Cas pràctic, exercicis i llista de comprovació

És el moment d'aplicar el curs sencer a un cas real: una mateixa campanya difosa per sis canals diferents, cadascun amb les seves barreres. Després tens exercicis d'autoavaluació amb la seva solució i la llista de comprovació que t'enduràs a la teva feina diària.

Cas pràctic: els tallers digitals de Valdealta

L'Ajuntament de Valdealta (municipi fictici) llança uns tallers gratuïts de competències digitals per a més grans de 60 anys. La tècnica de comunicació et demana que revisis la campanya abans de difondre-la. Això és el que hi ha preparat:

• Instagram i Facebook: el cartell amb dates, llocs i telèfon dins de la imatge; text «Apunta-t'hi ja!! 💻📱💻📱 #tallersdigitalsvaldealta», sense alt.
• Canal de WhatsApp municipal: una nota de veu de dos minuts del regidor explicant els tallers.
• Butlletí mensual: una plantilla de dues columnes amb el cartell com a imatge principal i un botó amb el text «Més info».
• Bases en PDF: redactades en Word amb títols en negreta, requisits amb guions escrits a mà i el calendari en una taula sense fila de capçalera; exportades amb «Imprimeix a PDF».
• Inscripció: un formulari de Google Forms amb una quadrícula de 8 tallers per 3 torns, obligatoris assenyalats només en vermell i sense cap altra via d'inscripció.
• Reunió informativa per videotrucada, amb una presentació de diapositives amb el text en quadres solts i un mapa dels centres cívics sense descripció.

Pas 1. Diagnòstic amb les sis constants

Apliques les constants de la primera lliçó: la informació essencial no és en text a les xarxes ni a WhatsApp; les bases no tenen estructura real; falten alternatives (alt del cartell i del mapa, text de la nota de veu); els enllaços no diuen on porten («Més info»); i el formulari no és clar ni té alternativa. El públic són persones grans, moltes amb baixa visió, pèrdua auditiva o poca experiència digital: la campanya exclou justament les persones a qui va adreçada.

Pas 2. Xarxes socials

Text nou: «Tallers gratuïts de competències digitals per a més grans de 60 anys a Valdealta. Del 9 de novembre al 18 de desembre, als centres cívics Nord i Sud. Inscripció al web municipal o al 900 000 000, de 9:00 a 14:00: [enllaç]. 💻 #TallersDigitals #Valdealta». Alt del cartell: «Cartell dels tallers digitals per a gent gran de Valdealta, amb una dona gran fent servir una tauleta». Tota la informació és al text; l'alt identifica la imatge.

Pas 3. WhatsApp

Abans de la nota de veu, un missatge de text la primera línia del qual és suficient: «Tallers digitals gratuïts per a més grans de 60, del 9 de novembre al 18 de desembre». A sota, llocs, inscripció i l'enllaç amb context. La nota de veu del regidor es manté com a complement.

Pas 4. Butlletí

Plantilla d'una columna, títol de la notícia com a encapçalament, la informació en text real, alt al cartell i el botó canviat a «Inscriu-te als tallers digitals». Prova amb imatges bloquejades, al mòbil amb lletra gran i en mode fosc.

Pas 5. Bases

Al Word d'origen: estils Títol 1 i Títol 2, pics reals, fila de capçalera a la taula del calendari, títol i idioma a les propietats, comprovador d'accessibilitat sense errors i exportació amb «Desa com a PDF» i les etiquetes activades. Deses el document com a plantilla per a les properes convocatòries.

Pas 6. Formulari

La quadrícula se substitueix per dues preguntes: «A quin taller et vols inscriure?» (opció múltiple) i «Quin torn prefereixes?» (matí, tarda o qualsevol). Obligatòries marcades amb «(obligatori)» i reduïdes a nom, telèfon, taller i torn. S'hi afegeixen la pregunta «Necessites algun ajust per participar-hi?», un missatge de confirmació amb dates i telèfon, i la inscripció per telèfon i en persona als centres cívics. Al web, l'<iframe> porta un title descriptiu.

Pas 7. Reunió informativa

Diapositives refetes amb dissenys i títols únics, lletra de 28 punts, alt al mapa i la llista de centres cívics amb la seva adreça en text. La convocatòria inclou com unir-s'hi per telèfon, s'envia la presentació un dia abans i s'activen els subtítols automàtics. La ponent verbalitza el mapa («Els tallers s'imparteixen al centre cívic Nord, a la plaça de la Constitució, i al centre cívic Sud, al costat del mercat»). Després s'envia un resum escrit amb l'enregistrament subtitulat.

Pas 8. Que no es repeteixi

Queden desades quatre plantilles (publicació, butlletí, bases i formulari), la llista de comprovació del creador de continguts a la carpeta compartida de Comunicació, i una nota al proveïdor del butlletí sobre el contrast dels enllaços de la seva plantilla, citant l'1.4.3 Contrast (mínim).

Exercicis d'autoavaluació

Exercici 1. Reescriu aquesta publicació: «🎉🎉NOU HORARI🎉🎉 de la biblioteca 👉 bit.ly/x7k #bibliotecamunicipaldevaldealta».

Mostra la solució

«La Biblioteca Municipal amplia el seu horari des del dilluns 2 de novembre: de dilluns a divendres, de 9:00 a 21:00. Horari complet al web municipal: [enllaç]. 📚 #BibliotecaMunicipal #Valdealta». Sense majúscules sostingudes, emojis reduïts a un al final, informació al text, enllaç amb context i sense escurçador, etiquetes amb majúscula inicial a cada paraula.

Exercici 2. Un centre de salut vol avisar pel seu canal de WhatsApp que canvia l'horari d'extraccions. Què ha de dir la primera línia?

Mostra la solució

L'essencial complet, perquè és el que es veu i se sent a la notificació: «Des del dilluns 16 de novembre, extraccions de 8:00 a 10:00». Res de «Avís important!» ni de «Us expliquem una novetat».

Exercici 3. Escriu l'alt d'una diapositiva amb un gràfic de barres que mostra les inscripcions per taller: Mòbil bàsic 48, Banca en línia 35, Cita mèdica per internet 52, Videotrucades 20.

Mostra la solució

Alt: «Gràfic de barres d'inscripcions per taller. El més demandat és Cita mèdica per internet, amb 52; el que menys, Videotrucades, amb 20». Les quatre dades van en una taula a les notes o al material compartit, i la ponent les verbalitza en presentar.

Exercici 4. En un formulari, la pregunta «Indiqui si necessita adaptació» apareix amb un asterisc vermell i l'error en enviar diu «Camp obligatori». Què hi canvies?

Mostra la solució

Redacció clara i opcional: «Necessites algun ajust per participar-hi? Per exemple, intèrpret de llengua de signes o material en lletra gran». Si fos obligatòria, indicar-ho en text, no només amb color (1.4.1), i que l'error digui quina pregunta falta i com resoldre-ho (3.3.1, 3.3.3).

Exercici 5. A la Subfinestra de selecció de PowerPoint d'una diapositiva apareixen, de dalt a baix: «Imatge 3», «Contingut 2», «Títol 1». En quin ordre els llegirà un lector de pantalla i és correcte?

Mostra la solució

La subfinestra es llegeix de baix a dalt: primer el títol, després el contingut i finalment la imatge. És un ordre correcte. Convé, a més, reanomenar «Imatge 3» amb un nom descriptiu i comprovar que té alt o que està marcada com a decorativa.

Llista de comprovació final

• La informació essencial és en text a tots els canals.
• Cada imatge té alt o, si no hi ha camp, descripció al text o al peu.
• Etiquetes amb majúscula inicial a cada paraula, poques i al final.
• Un o dos emojis al final; cap no substitueix paraules.
• Vídeos amb subtítols revisats i descripció al text.
• Avisos de missatgeria amb l'essencial a la primera línia.
• Notes de veu sempre acompanyades de text.
• Correus amb assumpte concret, text real i enllaços amb sentit.
• Butlletí provat amb imatges bloquejades, lletra gran i mode fosc.
• Documents amb estils, llistes, taules amb capçalera i comprovador passat.
• PDF exportat amb etiquetes, mai amb «Imprimeix a PDF».
• Diapositives amb títols únics, ordre de lectura revisat i alt.
• Reunions amb subtítols, material previ i resum escrit.
• Formularis amb preguntes clares, obligatoris en text i una altra via.

Per continuar aprenent

• W3C WAI: consells de redacció accessible, aplicables a qualsevol canal.
• W3C WAI: com fer presentacions i reunions accessibles per a tothom.
• W3C WAI: tutorial de formularis accessibles.
• Reial decret 1112/2018 (text consolidat al BOE).
• EN 301 549 v3.2.1 (ETSI), capítol 10 per a documents no web.