Tecnologías de apoyo en el móvil: VoiceOver, TalkBack y ajustes del sistema

Para muchas personas con discapacidad, el móvil es hoy el dispositivo principal, y a veces el único. Sus funciones de accesibilidad vienen de serie, son gratuitas y se configuran en pocos minutos: una persona ciega puede hacer todas sus gestiones bancarias con VoiceOver en el iPhone. En esta verás cómo se usan las tecnologías de apoyo en pantallas táctiles, qué cambian en la forma de interactuar y qué exige eso a las webs y a las aplicaciones.

Lectores de pantalla táctiles: explorar con el dedo

VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android) cambian por completo el funcionamiento de la pantalla táctil. Con el lector activado, tocar no activa: tocar un elemento hace que el lector lo anuncie. La persona puede deslizar el dedo por la pantalla para «explorar» lo que hay debajo o, lo más habitual, deslizar a la derecha y a la izquierda para recorrer los elementos en orden. Para activar el elemento seleccionado, da un doble toque.

Acción	VoiceOver (iOS)	TalkBack (Android)
Elemento siguiente o anterior	Deslizar un dedo a la derecha o a la izquierda	Deslizar un dedo a la derecha o a la izquierda
Activar el elemento	Doble toque	Doble toque
Desplazar la página	Deslizar tres dedos	Deslizar dos dedos
Saltar por encabezados, enlaces o campos	Rotor (girar dos dedos) y deslizar arriba o abajo	Controles de lectura (deslizar arriba o abajo)

Los gestos exactos varían según la versión del sistema y el fabricante, pero la lógica es la misma que en el ordenador: el lector recorre el árbol de accesibilidad y anuncia nombre, función y estado. Los encabezados, los nombres de los botones y el texto alternativo de las imágenes importan exactamente igual que con NVDA. Además, ambos permiten escribir en braille sobre la pantalla y conectar líneas braille por Bluetooth.

Ver más grande: ampliación y tamaño del texto

Las personas con baja visión combinan en el móvil varias herramientas: el zoom de pantalla del sistema (Zoom en iOS, Ampliación en Android), el tamaño de texto del sistema (en iOS se llama Texto más grande o Dynamic Type), el texto en negrita, el modo oscuro, los filtros de color y la lupa, que usa la cámara para ampliar objetos físicos como un ticket o una carta. En el navegador, además, amplían con el gesto de pellizcar.

Esto tiene consecuencias concretas:

• No bloquees el zoom. Ya viste en la lección del mapa el user-scalable=no. Algunos navegadores ignoran ese bloqueo, pero no todos, ni siempre dentro de las vistas web de las aplicaciones.
• Diseña para textos grandes. En las apps nativas, la forma habitual de cumplir 1.4.4 Cambio de tamaño del texto es respetar el tamaño de texto del sistema. Si los textos no crecen, o se cortan al crecer, la app deja de ser usable.
• Reflow. El criterio 1.4.10 exige que el contenido se adapte a 320 píxeles CSS de ancho sin desplazamiento horizontal: es, precisamente, el ancho de muchos móviles.
• Orientación libre. El criterio 1.3.4 Orientación (AA) prohíbe bloquear la vista en vertical u horizontal salvo que sea esencial. Hay personas que llevan la tableta fijada a la silla de ruedas en una posición que no pueden cambiar.

Manejar el móvil sin precisión en los dedos

Las personas con discapacidad motriz tienen en el móvil las mismas familias de herramientas que viste en la lección sobre discapacidad motriz, adaptadas a la pantalla táctil:

• Control por botón (iOS) y Accesibilidad con interruptores (Android): barrido con uno o dos pulsadores conectados por Bluetooth, o usando la cámara para detectar movimientos de la cabeza.
• Control por voz (iOS) y Voice Access (Android): la persona dice «Toca Enviar» o pide que se muestren números sobre cada elemento y dice el número.
• AssistiveTouch (iOS) y el Menú de accesibilidad (Android): un botón flotante que sustituye a los botones físicos y a los gestos difíciles, como pellizcar o deslizar desde el borde.

Los requisitos para el diseño son los que ya conoces, con un matiz importante: en la pantalla táctil, el «puntero» es el dedo, y es mucho menos preciso que un ratón. Además del mínimo de 24 por 24 píxeles CSS de 2.5.8 Tamaño del objetivo (mínimo), las guías de Apple recomiendan objetivos de al menos 44 por 44 puntos y las de Android, de 48 por 48 dp. Y hay un criterio pensado casi exclusivamente para el móvil: 2.5.4 Activación mediante movimiento (A). Si una función se activa agitando o inclinando el dispositivo, debe poder hacerse también con un control en pantalla y debe poder desactivarse el movimiento, para que un temblor no la active por accidente y para que la pueda usar quien tiene el móvil fijado a un soporte.

Oír, entender y concentrarse en el móvil

Los móviles también incluyen ayudas para la audición y la cognición que conviene conocer:

• Subtítulos configurables por el sistema (tamaño, color, fondo) y aplicaciones de transcripción del habla en tiempo real, como Transcripción instantánea en Android, que las personas sordas usan en conversaciones presenciales.
• Conexión directa de audífonos e implantes compatibles, audio mono y ajuste del balance para quien oye mejor por un oído.
• Avisos con vibración o con el flash de la cámara en lugar de sonidos.
• Modos simplificados, como Acceso guiado (que limita el iPhone a una sola app) o Acceso Asistido en iOS, que reduce la interfaz a unas pocas funciones con botones grandes. Los usan personas con discapacidad intelectual, con demencia o mayores.

Para quien diseña contenidos, la consecuencia es sencilla: el vídeo de la app también necesita subtítulos (1.2.2) y ningún aviso importante puede depender solo de un sonido.

Web móvil y apps nativas: mismas personas, mismas reglas

Las WCAG se aplican directamente a cualquier web, se vea en un ordenador o en un móvil. Las apps nativas no son páginas web, pero la EN 301 549 (PDF, se abre en una ventana nueva) aplica a todo el software, en su capítulo 11, requisitos derivados de las WCAG. Por eso el RD 1112/2018 (PDF, se abre en una ventana nueva) obliga también a las aplicaciones móviles del sector público, y la Ley 11/2023 (PDF, se abre en una ventana nueva) alcanza a las apps de servicios como la banca, el comercio electrónico o el transporte de viajeros. Lo verás en el nivel 6; por ahora, recuerda que probar solo en el ordenador es probar la mitad. El W3C reúne sus recursos sobre este tema en Mobile Accessibility at W3C, y Apple y Google documentan sus funciones en Accesibilidad de Apple y en la guía de accesibilidad para desarrolladores de Android.

Resumen

• Con VoiceOver o TalkBack, tocar anuncia y el doble toque activa; los deslizamientos los usa el lector, así que los gestos propios necesitan alternativa (2.5.1).
• En el móvil se amplía con el zoom del sistema, el tamaño de texto y el pellizco: no bloquees el zoom, deja crecer los textos y respeta 1.4.10 y 1.3.4.
• Pulsadores, control por voz y AssistiveTouch exigen objetivos grandes y alternativas al movimiento del dispositivo (2.5.8, 2.5.4).
• Subtítulos, avisos visuales y modos simplificados forman parte del uso diario del móvil.
• Las WCAG se aplican a la web móvil y, a través de la EN 301 549, sus requisitos llegan también a las apps nativas.