Técnica Técnicas generales WCAG 2.2
G98Permitir revisar y corregir los datos antes de una operación definitiva
Nombre oficial en el W3C: Proporcionar al usuario la posibilidad de revisar y corregir las respuestas antes de enviarlas
En pocas palabras
Antes de confirmar una operación que no se puede deshacer, la persona debe poder revisar todo lo que ha introducido y corregirlo. Esto es clave en pagos, transferencias, trámites legales y exámenes en línea. Se logra con un resumen final o dejando volver a los pasos anteriores.
Por qué es importante
Un error en una transferencia, una matrícula o un examen puede tener consecuencias serias y difíciles de arreglar.
En los formularios de varios pasos es fácil olvidar lo que se escribió al principio. Esto afecta más a personas con discapacidad intelectual, problemas de memoria o dificultades de lectura. También a quien usa un lector de pantalla (programa que lee en voz alta la pantalla) y no puede echar un vistazo rápido a todo el formulario.
Cómo se hace
- Identifique los procesos con efectos que no se pueden deshacer: pagos, compras, firmas, envío de solicitudes oficiales, exámenes.
- Antes del paso final, muestre una página de resumen con todos los datos introducidos.
- Ponga junto a cada bloque del resumen un enlace o botón para modificarlo.
- Como alternativa, permita moverse libremente entre los pasos sin perder lo ya escrito.
- En el último paso, pida de forma explícita que se revisen los datos. Ofrezca botones claros: «Confirmar pago» y «Volver y corregir».
Cómo comprobarlo
- Recorra un proceso de pago, solicitud o examen hasta el final, sin confirmarlo.
- Compruebe que antes de la confirmación aparece un resumen de todos los datos, o que puede volver a cada paso.
- Intente cambiar un dato desde el resumen o desde un paso anterior.
- Confirme que el cambio se guarda y que no se pierden los demás datos.
Ver el texto completo del W3C (traducción al español)
Esta es una traducción no oficial al español de la técnica G98 de Techniques for WCAG 2.2, del W3C. Puede contener errores. El único documento oficial y normativo es la versión original en inglés, publicada en el sitio web del W3C.
Aplicabilidad
Sitios que recogen de los usuarios datos ligados al momento en que se envían, como los datos de un examen, y que no pueden modificarse una vez enviados.
Descripción
El objetivo de esta técnica es proporcionar a los usuarios un modo de asegurarse de que sus datos son correctos antes de completar una transacción irreversible. Las aplicaciones de exámenes, financieras y legales permiten realizar transacciones que no se pueden «deshacer». Por tanto, es importante que no haya errores en el envío de los datos, ya que el usuario no tendrá la oportunidad de corregir el error una vez que la transacción se haya confirmado.
En un formulario sencillo de una sola página esto es fácil, porque el usuario puede revisar el formulario antes de enviarlo. Sin embargo, en un formulario que se extiende a lo largo de varias páginas web, los datos se recogen del usuario en varios pasos antes de confirmar la transacción. Puede que el usuario no recuerde todos los datos que introdujo en los pasos anteriores al paso que confirma la transacción.
Un enfoque consiste en guardar en caché los resultados de cada paso individual y permitir al usuario navegar hacia delante y hacia atrás a voluntad para revisar todos los datos introducidos. Otro enfoque consiste en proporcionar un resumen de todos los datos recogidos en todos los pasos para que el usuario los revise antes de la confirmación final de la transacción.
Antes del paso final que confirma la transacción, se proporcionan instrucciones que piden al usuario que revise los datos introducidos y los confirme. Una vez que el usuario confirma, la transacción se completa.
Ejemplos
-
Una aplicación de banca en línea ofrece varios pasos para completar una transferencia de fondos entre cuentas, como sigue:
- Seleccionar la cuenta de origen («transferir desde»)
- Seleccionar la cuenta de destino («transferir a»)
- Introducir el importe de la transferencia
Se proporciona un resumen de la transacción que muestra las cuentas de origen y destino y el importe de la transferencia. El usuario puede seleccionar un botón para completar la transacción o para cancelarla.
- Una aplicación de exámenes ofrece varias páginas de preguntas. En cualquier momento, el usuario puede optar por volver a las secciones ya completadas para revisar y cambiar sus respuestas. Se muestra una página final con botones para enviar las respuestas del examen o para revisarlas.
Pruebas
Procedimiento
En una aplicación de exámenes, o en una que provoque transacciones financieras o legales y que además recoja datos de los usuarios en varios pasos:
- Comprobar que se pide al usuario que revise y confirme los datos.
- Si los datos del usuario se recogen en varios pasos, se permite al usuario volver a los pasos anteriores para revisar y modificar los datos.
- Determinar si se proporciona un resumen de todos los datos introducidos por el usuario antes de confirmar la transacción y si se ofrece un método para corregir los errores en caso necesario.
Resultados esperados
- La comprobación n.º 2 o la comprobación n.º 3 es verdadera.
Cómo lo comprobamos en ADDAW
En cada auditoría de ADDAW revisamos esta técnica página a página y le entregamos los errores con capturas y la forma de corregirlos.
Basado en la técnica G98 del W3C (WCAG 2.2). Explicación y ejemplos: ADDAW. Traducción no oficial del texto del W3C © W3C, licencia de documentos del W3C. ¿Ha visto un error? Escríbanos.