G155Proporcionar una casilla de verificación además de un botón de envío

Aplicabilidad

Cualquier tecnología

Descripción

El objetivo de esta técnica es proporcionar una casilla de verificación que los usuarios deben marcar para indicar que han revisado los datos introducidos y que están listos para que se confirmen. Esto es importante cuando la naturaleza de la transacción es tal que podría no ser reversible si después se descubren errores en los datos introducidos, o cuando el resultado de una acción es la eliminación de datos. El autor proporciona una casilla de verificación que no está marcada cuando se carga la página, con una etiqueta del tipo «Confirmo que los datos introducidos son correctos y deseo enviarlos» o «Confirmo que deseo eliminar estos datos». La casilla de verificación debe situarse cerca del botón de envío para ayudar al usuario a percibirla durante el proceso de envío. Si la casilla de verificación no está marcada cuando se envía el formulario, los datos se rechazan y se pide al usuario que revise lo introducido, marque la casilla y vuelva a enviar. Solo si la casilla de verificación está marcada se aceptan los datos y se procesa la transacción.

Esta casilla de verificación ayuda a protegerse de las consecuencias de un envío accidental del formulario y sirve también para invitar al usuario a asegurarse de que ha introducido datos exactos. Es más seguro que limitarse a poner en el botón de envío una etiqueta como «los datos son correctos, enviar». Ofrecer la casilla de verificación como un control independiente del botón de envío obliga al usuario a «comprobar dos veces», ya que debe tanto marcar la casilla como activar el botón de envío para que la transacción siga adelante. Por tanto, se trata de un mecanismo para revisar, confirmar y corregir la información antes de finalizar el envío.

Ejemplos

• Un servicio de banca en línea permite a los usuarios transferir dinero entre cuentas en distintas divisas. Como los tipos de cambio fluctúan constantemente, el dinero no puede volver a cambiarse al mismo tipo si el usuario descubre un error en los datos introducidos después de realizarse la transacción. Además de los campos «cuenta de origen», «cuenta de destino» e «importe», hay una casilla de verificación con la etiqueta «He comprobado que el importe que deseo transferir es correcto». Si esta casilla no está marcada cuando el usuario envía el formulario, la transacción no se realiza y se avisa al usuario. Si la casilla está marcada, se realiza la transacción (irreversible).
• Un sistema de pagos en línea almacena la información de las cuentas bancarias de los usuarios para procesar los pagos. Existe un procedimiento elaborado para que los usuarios introduzcan nuevas cuentas y verifiquen que son sus titulares. Hay una opción para eliminar cuentas antiguas, pero si una cuenta se elimina accidentalmente sería difícil restablecerla y se perdería el historial de transacciones de esa cuenta. Por ello, en las páginas que permiten a los usuarios eliminar cuentas hay una casilla de verificación con la etiqueta «Confirmo que deseo eliminar esta cuenta». Si esta casilla no está marcada cuando el usuario envía el formulario, la cuenta no se elimina y se muestra al usuario un mensaje de error. Solo si la casilla está marcada se elimina la cuenta.
• El proceso de compra de un sitio de comercio electrónico incluye un formulario que recoge la información del pedido, del envío y de la facturación. Tras enviar el formulario, el usuario pasa a una página en la que se resume la información enviada para que la revise. Debajo del resumen se muestra una casilla de verificación con la etiqueta «He revisado estos datos y confirmo que son correctos». El usuario debe marcar la casilla y activar un botón «finalizar pedido» para completar la transacción.

Pruebas

Técnicas relacionadas

• G98: Proporcionar al usuario la posibilidad de revisar y corregir las respuestas antes de enviarlas
• G99: Proporcionar la posibilidad de recuperar la información eliminada