Presentación del curso en vídeo

0:00 Te damos la bienvenida

Te damos la bienvenida a Accesibilidad cognitiva, lectura fácil e inteligencia artificial, el sexto curso del nivel 6 de la Certificación ADDAW. Hablaremos de atención, memoria y comprensión. Es donde las pautas WCAG llegan menos lejos. Y es donde la inteligencia artificial promete más y se equivoca con más facilidad.

0:19 Pensar en funciones

Empezamos por 8 funciones cognitivas que toda interfaz pone a prueba, como la atención, la memoria, el lenguaje o el cálculo. Dos personas con el mismo diagnóstico pueden necesitar cosas distintas. Por eso analizamos qué exige cada pantalla. Verás también el mapa normativo, con la Ley 6/2022, que reconoce la accesibilidad cognitiva en la ley española de discapacidad.

0:44 Los patrones de COGA

El grupo COGA del W3C reunió en 8 objetivos lo que funciona con personas con discapacidad cognitiva. Por ejemplo, iniciar sesión sin depender de la memoria, con un enlace al correo o con la huella. O tener ayuda humana siempre a mano, en el mismo sitio de cada página.

1:01 Proteger la atención

Cada interrupción se paga con atención. Por eso no debe aparecer nada que la persona no haya pedido. Verás cómo detectar el diseño engañoso: contadores falsos, casillas ya marcadas o bajas imposibles. La regla es sencilla: rechazar debe ser tan fácil como aceptar.

1:18 Lectura fácil y lenguaje claro

El lenguaje claro es para todas las personas. La lectura fácil sigue pautas estrictas para quien tiene dificultades de comprensión. Por ejemplo, cambia «quince días hábiles» por una fecha concreta. Y solo es lectura fácil si la han validado personas con discapacidad intelectual.

1:35 La IA hace borradores

La inteligencia artificial acelera tareas como el texto alternativo, los subtítulos o los borradores en lectura fácil. Pero una descripción fluida no es una descripción correcta. Puede inventar datos o perder el contexto. La responsabilidad de lo publicado sigue siendo de quien lo publica.

1:52 Medir la calidad de la IA

Revisar no es leer por encima. Aprenderás a clasificar los errores en críticos, graves y leves. Comprobarás una a una las cifras, los plazos y las negaciones. Y sabrás llevar la revisión documentada a un contrato, junto con lo que exige el Reglamento europeo de inteligencia artificial.

2:10 Chatbots accesibles

Un chatbot es un componente web más. Se abre solo cuando lo pides. Anuncia sus mensajes sin robar el foco al lector de pantalla. Responde breve y confirma antes de actuar. Y siempre ofrece hablar con una persona, por ejemplo por teléfono o en lengua de signos.

2:27 Evaluar en tres capas

Ninguna herramienta automática dice si algo es comprensible. Por eso evaluarás en tres capas. Primero, la conformidad con las pautas WCAG. Después, una revisión experta con el recorrido cognitivo. Y por último, pruebas con personas usuarias, con preguntas que demuestren que han entendido.

2:46 Por qué importa

Piensa en una persona mayor, o con TDAH, o con dislexia, ante un trámite con un código que caduca en 60 segundos. Está en juego su acceso a derechos, pagos y servicios. Y para la organización, hacerlo comprensible significa menos abandonos, menos llamadas y menos reclamaciones.

3:06 Al terminar sabrás

Al terminar sabrás diseñar sin saturar la atención ni la memoria. Sabrás adaptar textos y validarlos con su público. Podrás usar la inteligencia artificial con control de calidad. Y sabrás evaluar con personas reales. Ten a mano un trámite de tu organización. Empezamos.