Presentació del curs en vídeo

0:00 Et donem la benvinguda

Et donem la benvinguda a Governança i maduresa de l'accessibilitat, el cinquè curs del nivell 5 de la certificació d'ADDAW. Moltes organitzacions viuen d'ensurt en ensurt: auditoria, correccions… i tornar a començar. Aquí aprendràs a canviar els ensurts per capacitat, perquè l'accessibilitat duri.

0:20 El model de maduresa del W3C

Comencem pel model de maduresa del W3C. No mesura si un web compleix, sinó si l'organització sap produir accessibilitat de manera sistemàtica. Té set dimensions, com la contractació, la cultura o el personal. I quatre etapes, que van d'inactiva a optimització. I no tot avança alhora: una conselleria pot ser madura en comunicacions i inactiva en personal.

0:46 Normes per organitzar-se

Després, les normes per organitzar-se. La ISO 30071, part 1, és un codi de pràctiques: demana documentar les decisions de cada projecte. L'EN 17161 fixa un sistema de gestió amb enfocament de Disseny per a Tothom. I la UNE 170001, part 2, es pot certificar a Espanya. Però compte: cap no substitueix avaluar el producte amb l'EN 301 549.

1:15 Qui fa què

L'accessibilitat fracassa quan és cosa de tothom… i, per tant, de ningú. Per això definiràs rols: patrocini directiu, responsable d'accessibilitat i la unitat responsable del reial decret. També propietaris de producte i una xarxa de champions, amb algú a cada equip. I una matriu de responsabilitats ho deixa tot per escrit.

1:39 Estructura i comitè

Els rols necessiten una estructura. Compararàs els models centralitzat, descentralitzat i federat. I veuràs per què les organitzacions madures acaben en el federat. Crearàs un comitè amb mandat escrit i decidiràs qui pot aturar una publicació. I començaràs per un inventari d'actius amb propietari. Com la universitat que, en fer-lo, va descobrir 214 webs.

2:05 Política, formació i indicadors

L'organització necessita regles, coneixement i dades. Primer, una política breu, aprovada per la direcció, que anomeni responsables i excepcions. Després, formació per perfils, des dels editors fins a compres. I muntaràs un quadre de comandament que combini dades manuals i automàtiques. Perquè una puntuació automàtica no n'hi ha mai prou.

2:27 Excepcions, riscos i evidències

Hi haurà excepcions, i cal gestionar-les. Cadascuna amb una alternativa accessible, aprovació al nivell adequat i data de caducitat. Portaràs un registre de riscos, integrat en el mapa corporatiu. I un expedient d'evidències, perquè davant d'una reclamació, el que no està documentat, senzillament, no ha passat.

2:48 Cap endins: personal i suport

L'accessibilitat també mira cap endins. La teva plantilla fa servir la intranet, el fitxatge i les nòmines, i tot això ha de ser accessible. Els ajustos raonables han d'arribar sense esperes, amb productes de suport homologats. I l'atenció i el suport també ho han de ser, com demanen la norma europea i la Llei 11/2023.

3:09 Pressupost i cas de negoci

Finalment, demanaràs diners amb arguments. Prevenir és més barat que remeiar, de manera que invertiràs en capacitat. Calcularàs costos evitats amb dades pròpies: per exemple, cites que es demanen per telèfon perquè el tràmit no funciona. I evitaràs les xifres espectaculars sense font, que enfonsen la credibilitat del programa.

3:30 Per què és important

Per què és important tot això? A Espanya hi ha més de 4 milions de persones amb discapacitat, segons l'INE. El sector públic té obligacions des del 2018, i bona part del privat, des del 28 de juny de 2025. Una organització madura no retrocedeix després de cada auditoria: millora any rere any.

3:53 En acabar el curs

En acabar, sabràs diagnosticar la maduresa d'una organització amb evidències. Dissenyaràs la seva estructura de govern, amb rols, comitè, política, excepcions i indicadors. I presentaràs a la direcció un pla a tres anys amb pressupost. Tria una organització que coneguis i comença per la primera lliçó.