Presentación del curso en vídeo

0:00 Te damos la bienvenida

Te damos la bienvenida a Investigación con personas usuarias, el cuarto curso del nivel 7 de la Certificación ADDAW. Aprenderás a investigar con personas con discapacidad, desde el plan hasta la decisión. Y a conseguir que lo que descubras cambie de verdad el producto.

0:15 Cumplir no es lo mismo que funcionar

Una auditoría con las pautas WCAG dice si un producto cumple. Pero solo las personas que lo usan pueden decir si funciona y por qué. Un formulario puede cumplir y seguir siendo incomprensible. Por eso investigación y auditoría se complementan, y ninguna sustituye a la otra.

0:33 Primero las preguntas

Toda investigación empieza por una decisión y por tres a cinco preguntas concretas. Unas son generativas: qué necesitan las personas. Otras son evaluativas: si una solución funciona. Para cada pregunta elegirás un método y su momento en el ciclo de vida del producto.

0:50 Reclutar con ética

Definirás los perfiles por tecnología de apoyo, experiencia y contexto, no por diagnóstico. Recuerda que la información sobre discapacidad es un dato de salud. Exige consentimiento explícito y separado. Y la compensación se paga como a una persona experta, incluso si la sesión falla.

1:09 Cada sesión, adaptada a la persona

Antes de cada sesión preguntarás a la persona qué necesita para participar, sin suponer nada. Trabajarás con intérpretes de lengua de signos y personas de apoyo, hablando siempre con la participante. Y aprenderás a evitar sesgos, como la tendencia a responder que sí a todo.

1:26 Descubrir antes de diseñar

En el descubrimiento entrevistarás preguntando por la última vez, no por lo habitual. Observarás a las personas en su casa o en la estación, con su tecnología real. Y harás estudios de diario de varias semanas. Así aparecen estrategias como llamar por teléfono cuando la web falla.

1:43 Diseñar junto a las personas

Verás los cinco niveles de participación, de informar a empoderar. La mayoría de las organizaciones se queda en consultar. Organizarás talleres de co-diseño con prototipos navegables, no solo dibujos. Y construirás con las asociaciones una relación de colaboración, con acuerdo y compensación.

2:02 Test de usabilidad accesibles

En los test de usabilidad, la persona usa su propio equipo y su propia configuración. Grabarás la pantalla y también el audio del lector de pantalla. Moderarás con silencio y ayuda graduada. Y sabrás cuándo conviene una sesión remota y cuándo una presencial.

2:17 Investigar a escala sin excluir

Para llegar a más personas usarás encuestas, test no moderados y card sorting. Pero si la herramienta no es accesible, la muestra excluye justo a quien querías incluir. Aprenderás a medir el éxito y el tiempo por perfil, sin comparar perfiles distintos entre sí.

2:34 Del dato a la decisión

Agruparás las observaciones por problema y asignarás una severidad razonada. Cruzarás los hallazgos con la auditoría. Y comunicarás a cada audiencia lo que necesita: una página y un clip de 90 segundos para dirección, incidencias para desarrollo y una devolución accesible a las asociaciones.

2:51 Por qué importa

Nada sobre nosotros sin nosotros, dice el movimiento de personas con discapacidad. La Convención de la ONU, en su artículo 4.3, pide consultar y colaborar con sus organizaciones. Y para tu organización es la diferencia entre un trámite que cumple y uno que la gente completa.

3:09 Al terminar sabrás…

Al terminar sabrás planificar una investigación inclusiva y reclutar con rigor ético y legal. Sabrás moderar, observar y co-diseñar con personas con discapacidad. Y sabrás convertir los hallazgos en decisiones. Elige un producto real de tu organización y empecemos por la primera lección.