Nivel 7: Experto y formador en accesibilidad · Formación y liderazgo
N7-C4 Investigación con personas usuarias
La conformidad con WCAG no garantiza que un producto sea usable por personas con discapacidad; solo lo demuestra la investigación con ellas. Este curso enseña a planificar la investigación, reclutar con rigor ético y legal, adaptar cada sesión a la persona y aplicar entrevistas, observación, co-diseño con asociaciones, test de usabilidad y métodos a escala accesibles. Termina con el análisis y la comunicación de hallazgos para que cambien el producto.
- 10 lecciones
- 1 vídeo con subtítulos
- 2 infografías
- 123 minutos
- 10 ejercicios prácticos
- Test de práctica ilimitado
Contenido revisado el 26/10/2026 · Historial de actualizaciones · Cómo se elabora y se evalúa
Objetivos
- Formularás preguntas de investigación conectadas con decisiones y elegirás el método adecuado (entrevista, observación, diario, co-diseño, test o encuesta) para cada fase del ciclo de vida.
- Al terminar sabrás planificar el reclutamiento de participantes con discapacidad cumpliendo el RGPD y la LOPDGDD, con consentimiento informado y compensación justa.
- Adaptarás comunicación, materiales, ritmo y entorno a cada participante, trabajarás con intérpretes y personas de apoyo y controlarás los sesgos más frecuentes.
- Harás investigación de descubrimiento con entrevistas, observación en contexto y estudios de diario, y la convertirás en mapas de recorrido, arquetipos y principios de diseño.
- Conocerás los niveles de participación en el co-diseño y sabrás establecer una relación de colaboración duradera con asociaciones de personas con discapacidad.
- Diseñarás test de usabilidad accesibles: tareas, guion de moderación, configuración técnica con las tecnologías de apoyo de cada participante, en formato presencial y remoto.
- Aplicarás métodos a escala (encuestas accesibles, test no moderados, card sorting y métricas) sin excluir a quienes quieres incluir, e interpretarás sus números con prudencia.
- Analizarás los hallazgos con rigor (codificación, severidad, triangulación con la auditoría) y los comunicarás de forma que lleven a decisiones.
El curso, paso a paso
El curso es guiado: después de cada lección haces un test corto y, cuando toca, uno o varios ejercicios prácticos con una página real que revisar. Al superarlos se abre el paso siguiente.
Todas las lecciones se pueden leer libremente. Para hacer los tests, los ejercicios prácticos, guardar tu avance y optar al examen y al certificado, matricúlate.
- Paso 1: Lección 1: Presentación del curso en vídeo
- Paso 2: Lección 2: Planificar la investigación inclusiva: preguntas, métodos y momento
- Paso 3: Ejercicio práctico: Plan de investigación para la nueva app de un ayuntamiento
- Paso 4: Lección 3: Reclutamiento de participantes con discapacidad: ética, consentimiento y compensación
- Paso 5: Ejercicio práctico: Convocatoria de participantes para probar la app de una aseguradora
- Paso 6: Ejercicio práctico: Hoja de información y consentimiento de un test de banca móvil
- Paso 7: Lección 4: Adaptar cada sesión a la persona: comunicación, ritmo y sesgos
- Paso 8: Ejercicio práctico: Consentimiento en lectura fácil para probar una web municipal
- Paso 9: Lección 5: Investigación de descubrimiento: entrevistas, observación en contexto y estudios de diario
- Paso 10: Ejercicio práctico: Guion de entrevista de descubrimiento sobre trámites de ayudas sociales
- Paso 11: Lección 6: Co-diseño y participación de asociaciones
- Paso 12: Lección 7: Test de usabilidad accesibles: tareas, moderación, remoto y presencial
- Paso 13: Ejercicio práctico: Guion de tareas para un test de una tienda de electrodomésticos
- Paso 14: Ejercicio práctico: Notas de moderación de tres sesiones de un test de vivienda
- Paso 15: Lección 8: Investigar a escala: encuestas, test no moderados, card sorting y métricas
- Paso 16: Ejercicio práctico: Encuesta de satisfacción de la oficina virtual de una empresa de aguas
- Paso 17: Lección 9: Analizar y comunicar hallazgos
- Paso 18: Ejercicio práctico: Síntesis de hallazgos del test de la app de una comercializadora eléctrica
- Paso 19: Ejercicio práctico: Informe para dirección y priorización tras el test de una web de autobuses
- Paso 20: Lección 10: Caso práctico, ejercicios y lista de comprobación