Els cinc passos de WCAG-EM: abast, exploració, mostra, avaluació i informe

Auditar l'accessibilitat no és «passar una eina i apuntar el que surt». És un procés d'avaluació de la conformitat i, com a tal, necessita un mètode que una altra persona pugui repetir i obtenir-ne resultats equivalents. El W3C va publicar per a això la Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM (s'obre en una finestra nova) 1.0, nota del grup de treball de juliol de 2014), actualitzada el juliol de 2026 per WCAG Evaluation Methodology (WCAG-EM) 2.0, també nota de grup. La versió 2.0 es basa en la 1.0, conserva els cinc passos i la mostra aleatòria del 10 %, amplia l'àmbit als productes digitals en general (aplicacions web i natives, documents) i numera els subpassos com a 1.1, 1.2, etc., en lloc d'1.a, 1.b, etc. En aquest curs fem servir la numeració de la 1.0, la més estesa en informes previs i a la WCAG-EM Report Tool; l'equivalència és directa (1.a = 1.1, 3.b = 3.2, etc.). No és una norma d'obligat compliment ni canvia el que exigeixen les WCAG; és la manera recomanada d'aplicar-les a un lloc complet. En aquesta lliçó en recorrem els cinc passos i el que cadascun exigeix a l'equip auditor.

Què és WCAG-EM i per a què serveix

Les WCAG defineixen la conformitat a nivell de pàgina. Un lloc web, en canvi, té centenars o milers de pàgines, estats i processos. WCAG-EM resol aquest salt: descriu com seleccionar una mostra representativa, com avaluar-la i com informar dels resultats de manera que la conclusió sobre la mostra sigui extrapolable al lloc amb una confiança raonable.

La metodologia és neutral respecte a la versió de les WCAG (es va escriure per a la 2.0 i s'aplica igual a la 2.1 i la 2.2) i respecte a les eines. Defineix rols: qui avalua ha de conèixer bé les WCAG, les tecnologies web i les tecnologies de suport; recomana a més implicar-hi persones amb discapacitat i el propietari del lloc per resoldre dubtes sobre l'abast.

Pas 1: definir l'abast de l'avaluació

Abans d'obrir el navegador cal acordar per escrit quatre coses:

• 1.a Abast del lloc. Quins dominis, subdominis i àrees s'hi inclouen (per exemple, www.ejemplo.es i sede.ejemplo.es, però no el portal d'ocupació allotjat per un tercer). S'ha d'indicar explícitament què en queda fora i per què.
• 1.b Nivell de conformitat objectiu. Normalment AA, que és el que exigeixen el RD 1112/2018 (PDF, s'obre en una finestra nova) i l'EN 301 549 (PDF, s'obre en una finestra nova). Avaluar només l'A és insuficient per al sector públic espanyol.
• 1.c Línia de base de compatibilitat amb tecnologies de suport. Quines combinacions de navegador i tecnologia de suport es consideraran per decidir si una tècnica «funciona». Per exemple: NVDA amb Firefox i Chrome, JAWS amb Chrome, VoiceOver amb Safari a macOS i iOS, TalkBack amb Chrome a Android.
• 1.d Requisits addicionals. Qualsevol exigència extra: criteris AAA concrets, requisits de l'EN 301 549 que van més enllà de WCAG (per exemple, dels capítols 5, 6, 7 i 12), lectura fàcil, etc.

Aquest pas evita les discussions posteriors del tipus «aquell formulari no era a l'encàrrec». Com més concret sigui l'abast, més defensable serà l'informe.

Pas 2: explorar el lloc

L'auditor navega pel lloc per entendre'n l'estructura, la funcionalitat i les tecnologies. WCAG-EM demana identificar:

• 2.a Pàgines comunes: inici, contacte, ajuda, avís legal, mapa web, declaració d'accessibilitat, cercador.
• 2.b Funcionalitat essencial: les tasques per a les quals existeix el lloc. En un ajuntament, presentar una instància, demanar cita o pagar un tribut; en una botiga, cercar un producte, afegir-lo al carretó i pagar.
• 2.c Tipus de pàgina: plantilles diferents (llistat, detall, formulari, notícia, fitxa de tràmit, tauler privat), estils visuals diferents, pàgines amb taules, mapes, vídeo o PDF.
• 2.d Tecnologies de les quals es depèn: HTML, CSS, JavaScript, WAI-ARIA (s'obre en una finestra nova), SVG, PDF, frameworks concrets, visors de mapes, reproductors.
• 2.e Altres pàgines rellevants: les adreçades específicament a persones amb discapacitat, les d'ajuda sobre accessibilitat, les més visitades segons l'analítica.

Durant l'exploració ja s'anoten problemes evidents, però encara no s'avalua: l'objectiu és conèixer el terreny per mostrejar bé.

Pas 3: seleccionar una mostra representativa

Aquí es decideix què s'avaluarà en profunditat. WCAG-EM distingeix una mostra estructurada (3.a), triada amb criteri a partir de l'exploració; una mostra aleatòria (3.b), que serveix de control i ha de representar aproximadament el 10 % de l'estructurada; i els processos complets (3.c): si una pàgina forma part d'un procés, totes les pàgines i els estats del procés entren a la mostra. La lliçó «Definir la mostra» desenvolupa aquest pas amb detall, després de veure com s'explora un lloc a fons.

Pas 4: avaluar la mostra

S'avalua cada pàgina de la mostra (4.a) davant de tots els criteris del nivell objectiu, es recorren els processos complets de principi a fi (4.b) i, finalment, es comparen els resultats de la mostra estructurada amb els de l'aleatòria (4.c). Si la mostra aleatòria fa sortir a la llum tipus de problema que no apareixien a l'estructurada, la mostra estructurada no era representativa i cal ampliar-la.

WCAG-EM recorda que els cinc requisits de conformitat de les WCAG s'apliquen aquí: pàgina completa, processos complets, ús de tecnologies compatibles amb l'accessibilitat i no interferència. Un error en qualsevol part de la pàgina (capçalera, peu, bàner de galetes) és un error de la pàgina.

Pas 5: informar dels resultats

L'informe ha de documentar cada pas (5.a): abast, línia de base, pàgines explorades, mostra i resultats per pàgina i per criteri. Ha de registrar les condicions de l'avaluació (5.b): data, eines, versions dels navegadors i de les tecnologies de suport, nom de l'avaluador. De manera opcional, pot incloure una declaració d'avaluació (5.c), una puntuació agregada (5.d) i un informe llegible per màquina (5.e), per exemple en format EARL.

Una ajuda pràctica és la WCAG-EM Report Tool del W3C, que guia pels cinc passos i genera l'informe. En el curs N4-C6 veurem com convertir aquest material en un informe útil per al client i en una declaració d'accessibilitat.

Relació amb la normativa espanyola

El RD 1112/2018 obliga les entitats del sector públic a fer revisions periòdiques d'accessibilitat i a publicar una declaració basada en una avaluació real (autoavaluació o avaluació per tercers). La Decisió d'Execució (UE) 2018/1524 (PDF, s'obre en una finestra nova) estableix el mètode de seguiment que aplica l'Observatori d'Accessibilitat Web, amb un seguiment simplificat (automatitzat tant com sigui possible) i un altre en profunditat, basat en una mostra de pàgines. El seguiment en profunditat beu clarament de WCAG-EM: mostra representativa amb pàgines a l'atzar, processos complets i resultats per criteri. Conèixer la metodologia és, per tant, la manera que la teva auditoria sigui comparable amb la que faci l'Administració.

Resum

• WCAG-EM (1.0 de 2014, actualitzada com a 2.0 el 2026) és la metodologia del W3C per avaluar la conformitat WCAG d'un lloc complet; no afegeix criteris, aporta mètode i traçabilitat.
• Pas 1: abast, nivell objectiu (normalment AA), línia de base de tecnologies de suport i requisits addicionals, tot per escrit.
• Pas 2: explorar pàgines comunes, funcionalitat essencial, tipus de pàgina, tecnologies i altres pàgines rellevants.
• Passos 3 i 4: mostra estructurada, aleatòria i processos complets; avaluar cada pàgina davant de tots els criteris i comparar les mostres.
• Pas 5: documentar cada pas i les condicions de prova; la WCAG-EM Report Tool ajuda a fer-ho.