perderás tu derecho a la ayuda». ¿Qué le dirías?

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Que cambia el sentido jurídico: desistir es retirar la solicitud, no renunciar al derecho. Una versión fiel es «consideraremos que retiras tu solicitud». Por eso la versión clara debe revisarla el servicio jurídico.

5. Una concejalía reescribe un folleto con frases cortas, añade dibujos y le pone el logotipo europeo de lectura fácil. No lo ha probado con nadie. ¿Qué es ese documento?

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Un texto en lenguaje claro, quizá bien hecho, pero no lectura fácil: falta la validación con personas con dificultades de comprensión lectora que exige el método de la UNE 153101 EX. El logotipo no debe usarse hasta validarlo.

Lista de comprobación

• Defino la persona lectora y la tarea antes de escribir.
• La acción y el plazo aparecen en las primeras líneas.
• Frases de 15-20 palabras de media, en voz activa y con palabras comunes.
• Uso encabezados reales, sin saltos de nivel, y listas reales.
• En textos legales, uso capas y no omito obligaciones ni consecuencias.
• Cada enlace se entiende solo e indica formato y tamaño si es un documento.
• Desarrollo las siglas la primera vez y marco el idioma de las citas.
• Escribo fechas, horarios y teléfonos sin barras, guiones ni iniciales.
• Evito arrobas, barras y asteriscos en el texto.
• Ninguna instrucción depende solo del color, la forma, la posición o el sonido.
• El título de la página es único y empieza por lo específico.
• Los botones dicen qué hacen y el nombre accesible empieza por el texto visible.
• Los errores dicen dónde, qué ocurre y cómo arreglarlo.
• Escucho el texto con una voz sintética antes de publicar.
• Lo pruebo con al menos dos personas ajenas al tema.

Para seguir aprendiendo

• Writing for Web Accessibility (W3C WAI): consejos básicos de redacción accesible, con ejemplos.
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 (W3C): el texto oficial de todos los criterios citados en el curso.
• Making Content Usable for People with Cognitive and Learning Disabilities (W3C): patrones de diseño y redacción para la accesibilidad cognitiva.
• Understanding 3.1.5 Reading Level (W3C WAI): por qué importa el nivel de lectura y cómo ofrecer versiones más sencillas.
• Directiva (UE) 2019/882 (EUR-Lex): el Acta Europea de Accesibilidad (PDF, se abre en una ventana nueva), con los requisitos de información de su anexo I.