Presentación del curso en vídeo

0:00 Te damos la bienvenida

Te damos la bienvenida a Investigación con personas usuarias, el cuarto curso del nivel 7 de la certificación de ADDAW. Aprenderás a investigar con personas con discapacidad, desde el plan hasta la decisión. Y a conseguir que lo que descubras cambie de verdad el producto.

0:16 Cumplir no es lo mismo que funcionar

Una auditoría con las pautas WCAG te dice si un producto cumple. Pero solo las personas que lo usan pueden decirte si funciona, y por qué. Un formulario puede cumplir y seguir siendo incomprensible. Por eso investigación y auditoría se complementan. Y ninguna sustituye a la otra.

0:36 Primero las preguntas

Toda investigación empieza por una decisión y por tres a cinco preguntas concretas. Unas son generativas: qué necesitan las personas. Otras son evaluativas: si una solución funciona. Y para cada pregunta elegirás un método y su momento en el ciclo de vida del producto.

0:54 Reclutar con ética

Definirás los perfiles por tecnología de apoyo, experiencia y contexto. No por diagnóstico. Y recuerda: la información sobre discapacidad es un dato de salud. Exige un consentimiento explícito y separado. La compensación se paga como a una persona experta, incluso si la sesión falla.

1:15 Cada sesión, adaptada a la persona

Antes de cada sesión preguntarás a la persona qué necesita para participar, sin suponer nada. Trabajarás con intérpretes de lengua de signos y con personas de apoyo. Pero hablarás siempre con la participante. Y aprenderás a evitar sesgos, como la tendencia a responder que sí a todo.

1:34 Descubrir antes de diseñar

En el descubrimiento entrevistarás preguntando por la última vez, no por lo habitual. Observarás a las personas en su casa o en la estación, con su tecnología real. Y harás estudios de diario de varias semanas. Así aparecen estrategias como esta: llamar por teléfono cuando la web falla.

1:53 Diseñar junto a las personas

Verás los cinco niveles de participación, de informar a empoderar. La mayoría de las organizaciones se queda en consultar. Organizarás talleres de co-diseño con prototipos navegables, no solo con dibujos. Y construirás con las asociaciones una relación de colaboración, con acuerdo y compensación.

2:14 Test de usabilidad accesibles

En los test de usabilidad, la persona usa su propio equipo y su propia configuración. Grabarás la pantalla, y también el audio del lector de pantalla. «Botón, Continuar al pago.» Moderarás con silencio y con ayuda graduada. Y sabrás cuándo conviene una sesión remota y cuándo una presencial.

2:35 Investigar a escala sin excluir

Para llegar a más personas usarás encuestas, test no moderados y card sorting. Pero si la herramienta no es accesible, la muestra excluye justo a quien querías incluir. Aprenderás a medir el éxito y el tiempo por perfil, sin comparar perfiles distintos entre sí.

2:54 Del dato a la decisión

Agruparás las observaciones por problema y les asignarás una severidad razonada. Cruzarás los hallazgos con la auditoría. Y a cada audiencia le darás lo que necesita: una página y un clip de 90 segundos para dirección, incidencias para desarrollo, y una devolución accesible a las asociaciones.

3:13 Por qué importa

«Nada sobre nosotros sin nosotros», dice el movimiento de personas con discapacidad. La Convención de la ONU, en su artículo 4.3, pide consultar y colaborar con sus organizaciones. Y para tu organización es la diferencia entre un trámite que cumple y uno que la gente completa.

3:33 Al terminar sabrás…

Al terminar sabrás planificar una investigación inclusiva y reclutar con rigor ético y legal. Sabrás moderar, observar y co-diseñar con personas con discapacidad. Y convertir los hallazgos en decisiones. Elige un producto real de tu organización, y empecemos por la primera lección.