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Se proporciona más de un camino para localizar una página web dentro de un conjunto de páginas web, excepto cuando la página es el resultado, o un paso intermedio, de un proceso.
La intención de este Criterio de Conformidad es permitir a los usuarios encontrar el contenido de la manera que mejor se adapte a sus necesidades. Cada usuario puede encontrar una técnica más fácil o comprensible que otra.
Hasta los sitios pequeños deberían ofrecer al usuario alguna forma de orientación. Para un sitio de tres o cuatro páginas, con todas ellas enlazadas desde la página principal, puede ser suficiente proporcionar enlaces desde y hacia esa página principal, donde los enlaces pueden servir también como mapa del sitio.
Ofrecer la oportunidad de navegar los sitios de diversas maneras puede ayudar a las personas a encontrar la información más rápidamente. A los usuarios con dificultades visuales les puede resultar más fácil navegar a través de una búsqueda en vez de desplazarse por una extensa barra de navegación usando un magnificador o un lector de pantalla. Una persona con dificultades cognitivas puede preferir una tabla de contenidos o un mapa del sitio que ofrezca una visión global del sitio en vez de leer y transitar por distintas páginas. Algunos usuarios pueden preferir explorar el sitio secuencialmente, pasando de una página a otra para comprender mejor los conceptos y el diseño.
Las personas con limitaciones cognitivas pueden encontran más sencillo usar las opciones de búsqueda antes que un esquema jerárquico de navegación difícil de entender.
Un mecanismo de búsqueda
Una empresa de alimentos proporciona un sitio con recetas creadas usando sus productos. El sitio tiene un mecanismo de búsqueda para encontrar recetas que usen un ingrediente en particular. Además, proporciona una lista desplegable con varias categorías de alimentos. Un usuario puede escribir 'sopa' en el campo de búsqueda o puede seleccionar 'sopa' en la lista desplegable para ir a una página con una lista de recetas hechas con los productos para sopa de la empresa.
Enlaces entre páginas
Un local de peluquería ha creado un sitio web para promover sus servicios. El sitio contiene sólo cinco páginas. Hay enlaces en cada una de las páginas para navegar secuencialmente hacia adelante y atrás a través de las páginas. Además, cada página contiene una lista de enlaces para llegar a cada una de las demás páginas.
Cuando el contenido es el resultado de un proceso o tarea - Transferencia de fondos
Un banco en línea permite la transferencia de fondos entre cuentas a través de la web. No existe ningún modo de localizar la confirmación de la transferencia hasta que el titular de la cuenta no completa la operación.
Cuando el contenido es el resultado de un proceso o tarea - Resultados de una búsqueda
Un motor de búsqueda ofrece los resultados de la búsqueda en base a la acción de los usuarios. No existe ninguna manera de ubicar los resultados de la búsqueda, excepto llevando a cabo el proceso de búsqueda.
