Lectura fácil y lenguaje claro: metodología, validación y pictogramas

«Lenguaje claro» y «lectura fácil» se confunden a menudo, pero son cosas distintas con públicos, normas y métodos propios. El lenguaje claro busca que cualquier persona entienda un texto a la primera; la lectura fácil es una adaptación específica para personas con dificultades de comprensión lectora (discapacidad intelectual, entre otras) que sigue reglas estrictas y se valida con ellas. Esta lección explica la metodología de ambas, las normas españolas e internacionales, el papel de los pictogramas y cómo integrar la lectura fácil en un sitio web o un trámite.

Lenguaje claro: ISO 24495-1 y la práctica española

La norma ISO 24495-1:2023 «Lenguaje claro. Parte 1: Principios y directrices» define el lenguaje claro como aquel cuya redacción, estructura y diseño son tan claros que los lectores a los que va dirigido pueden encontrar fácilmente lo que necesitan, entenderlo y usarlo. Sus cuatro principios: relevante (el lector obtiene lo que necesita), localizable (lo encuentra con facilidad), comprensible (lo entiende a la primera) y utilizable (puede actuar con esa información). En España, la Administración General del Estado ha impulsado guías de lenguaje claro y la Red Panhispánica de Lenguaje Claro y Accesible (con la RAE) promueve su uso; algunas comunidades y ayuntamientos lo han incorporado a sus normas de comunicación.

Técnicas esenciales: pensar en quién lee y qué necesita hacer; lo importante al principio; frases de 15-20 palabras con una idea; voz activa y sujeto explícito («El ayuntamiento le enviará la resolución», no «La resolución será remitida»); verbos en lugar de sustantivos abstractos («solicitar» en vez de «proceder a la presentación de la solicitud»); palabras comunes y términos técnicos explicados la primera vez; listas para pasos; encabezados que responden a preguntas. Se comprueba con lectores reales y, de forma orientativa, con índices de legibilidad para español (Fernández Huerta, INFLESZ), que miden longitud de frases y palabras, no la claridad real.

Lectura fácil: UNE 153101 EX y UNE 153102 EX

La lectura fácil es un método de redacción, diseño y validación que produce textos comprensibles para personas con dificultades de comprensión lectora. En España está normalizada por la UNE 153101:2018 EX «Lectura Fácil. Pautas y recomendaciones para la elaboración de documentos» y la UNE 153102:2018 EX «Guía en lectura fácil para validadores de documentos», ambas experimentales (EX). Siguen los principios europeos de Inclusion Europe («Información para todos»), cuyo logotipo de lectura fácil identifica los textos validados.

Pautas de redacción

• Una idea por frase; frases cortas, en orden sujeto-verbo-complemento, sin subordinadas complejas.
• Palabras sencillas y de uso común; si una palabra difícil es imprescindible, se explica en la misma página o en un glosario destacado.
• Evitar negaciones dobles, metáforas, ironía, siglas sin explicar y números complejos (porcentajes se explican: «1 de cada 4 personas»).
• Hablar directamente al lector («Usted puede…», «Tú puedes…» según el registro acordado) y repetir la misma palabra para el mismo concepto.
• Ejemplos concretos para ideas abstractas.
• No partir una frase entre dos líneas ni una idea entre dos páginas: cada línea termina donde la frase hace una pausa natural.

Pautas de diseño y maquetación

• Tipografía sin remates, tamaño mínimo 12 puntos (14 recomendado), interlineado 1,5, texto alineado a la izquierda sin justificar, sin cursivas ni mayúsculas sostenidas.
• Márgenes amplios, mucho espacio en blanco, un bloque de texto por página, fondo liso con alto contraste.
• Imágenes que apoyan el texto, junto al párrafo al que se refieren; una imagen por idea.
• Encabezados claros y navegación mínima; el logotipo europeo solo si el texto ha sido validado.

Validación: el paso que no se puede saltar

La UNE 153102 EX describe la validación: personas con discapacidad intelectual o dificultades de comprensión, formadas como validadoras, leen el texto adaptado en sesiones guiadas por una persona dinamizadora, señalan lo que no entienden y proponen cambios; el texto se revisa y se vuelve a validar hasta que el grupo lo comprende. Sin validación, un texto no es lectura fácil: es, como mucho, un texto sencillo. En España, Plena inclusión y sus entidades federadas, y cooperativas y empresas especializadas (muchas con validadores contratados), ofrecen servicios de adaptación y validación. Los validadores realizan un trabajo profesional y deben ser remunerados.

Pictogramas y comunicación aumentativa

Los pictogramas son imágenes esquemáticas que representan conceptos y apoyan la comprensión para personas con discapacidad intelectual, autismo, afasia o que no dominan el idioma. El repositorio de referencia en español es ARASAAC (Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa), con miles de pictogramas de uso libre (licencia Creative Commons BY-NC-SA). Usos digitales: señalizar secciones (contacto, horario, cita), acompañar los pasos de un trámite, ilustrar documentos en lectura fácil. Reglas: un pictograma por concepto, coherencia en todo el sitio, siempre con texto (el pictograma apoya, no sustituye), alt con su significado («Correo electrónico», no «pictograma de un sobre») y tamaño suficiente.

Integrar la lectura fácil en un sitio web o un trámite

1. Seleccionar qué adaptar: no todo el sitio, sino lo que afecta a derechos y decisiones: qué es el organismo, cómo contactar, cómo pedir cita, derechos y obligaciones, convocatorias clave, información de emergencias, normas de un servicio, consentimientos.
2. Hacerlo encontrable: enlace «Lectura fácil» con el logotipo en la cabecera o pie de todas las páginas, en el mismo lugar (3.2.6), y desde cada documento adaptado a su versión completa y viceversa.
3. Publicar en HTML preferentemente, con la maquetación de lectura fácil (líneas cortas, imágenes junto al texto), además de PDF accesible si se descarga.
4. Mantener: cuando cambia la información, cambia la versión en lectura fácil; indicar fecha de la adaptación y entidad validadora.
5. Combinar con vídeo en lenguaje sencillo, pictogramas y, si procede, LSE.

Marco legal

El RDL 1/2013 (PDF, se abre en una ventana nueva) reconoce la lectura fácil entre los medios de apoyo a la comunicación; la Ley 8/2021 obliga a adaptar las comunicaciones y resoluciones judiciales a las personas con discapacidad, y ya hay sentencias en lectura fácil; la Ley 11/2023 (PDF, se abre en una ventana nueva) exige información comprensible sobre productos y servicios, y varias comunidades autónomas tienen normas o planes propios. En las WCAG, la lectura fácil es una técnica para 3.1.5 Nivel de lectura (AAA) y una vía para el objetivo 3 de COGA.

Resumen

• Lenguaje claro (ISO 24495-1:2023): relevante, localizable, comprensible y utilizable; técnicas de estructura, frase, vocabulario y diseño aplicables a cualquier texto.
• Lectura fácil (UNE 153101 EX y 153102 EX): pautas estrictas de redacción y maquetación para personas con dificultades de comprensión, y validación obligatoria por personas de ese público; el logotipo europeo solo tras validar.
• Pictogramas (ARASAAC) apoyan, no sustituyen, el texto; coherentes, con alt significativo y tamaño suficiente.
• En web: adaptar lo que afecta a derechos y trámites, enlace visible y constante, publicar en HTML, mantener y combinar con vídeo y LSE.
• Marco: RDL 1/2013, Ley 8/2021 (justicia), Ley 11/2023 y normas autonómicas; en WCAG, técnica para 3.1.5 y objetivo 3 de COGA.