Lliçó 4 de 10 · 10 min de lectura · Revisada el 26/10/2026
EN 301 549: la norma europea i la seva relació amb les WCAG
Estàs llegint una lliçó oberta. Matricula't gratis per fer els tests i els exercicis, desar el teu progrés i aconseguir el certificat.
Quan una llei espanyola o europea diu «accessible», necessita una norma tècnica que defineixi què vol dir això amb precisió. Aquesta norma és l'EN 301 549 (PDF, s'obre en una finestra nova), «Requisits d'accessibilitat per a productes i serveis TIC». S'hi basen el RD 1112/2018 (PDF, s'obre en una finestra nova), la Llei 11/2023 (PDF, s'obre en una finestra nova) i els plecs de contractació pública de tot Europa. En aquesta lliçó veuràs què és, com s'organitza i, sobretot, com encaixa amb les WCAG.
Què és i qui la publica
L'EN 301 549 és una norma europea harmonitzada elaborada conjuntament pels tres organismes europeus de normalització: ETSI, CEN i CENELEC. Va néixer el 2014 per mandat de la Comissió Europea (Mandat 376) per servir de referència en la contractació pública de TIC, i des del 2018 és la norma harmonitzada que dona presumpció de conformitat amb la Directiva (UE) 2016/2102 (PDF, s'obre en una finestra nova): si un lloc web compleix l'EN 301 549, es presumeix que compleix la Directiva i, per tant, el RD 1112/2018.
La versió vigent com a norma harmonitzada és la v3.2.1 (2021-03), publicada al Diari Oficial de la Unió Europea mitjançant la Decisió d'execució (UE) 2021/1339. L'ETSI va publicar el setembre de 2026 la v4.1.1, que incorpora WCAG 2.2 i s'alinea amb l'Acta Europea d'Accessibilitat, però mentre la seva referència no es citi al Diari Oficial, la norma harmonitzada continua sent la v3.2.1. A diferència de moltes normes tècniques, és gratuïta: es descarrega del lloc de l'ETSI (etsi.org). A Espanya també existeix com a UNE-EN 301 549, adoptada per UNE.
Com s'estructura
La norma cobreix molt més que el web. Els seus capítols reflecteixen aquesta amplitud:
| Capítol | Contingut |
|---|---|
| 4 | Requisits de rendiment funcional: què ha de poder fer una persona sense visió, amb visió limitada, sense percepció del color, sense audició, sense parla, amb manipulació o força limitades, amb abast limitat, amb fotosensibilitat, amb cognició limitada, amb dret a la privadesa. |
| 5 | Requisits genèrics (p. ex. activació de funcions d'accessibilitat, biometria, conservació de la informació d'accessibilitat en conversions). |
| 6 | TIC amb comunicació de veu bidireccional (telefonia, videoconferència, text en temps real). |
| 7 | TIC amb capacitats de vídeo (subtítols, audiodescripció). |
| 8 | Maquinari (terminals, caixers, teclats físics). |
| 9 | Web: incorpora els criteris WCAG 2.1 de nivell A i AA. |
| 10 | Documents no web (PDF, ofimàtica): aplica les WCAG per analogia. |
| 11 | Programari, incloses les aplicacions mòbils natives: aplica les WCAG per analogia més requisits propis. |
| 12 | Documentació i serveis de suport (manuals, atenció al client). |
| 13 | TIC de retransmissió o intermediació (serveis de relleu) i accés a serveis d'emergència. |
L'annex A conté taules que indiquen quins requisits s'apliquen a la Directiva 2016/2102, i la norma inclou, a més, criteris d'avaluació per a cada requisit.
Relació amb les WCAG
Aquí hi ha la clau que has de retenir. El capítol 9 de l'EN 301 549 no redacta requisits nous per al web: incorpora per referència els criteris de conformitat de WCAG 2.1 de nivell A i AA, amb una numeració pròpia que hi afegeix el «9.» al davant. Així:
- 9.1.1.1 Contingut no textual = WCAG 1.1.1
- 9.1.4.3 Contrast (mínim) = WCAG 1.4.3
- 9.2.4.7 Focus visible = WCAG 2.4.7
- 9.6 recull els requisits de conformitat de les WCAG (pàgina completa, processos complets, etc.)
Els criteris AAA no s'hi inclouen. Per tant, per a un lloc web, «complir l'EN 301 549» equival a «complir WCAG 2.1 nivell AA». Com vam veure, WCAG 2.2 és compatible cap enrere, de manera que un lloc conforme amb la 2.2 AA compleix el capítol 9. En auditories i informes convé citar totes dues numeracions quan el destinatari és una administració: «9.1.4.3 / WCAG 1.4.3 Contrast (mínim)».
Punt clau
Per al web, l'EN 301 549 és WCAG 2.1 AA amb un altre número al davant. El que la norma hi afegeix és tota la resta: documents, programari, aplicacions natives, maquinari, telefonia, suport i requisits funcionals. Per això és la referència per a la contractació pública de qualsevol producte o servei TIC.
Documents i programari: WCAG per analogia
Els capítols 10 i 11 prenen els mateixos criteris WCAG i els adapten a documents no web (un PDF descarregable, un full de càlcul) i a programari (una aplicació d'iOS, un programa d'escriptori). L'adaptació segueix el document WCAG2ICT del W3C: per exemple, on les WCAG diuen «pàgina web», s'entén «document» o «programari»; el criteri 2.4.2 Pàgina titulada es converteix en el 10.2.4.2 (títol del document) i en l'11.2.4.2, que per al programari figura com a «buit», és a dir, sense requisit. Alguns criteris es marquen com a «buits» perquè no tenen sentit fora del web; d'altres es complementen amb requisits específics, com l'11.7 (preferències de l'usuari) o l'11.8 (eines d'autor).
Exemple
Una comunitat autònoma licita una aplicació mòbil de cita prèvia sanitària. El plec exigeix «conformitat amb l'EN 301 549 v3.2.1, capítol 11». Això obliga el proveïdor a complir, entre d'altres, l'11.1.1.1 (alternatives textuals a l'aplicació), l'11.2.1.1 (operable amb teclat o equivalent, com l'accés per commutadors), l'11.4.1.2 (nom, funció, valor de cada control) i l'11.7 (respectar les preferències d'accessibilitat del sistema, com la mida de lletra). L'auditoria d'acceptació es farà amb VoiceOver i TalkBack segons aquests requisits.
Requisits funcionals: l'altre enfocament
El capítol 4 mereix atenció perquè ofereix una perspectiva complementària: en lloc de criteris tècnics, descriu resultats per a les persones. «Ús sense visió», «ús amb audició limitada», «ús amb cognició limitada», «ús amb privadesa» (que una persona cega pugui introduir el seu PIN en un caixer sense que l'escoltin). Són útils quan cap requisit tècnic no cobreix una situació i cal decidir si un producte és accessible, i també per redactar plecs orientats a resultats.
Error freqüent
Escriure en un plec «complirà les WCAG» sense indicar-ne la versió, el nivell ni la norma de referència, o demanar «nivell AAA» sense saber que molts criteris AAA no es poden complir en tots els continguts. La redacció correcta és «conformitat amb la norma UNE-EN 301 549 v3.2.1, cosa que suposa WCAG 2.1 nivell AA; es valorarà la conformitat amb WCAG 2.2 nivell AA».
Resum
- L'EN 301 549 és la norma europea harmonitzada d'accessibilitat TIC, publicada per ETSI, CEN i CENELEC; la versió harmonitzada vigent és la v3.2.1 i és gratuïta.
- Complir-la dona presumpció de conformitat amb la Directiva 2016/2102 i el RD 1112/2018, i és la referència de la Llei 11/2023 i de la contractació pública.
- Cobreix el web (cap. 9), els documents (10), el programari i les aplicacions (11), el maquinari, la telefonia, el vídeo, el suport i els requisits funcionals (4).
- El capítol 9 incorpora WCAG 2.1 A i AA amb la numeració «9.x.x.x»; complir WCAG 2.2 AA el satisfà.
- Els capítols 10 i 11 apliquen les WCAG a documents i programari seguint WCAG2ICT.
Portes 2 lliçons d'aquest curs: que no es perdin
Crea el teu compte gratis i desa el que ja has llegit i segueix el curs amb tot:
- El test d'aquesta lliçó (3 preguntes) per comprovar el que has après
- Exercicis pràctics amb pàgines reals
- El teu progrés desat: continues on ho vas deixar, des de qualsevol dispositiu
- Constància del curs amb les hores i certificat gratuït del nivell 1 quan aprovis l'examen
Entres amb el teu compte de Google o només amb el teu correu electrònic. No cal contrasenya.