El marco completo del multimedia: EN 301 549, Ley 11/2023 y comunicación audiovisual

En el curso «Multimedia accesible» del nivel 2 trabajaste la pauta 1.2 de las WCAG. Para un especialista es solo una parte del mapa: el reproductor, la videoconferencia por la que signa una intérprete, el servicio de vídeo a la carta y el televisor conectado tienen requisitos propios. Esta lección traza el marco completo, en el que se apoyan las lecciones siguientes.

Lo que cubren las WCAG y lo que dejan fuera

Los criterios 1.2.1 a 1.2.5 (niveles A y AA), junto con 1.4.2 Control del audio, 2.2.2 Pausar, detener, ocultar y 2.3.1 Umbral de tres destellos o menos, hablan del contenido y de la página. Las WCAG no dicen si el reproductor debe permitir agrandar los subtítulos, si la audiodescripción tiene que sobrevivir a una conversión o qué calidad necesita una videollamada para poder signar. Eso lo responde la EN 301 549 v3.2.1 (PDF, se abre en una ventana nueva), que estudiaste en el curso «EN 301 549 a fondo» del nivel 5.

Capítulo 7: la tecnología que reproduce el vídeo

El capítulo 7 se aplica a cualquier TIC que muestre vídeo con audio sincronizado: un reproductor web, una app, un televisor, un decodificador o un programa de edición. Sus requisitos se suman a los del capítulo 9 (web), 10 (documentos) u 11 (software y apps) según el caso.

El 7.1.5 pasa desapercibido en un país de doblaje, pero cada vez hay más vídeos en versión original subtitulada: si el reproductor no lee esos subtítulos, hace falta una versión locutada.

Capítulo 6: comunicación por voz y vídeo en tiempo real

El capítulo 6 se aplica a la TIC con comunicación de voz en los dos sentidos: videollamadas, videoconferencias o citas previas por vídeo. Conviene tenerlo delante al elegir la plataforma de un evento híbrido o de videoatención ciudadana:

• 6.1 Ancho de banda de audio para la voz: límite superior de frecuencia de al menos 7 kHz (banda ancha), que mejora la inteligibilidad para personas con hipoacusia.
• 6.2 Texto en tiempo real (real-time text, RTT, texto que se transmite carácter a carácter mientras se escribe): si hay comunicación por voz, debe haber también comunicación por texto en tiempo real.
• 6.5 Comunicación por vídeo: resolución mínima QVGA (320 × 240 píxeles), con VGA como recomendación (6.5.2); al menos 20 fotogramas por segundo, recomendados 30 (6.5.3); y un desfase máximo de 100 ms entre la voz y la imagen (6.5.4). Son los mínimos para que la lengua de signos y la lectura labial sean posibles. La norma incluye además un indicador visual de actividad de audio (6.5.5) y la identificación de quien habla también para quien signa (6.5.6).

Ley 11/2023: servicios de acceso a medios audiovisuales

Como viste en el nivel 5, el Acta Europea de Accesibilidad (PDF, se abre en una ventana nueva) (Directiva (UE) 2019/882) cubre los servicios que dan acceso a servicios de comunicación audiovisual (webs, apps, guías de programación y menús para elegir y reproducir televisión o vídeo a la carta) y, como producto, los equipos terminales con capacidad informática interactiva que se usan para ello, como los televisores conectados. Su anexo I exige, en esencia:

• Ofrecer guías electrónicas de programas perceptibles, operables, comprensibles y robustas, que además informen de la disponibilidad de accesibilidad de cada contenido.
• Garantizar que los componentes de accesibilidad del servicio audiovisual (subtítulos para personas sordas y con discapacidad auditiva, audiodescripción, subtítulos hablados e interpretación en lengua de signos) se transmiten íntegros, con calidad suficiente para mostrarse correctamente, sincronizados con el sonido y la imagen, y permitiendo a la persona controlar cómo se muestran y se usan.

Es decir, obliga a quien ofrece el acceso a no perder ni estropear lo que ya existe. Que un programa tenga subtítulos y audiodescripción depende sobre todo de la norma de comunicación audiovisual.

La comunicación audiovisual: Ley 13/2022

La Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual, sustituyó a la Ley 7/2010 y traspone la Directiva (UE) 2018/1808 de servicios de comunicación audiovisual. Fija para los prestadores de televisión y, en menor medida, para los servicios a petición porcentajes mínimos de programación subtitulada, audiodescrita e interpretada en lengua de signos, más exigentes para los prestadores públicos. Las normas UNE 153010 y UNE 153020 son la referencia de calidad habitual. Antes de citar un porcentaje en un informe, consulta el texto consolidado en el BOE, porque varían según el tipo de prestador.

En España, el Centro Español del Subtitulado y la Audiodescripción (CESyA), del Real Patronato sobre Discapacidad, es la referencia institucional en subtitulado y audiodescripción, como el CNLSE lo es en lengua de signos.

Requisitos de usuario del W3C: el mapa de las necesidades

Las normas fijan mínimos. Para diseñar un servicio multimedia que funcione de verdad, el W3C publica la nota Media Accessibility User Requirements (MAUR), que recopila lo que necesitan las personas usuarias. Además de lo conocido, incluye necesidades que rara vez aparecen en los pliegos:

• Audio limpio (clean audio): bajar música y efectos para oír mejor la voz.
• Navegación por la estructura: capítulos para saltar a una parte de una clase o de un pleno.
• Modificación de la escala temporal: cambiar la velocidad sin alterar el tono, más rápido para personas ciegas expertas y más lento para quien lo necesite.
• Descubrimiento y activación: saber antes de reproducir si hay subtítulos, audiodescripción o lengua de signos.
• Segundas pantallas: mostrar la intérprete o los subtítulos en otro dispositivo.

Para vídeo 360 y realidad virtual, la nota equivalente es XAUR (requisitos de usuario en entornos inmersivos), que plantea, por ejemplo, cómo situar los subtítulos para que indiquen de dónde viene la voz.

Resumen

• Las WCAG regulan el contenido y la página; la EN 301 549 añade el capítulo 7 para la tecnología que reproduce (mostrar, sincronizar, conservar y personalizar subtítulos y audiodescripción, con controles al mismo nivel que los principales).
• El capítulo 6 fija mínimos para la comunicación por voz y vídeo en tiempo real: voz en banda ancha, texto en tiempo real, 20 fotogramas por segundo, resolución QVGA y 100 ms de sincronía, clave para la lengua de signos.
• La Ley 11/2023 (PDF, se abre en una ventana nueva) obliga a los servicios de acceso a medios audiovisuales a transmitir íntegros, sincronizados y controlables los componentes de accesibilidad; la Ley 13/2022 fija cuánta programación debe ser accesible.
• Antes de evaluar, identifica quién publica y qué norma le aplica: RD 1112/2018, Ley 11/2023 o Ley 13/2022.
• La nota MAUR del W3C amplía el mapa con audio limpio, navegación por capítulos, cambio de velocidad y descubrimiento de alternativas.