Las definiciones que deciden el veredicto: el glosario de Comprensible y Robusto

En los principios Comprensible y Robusto, la mayoría de las discusiones entre auditores no se resuelven releyendo el criterio, sino su glosario. ¿Abrir un panel es un cambio de contexto? ¿La versión en catalán forma parte del mismo conjunto de páginas? ¿Escribir el correo electrónico es una prueba cognitiva? En las WCAG, las definiciones del glosario son normativas: forman parte de la norma igual que los criterios. Esta lección reúne las que deciden los veredictos de este curso, con ejemplos de dónde está la frontera. Volverás a ellas en cada una de las lecciones siguientes.

Por qué el glosario manda

Como viste en el nivel 1 al aprender a leer un criterio, cada término enlazado en el texto de un criterio remite a una definición del glosario de WCAG 2.2. Esa definición fija el alcance real del criterio: 3.2.1 Al recibir el foco no prohíbe «que pase algo» al recibir el foco, sino que se produzca un cambio de contexto tal como lo define el glosario. Los documentos Understanding (explicativos, no normativos) ayudan a interpretar, pero si contradicen al glosario, prevalece el glosario.

Consecuencia práctica: cuando un hallazgo dependa de una definición, cítala en el informe. «No se considera cambio de contexto porque el foco permanece en el control y no cambia el significado de la página» es un argumento que el cliente y otro auditor pueden verificar; «a mí me parece que no molesta» no lo es.

Cambio de contexto frente a cambio de contenido

El glosario define los cambios de contexto como cambios importantes que, si se producen sin que el usuario se dé cuenta, pueden desorientar a quien no puede ver toda la página a la vez. Incluyen cambios de: agente de usuario (se abre otra aplicación), viewport o ventana (se abre una ventana o pestaña nueva), foco (el foco salta a otro sitio) y contenido que cambia el significado de la página (se carga otra página, se reorganiza el contenido de forma sustancial). La definición añade una nota decisiva: un cambio de contenido no siempre es un cambio de contexto. Desplegar un menú, abrir un acordeón o cambiar de pestaña no lo son, salvo que además muevan el foco o cambien el significado de la página.

Infografía · Comparativa

Cambio de contexto o cambio de contenido

La definición del glosario de WCAG 2.2 decide si aplican 3.2.1, 3.2.2 y 4.1.3

Es cambio de contexto

• Se abre una ventana o pestaña nueva
• El foco salta a otro elemento
• Se carga otra página o se sustituye la vista entera (SPA)
• Se abre otra aplicación, como el cliente de correo
• El contenido se reorganiza y cambia el sentido de la página

No es cambio de contexto

• Se despliega un acordeón o un menú sin mover el foco
• Se cambia de pestaña dentro de un componente de pestañas
• Aparecen campos relacionados bajo una casilla marcada
• Se muestra un mensaje de estado, como «3 resultados»
• Se actualiza un contador de caracteres

Leer la infografía como texto

Comparativa en dos columnas. La primera reúne situaciones que sí son cambio de contexto: se abre una ventana o pestaña nueva; el foco salta a otro elemento; se carga otra página o se sustituye la vista entera en una aplicación de una sola página; se abre otra aplicación, como el cliente de correo; el contenido se reorganiza y cambia el sentido de la página. La segunda reúne situaciones que no lo son, porque solo cambia el contenido: se despliega un acordeón o un menú sin mover el foco; se cambia de pestaña dentro de un componente de pestañas; aparecen campos relacionados bajo una casilla marcada; se muestra un mensaje de estado como «3 resultados»; se actualiza un contador de caracteres. Los primeros no pueden producirse al recibir el foco ni, sin aviso previo, al cambiar un valor; los segundos pueden necesitar anunciarse como mensaje de estado.

Este concepto gobierna 3.2.1, 3.2.2 y 3.2.5, y también delimita 4.1.3 Mensajes de estado, porque un mensaje de estado es por definición un cambio de contenido que no es cambio de contexto. En aplicaciones de una sola página (SPA, del inglés single page application), un cambio de ruta que sustituye la vista entera equivale a cargar una página nueva: es un cambio de contexto, legítimo si lo pide el usuario, que debe acompañarse de gestión del foco y título actualizado, no de un mensaje de estado.

Conjunto de páginas, mismo orden relativo y proceso

Tres definiciones sostienen los criterios de coherencia (3.2.3, 3.2.4, 3.2.6) y los de procesos (3.3.7):

• Conjunto de páginas web: colección de páginas que comparten un propósito común y que han sido creadas por el mismo autor, grupo u organización. El glosario aclara que las versiones en distintos idiomas se consideran conjuntos distintos. Por eso no es incumplimiento de 3.2.3 que el menú de la versión en euskera tenga otro orden que el de la versión en castellano; sí lo es que cambie dentro de la versión en castellano.
• Mismo orden relativo: misma posición respecto a los demás elementos. Los elementos conservan el mismo orden relativo aunque se inserten o se eliminen otros. Una sección puede añadir «Tributos» al menú; lo que no puede es colocar «Contacto» antes de «Trámites» cuando en el resto va después.
• Proceso: serie de acciones del usuario en la que cada acción es necesaria para completar una actividad. Solicitar una ayuda en sede electrónica, comprar un billete o darse de alta son procesos. 3.3.7 Entrada redundante se aplica dentro de un mismo proceso, no entre visitas distintas.

En la práctica, define el conjunto de páginas al planificar la muestra, como aprendiste en el curso de metodología WCAG-EM (se abre en una ventana nueva). Un portal institucional, su sede electrónica y la intranet suelen ser conjuntos diferentes, con navegación propia; compararlos entre sí para 3.2.3 produce falsos incumplimientos.

Error de entrada, compromiso legal y datos controlables

La pauta 3.3 descansa sobre definiciones igual de precisas:

• Error de entrada: información proporcionada por el usuario que no se acepta. Incluye la información obligatoria omitida y la que se aporta en un formato o con un valor no permitido. Si el sistema acepta un valor válido pero equivocado (otro número de cuenta correcto), no hay error de entrada detectable y 3.3.1 y 3.3.3 no se activan; sí puede aplicar 3.3.4.
• Compromisos legales: transacciones en las que la persona contrae una obligación o un beneficio legalmente vinculante. Presentar una solicitud o un recurso en registro electrónico, firmar un contrato o solicitar un préstamo lo son; suscribirse a un boletín no.
• Datos controlables por el usuario: datos destinados a que el usuario acceda a ellos y los gestione, como los de su cuenta, sus direcciones o sus documentos guardados (no los registros internos del servidor). Modificarlos o borrarlos es una de las situaciones de 3.3.4.

Prueba de función cognitiva y mecanismo

3.3.8 Autenticación accesible (mínimo) depende de dos definiciones. Una prueba de función cognitiva es una tarea que exige recordar, manipular o transcribir información: memorizar un nombre de usuario, una contraseña, un conjunto de caracteres, imágenes o patrones; transcribir caracteres; escribir con ortografía correcta; hacer cálculos; resolver rompecabezas. La definición excluye expresamente los identificadores comunes, nombre, correo electrónico y teléfono, porque son personales y los mismos en todos los sitios. Pedir el correo para identificarse no es una prueba cognitiva; pedir la contraseña sí.

Un mecanismo es un proceso o técnica para lograr un resultado; puede ser del autor o del agente de usuario. Esta definición es la que permite cumplir 3.3.8 con un gestor de contraseñas: el mecanismo lo aporta el navegador o la extensión, y la obligación del autor es no impedir que funcione. La lección 5 desarrolla este punto con los métodos de autenticación reales.

Componente de interfaz, determinado programáticamente y mensaje de estado

El principio Robusto se apoya en tres términos:

• Componente de interfaz de usuario: parte del contenido que el usuario percibe como un único control para una función distinta. Un selector de fecha compuesto por un campo, un botón y una cuadrícula puede considerarse un componente con subcomponentes; 4.1.2 se evalúa en cada parte operable.
• Determinado programáticamente: determinado por software a partir de datos aportados por el autor, de forma que distintos agentes de usuario, incluidas las tecnologías de apoyo, puedan extraerlo y presentarlo. En la práctica: visible en el árbol de accesibilidad, no solo en el aspecto visual ni en una clase CSS.
• Mensaje de estado: cambio de contenido que no es cambio de contexto y que informa del éxito o resultado de una acción, del estado de espera de una aplicación, del progreso de un proceso o de la existencia de errores. Cuatro familias: resultado, espera, progreso y error. Si el mensaje no encaja en ninguna, probablemente no es un mensaje de estado.

Resumen

• Las definiciones del glosario de WCAG son normativas y fijan el alcance real de cada criterio; cítalas en los hallazgos que dependan de ellas.
• Cambio de contexto es cambio de agente de usuario, ventana, foco o significado de la página; desplegar contenido sin mover el foco es cambio de contenido.
• Las versiones lingüísticas son conjuntos de páginas distintos; el mismo orden relativo admite insertar o quitar elementos; 3.3.7 opera dentro de un proceso.
• Prueba de función cognitiva es recordar, manipular o transcribir; nombre, correo y teléfono no cuentan; un mecanismo puede aportarlo el navegador.
• Mensaje de estado es un cambio de contenido sin cambio de contexto que informa de resultado, espera, progreso o error.