Técnica Técnicas generales WCAG 2.2
G71Proporcionar un enlace de ayuda en todas las páginas web
En resumen
Esta técnica consiste en incluir en cada página con formularios al menos un enlace a una ayuda específica de esa página o, mejor aún, un enlace de ayuda junto a cada control, de modo que quien tenga dudas al rellenar un campo pueda llegar a la ayuda con el teclado y sin perder los datos ya introducidos. Beneficia a personas con dificultades cognitivas o de aprendizaje y a quienes usan lector de pantalla si el enlace va dentro de la etiqueta. Es una técnica suficiente para el criterio 3.3.5 Ayuda.
Aplicabilidad
Todas las tecnologías.
Descripción
El objetivo de esta técnica es proporcionar ayuda contextual a los usuarios mientras introducen datos en formularios, ofreciendo al menos un enlace a la información de ayuda en cada página web. El enlace lleva a una página de ayuda con información específica de esa página web. Otro enfoque consiste en proporcionar un enlace de ayuda para cada control interactivo. Situar este enlace inmediatamente antes o después del control permite a los usuarios llegar a él fácilmente con la tecla de tabulación si tienen problemas con el control. Mostrar la información de ayuda en una ventana nueva del navegador garantiza que no se pierdan los datos que ya se hayan introducido en el formulario. NOTA: un enlace no es la única forma de proporcionar ayuda.
Ejemplos
El ejemplo siguiente muestra un elemento label que incluye un enlace de ayuda. Incluir el enlace de ayuda dentro del elemento label permite que los usuarios de lectores de pantalla tengan acceso al enlace de ayuda al interactuar con el control de formulario de entrada.
<form>
<label for="serial-number"><span>Serial Number</span>
<a href="help.html" target="_blank">Help</a></label>
<input type="text" name="serial-number" id="serial-number">
</form>
Pruebas
Procedimiento
- Identificar una página web que contenga formularios.
- Determinar si hay al menos un enlace a información de ayuda que explique cómo rellenar el formulario de esa página web.
- Determinar si hay enlaces, antes o después de cada control interactivo, a información específica de ese control.
Resultados esperados
- La comprobación n.º 2 o la n.º 3 es verdadera.
Cómo lo comprobamos en ADDAW
En las auditorías de accesibilidad de ADDAW revisamos cada criterio de conformidad siguiendo este catálogo de técnicas: comprobamos si la web aplica una técnica suficiente y documentamos cada fallo común con capturas y el código afectado, para que el equipo de desarrollo sepa exactamente qué corregir. Los informes siguen la metodología del Observatorio de Accesibilidad y la norma UNE-EN 301 549.
Fuente y licencia
Traducción al español, no oficial, realizada por ADDAW a partir de la técnica G71 del documento «Techniques for WCAG 2.2» del W3C (versión del repositorio público del W3C a 22/10/2026). Copyright © W3C® (MIT, ERCIM, Keio, Beihang). Se publica conforme a la licencia de documentos del W3C. El texto normativo de referencia es el original en inglés; si detecta un error en la traducción, escríbanos.
