Presentació del curs en vídeo

0:00 Et donem la benvinguda

Et donem la benvinguda a Recerca amb persones usuàries, el quart curs del nivell 7 de la certificació d'ADDAW. Aprendràs a investigar amb persones amb discapacitat, des del pla fins a la decisió. I a aconseguir que el que descobreixis canviï de veritat el producte.

0:16 Complir no és el mateix que funcionar

Una auditoria amb les pautes WCAG et diu si un producte compleix. Però només les persones que l'utilitzen et poden dir si funciona, i per què. Un formulari pot complir i continuar sent incomprensible. Per això recerca i auditoria es complementen. I cap no substitueix l'altra.

0:36 Primer les preguntes

Tota recerca comença per una decisió i per tres a cinc preguntes concretes. Unes són generatives: què necessiten les persones. Unes altres són avaluatives: si una solució funciona. I per a cada pregunta triaràs un mètode i el seu moment en el cicle de vida del producte.

0:54 Reclutar amb ètica

Definiràs els perfils per tecnologia de suport, experiència i context. No per diagnòstic. I recorda: la informació sobre discapacitat és una dada de salut. Exigeix un consentiment explícit i separat. La compensació es paga com a una persona experta, fins i tot si la sessió falla.

1:15 Cada sessió, adaptada a la persona

Abans de cada sessió preguntaràs a la persona què necessita per participar, sense suposar res. Treballaràs amb intèrprets de llengua de signes i amb persones de suport. Però parlaràs sempre amb la participant. I aprendràs a evitar biaixos, com la tendència a respondre que sí a tot.

1:34 Descobrir abans de dissenyar

En el descobriment entrevistaràs preguntant per l'última vegada, no pel que és habitual. Observaràs les persones a casa seva o a l'estació, amb la seva tecnologia real. I faràs estudis de diari de diverses setmanes. Així apareixen estratègies com aquesta: trucar per telèfon quan el web falla.

1:53 Dissenyar juntament amb les persones

Veuràs els cinc nivells de participació, d'informar a apoderar. La majoria de les organitzacions es queden en consultar. Organitzaràs tallers de codisseny amb prototips navegables, no només amb dibuixos. I construiràs amb les associacions una relació de col·laboració, amb acord i compensació.

2:14 Tests d'usabilitat accessibles

En els tests d'usabilitat, la persona utilitza el seu propi equip i la seva pròpia configuració. Enregistraràs la pantalla, i també l'àudio del lector de pantalla. «Botó, Continuar al pagament.» Moderaràs amb silenci i amb ajuda graduada. I sabràs quan convé una sessió remota i quan una de presencial.

2:35 Investigar a escala sense excloure

Per arribar a més persones utilitzaràs enquestes, tests no moderats i card sorting. Però si l'eina no és accessible, la mostra exclou justament qui volies incloure. Aprendràs a mesurar l'èxit i el temps per perfil, sense comparar perfils diferents entre si.

2:54 De la dada a la decisió

Agruparàs les observacions per problema i els assignaràs una severitat raonada. Creuaràs les troballes amb l'auditoria. I a cada audiència li donaràs el que necessita: una pàgina i un clip de 90 segons per a la direcció, incidències per a desenvolupament, i un retorn accessible a les associacions.

3:13 Per què importa

«Res sobre nosaltres sense nosaltres», diu el moviment de persones amb discapacitat. La Convenció de l'ONU, en el seu article 4.3, demana consultar i col·laborar amb les seves organitzacions. I per a la teva organització és la diferència entre un tràmit que compleix i un que la gent completa.

3:33 En acabar sabràs…

En acabar sabràs planificar una recerca inclusiva i reclutar amb rigor ètic i legal. Sabràs moderar, observar i codissenyar amb persones amb discapacitat. I convertir les troballes en decisions. Tria un producte real de la teva organització, i comencem per la primera lliçó.