Presentació del curs en vídeo

0:00 Et donem la benvinguda

Hola! Et donem la benvinguda a Accessibilitat cognitiva, lectura fàcil i intel·ligència artificial, el sisè curs del nivell 6 de la certificació d'ADDAW. Parlarem d'atenció, de memòria i de comprensió. Justament on les pautes WCAG arriben menys lluny. I on la intel·ligència artificial promet més… i s'equivoca amb més facilitat.

0:23 Pensar en funcions

Comencem per 8 funcions cognitives que tota interfície posa a prova, com l'atenció, la memòria, el llenguatge o el càlcul. Dues persones amb el mateix diagnòstic poden necessitar coses molt diferents. Per això analitzem què exigeix cada pantalla. I veuràs el mapa normatiu, amb la Llei 6/2022, que reconeix l'accessibilitat cognitiva a la llei espanyola de discapacitat.

0:49 Els patrons de COGA

El grup COGA del W3C va reunir en 8 objectius el que funciona amb persones amb discapacitat cognitiva. Per exemple, iniciar sessió sense dependre de la memòria: amb un enllaç al correu, o amb l'empremta. O tenir ajuda humana sempre a mà, al mateix lloc de cada pàgina.

1:09 Protegir l'atenció

Cada interrupció es paga amb atenció. Per això no ha d'aparèixer res que la persona no hagi demanat. Veuràs com detectar el disseny enganyós: comptadors falsos, caselles ja marcades o baixes impossibles. La regla és senzilla: rebutjar ha de ser tan fàcil com acceptar.

1:29 Lectura fàcil i llenguatge clar

El llenguatge clar és per a totes les persones. La lectura fàcil, en canvi, segueix pautes estrictes per a qui té dificultats de comprensió. Per exemple, canvia «quinze dies hàbils» per una data concreta. I compte: només és lectura fàcil si l'han validada persones amb discapacitat intel·lectual.

1:49 La IA fa esborranys

La intel·ligència artificial accelera tasques com el text alternatiu, els subtítols o els esborranys en lectura fàcil. Però una descripció fluida no és una descripció correcta. Pot inventar dades, o perdre el context. Mira aquest cartell: diu «tancat», i la IA hi veu una benvinguda. I la responsabilitat del que es publica continua sent de qui ho publica.

2:13 Mesurar la qualitat de la IA

Revisar no és llegir per sobre. Aprendràs a classificar els errors en crítics, greus i lleus. Comprovaràs una a una les xifres, els terminis i les negacions. Un «no» que es perd capgira tot el missatge. I sabràs portar aquesta revisió documentada a un contracte, juntament amb el que exigeix el Reglament europeu d'intel·ligència artificial.

2:36 Xatbots accessibles

Un xatbot és un component web més. S'obre només quan ho demanes, i anuncia els seus missatges sense prendre el focus al lector de pantalla. «Assistent: Confirmes que canvio la teva cita a dijous?» Respon breu i confirma abans d'actuar. I sempre ofereix parlar amb una persona, per exemple per telèfon o en llengua de signes.

2:57 Avaluar en tres capes

Cap eina automàtica no et diu si una cosa és comprensible. Això només ho diuen les persones. Per això avaluaràs en tres capes. Primer, la conformitat amb les pautes WCAG. Després, una revisió experta amb el recorregut cognitiu. I finalment, proves amb persones usuàries, amb preguntes que demostrin que ho han entès.

3:20 Per què importa

Pensa en una persona gran, o amb TDAH, o amb dislèxia, davant d'un tràmit amb un codi que caduca en 60 segons. Si no té prou temps, ha de tornar a començar. I hi està en joc el seu accés a drets, pagaments i serveis. I per a l'organització, fer-ho comprensible significa menys abandonaments, menys trucades i menys reclamacions.

3:44 En acabar sabràs

En acabar sabràs dissenyar sense saturar l'atenció ni la memòria, i adaptar textos validant-los amb el seu públic. Podràs fer servir la intel·ligència artificial amb control de qualitat, i sabràs avaluar amb persones reals. Tingues a mà un tràmit de la teva organització. Comencem!