Abast de la conformitat: pàgina completa, processos complets i tecnologies compatibles

Les WCAG no només enumeren criteris; a la secció «Conformitat» estableixen cinc requisits que determinen quan es pot afirmar que una pàgina és conforme. Molts informes s'equivoquen no per avaluar malament un criteri, sinó per ignorar aquests requisits: donen per conforme una pàgina amb un bàner de galetes inaccessible, o un procés del qual només es va avaluar la primera pantalla. Aquesta lliçó els explica i mostra com aplicar-los en una auditoria.

Els cinc requisits de conformitat

1. Nivell de conformitat. Per reclamar el nivell A es compleixen tots els criteris A; per a l'AA, tots els A i AA; per a l'AAA, tots. No existeix «AA al 90 %»: la conformitat és binària per pàgina. Això és el que fa necessària la distinció, a la declaració d'accessibilitat, entre «plenament conforme», «parcialment conforme» i «no conforme».
2. Pàgines completes. La conformitat s'avalua sobre la pàgina sencera. No se'n pot excloure una part (la capçalera, un giny de xat, el peu) ni donar per conforme la pàgina «excepte el carrusel». Un component de tercers incrustat forma part de la pàgina.
3. Processos complets. Quan una pàgina pertany a un procés, totes les pàgines del procés han de ser conformes al nivell reclamat; en cas contrari, cap no ho és.
4. Ús de tecnologies només de manera compatible amb l'accessibilitat. Per complir els criteris només es pot confiar en tecnologies que funcionin amb les tecnologies de suport i els agents d'usuari de la línia de base definida (concepte d'accessibility supported).
5. No interferència. Les tecnologies que no siguin compatibles poden ser-hi presents sempre que no impedeixin l'accés a la resta de la pàgina i es compleixin, per a tota la pàgina, quatre criteris concrets: 1.4.2 Control de l'àudio, 2.1.2 Sense paranys per al focus del teclat, 2.3.1 Llindar de tres flaixos o menys i 2.2.2 Posar en pausa, aturar, amagar.

Què és una «pàgina» i què és un «procés»

Segons el glossari de les WCAG, una pàgina web és un recurs no incrustat obtingut d'un únic URI mitjançant HTTP, juntament amb qualsevol altre recurs que es faci servir en la presentació o que l'agent d'usuari tingui previst presentar amb ell. Aquesta definició inclou una aplicació d'una sola pàgina (SPA) el contingut de la qual canvia sense canviar l'URL: cada estat significatiu s'avalua com si fos una pàgina. També inclou els recursos carregats (iframes, scripts de tercers, fonts) i, amb matisos, un PDF enllaçat es considera una altra pàgina amb la seva pròpia conformitat.

Un procés és una sèrie d'accions de l'usuari en què cada acció és necessària per completar una activitat. El criteri pràctic: si l'usuari no pot saltar-se un pas per arribar al resultat, és un procés. Comprar, registrar-se, presentar una sol·licitud o recuperar la contrasenya són processos. Navegar pel catàleg o llegir notícies no ho és.

Tecnologies compatibles amb l'accessibilitat

El quart requisit es recolza en el concepte d'accessibility supported: una manera de fer servir una tecnologia és compatible si (a) les tecnologies de suport dels usuaris la interpreten correctament i (b) hi ha agents d'usuari que la admeten, ja sigui de manera nativa, mitjançant complements àmpliament distribuïts o disponibles de manera comparable per a persones amb discapacitat. Les WCAG deixen deliberadament oberta la línia de base concreta, que és el que WCAG-EM (s'obre en una finestra nova) demana definir en el pas 1.c.

A la pràctica, això vol dir que no n'hi ha prou que una tècnica «sigui vàlida»: ha de funcionar en la combinació navegador + tecnologia de suport de la línia de base. Un exemple clàssic és aria-describedby apuntant a contingut complex, o atributs ARIA molt recents que alguns lectors encara no anuncien. Si en l'auditoria una tècnica no funciona en una de les combinacions de la línia de base, el criteri es marca com a no complert o, com a mínim, se'n documenta la limitació.

Contingut de tercers i conformitat parcial

Les WCAG preveuen dues declaracions de conformitat parcial. La primera, per contingut de tercers: quan una pàgina inclou contingut que l'autor no controla (comentaris d'usuaris, fonts de notícies, ginys), es pot declarar que la pàgina «seria conforme si s'eliminés aquest contingut» sempre que el contingut de tercers s'identifiqui i quedi clar que no és sota el control de l'autor. Això no val per a contingut que l'autor ha triat incrustar i pot substituir, com un reproductor o un mapa comercial: això és responsabilitat seva. La segona, per idioma: quan no hi ha compatibilitat amb l'accessibilitat per a un idioma concret.

En el context del RD 1112/2018 (PDF, s'obre en una finestra nova) això encaixa amb la secció «contingut no accessible» de la declaració d'accessibilitat, que distingeix entre falta de conformitat, càrrega desproporcionada i contingut no inclòs en l'àmbit de la legislació. L'auditor ha de classificar cada troballa en una d'aquestes categories, i no acceptar «càrrega desproporcionada» sense la justificació documentada que exigeix el reial decret.

Com reflectir-ho en l'avaluació

Per aplicar els requisits de conformitat durant el pas 4 de WCAG-EM:

• Avalua cada criteri del nivell objectiu en cada pàgina de la mostra i en cada estat enumerat; anota «compleix», «no compleix», «no aplicable» o «no es pot determinar». Un criteri «no aplicable» (per exemple, l'1.2.2 en una pàgina sense vídeo) no compta en contra: segons les WCAG, es considera satisfet.
• Si un procés té un error en qualsevol pas, marca el procés com a no conforme i reflecteix-ho en totes les seves pàgines.
• Comprova els quatre criteris de no interferència a tota la pàgina, inclòs el contingut de tercers.
• Verifica les tècniques dubtoses amb cada combinació de la línia de base, i documenta en quina combinació fallen.
• Distingeix clarament el contingut de tercers no controlat i demana al client que l'identifiqui a la declaració.

Resum

• Els cinc requisits de conformitat: nivell, pàgina completa, procés complet, tecnologies compatibles i no interferència.
• La conformitat és binària per pàgina; una pàgina pren el pitjor veredicte dels seus criteris, inclòs el contingut de tercers incrustat.
• Si un pas d'un procés falla, falla tot el procés; avalua els processos de principi a fi.
• Una tècnica només compta si funciona en la línia de base de tecnologies de suport definida a l'abast.
• La conformitat parcial per contingut de tercers només s'aplica a contingut fora del control de l'autor, i en el sector públic es reflecteix a la secció «contingut no accessible» de la declaració.