Les definicions que decideixen el veredicte: el glossari de Comprensible i Robust

En els principis Comprensible i Robust, la majoria de les discussions entre auditors no es resolen rellegint el criteri, sinó el seu glossari. Obrir un tauler és un canvi de context? La versió en català forma part del mateix conjunt de pàgines? Escriure el correu electrònic és una prova cognitiva? A les WCAG, les definicions del glossari són normatives: formen part de la norma igual que els criteris. Aquesta lliçó reuneix les que decideixen els veredictes d'aquest curs, amb exemples d'on és la frontera. Hi tornaràs a cadascuna de les lliçons següents.

Per què mana el glossari

Com vas veure al nivell 1 quan vas aprendre a llegir un criteri, cada terme enllaçat al text d'un criteri remet a una definició del glossari de les WCAG 2.2. Aquesta definició fixa l'abast real del criteri: el 3.2.1 En rebre el focus no prohibeix «que passi alguna cosa» en rebre el focus, sinó que es produeixi un canvi de context tal com el defineix el glossari. Els documents Understanding (explicatius, no normatius) ajuden a interpretar, però si contradiuen el glossari, preval el glossari.

Conseqüència pràctica: quan una troballa depengui d'una definició, cita-la a l'informe. «No es considera canvi de context perquè el focus es manté al control i no canvia el significat de la pàgina» és un argument que el client i un altre auditor poden verificar; «a mi em sembla que no molesta» no ho és.

Canvi de context davant de canvi de contingut

El glossari defineix els canvis de context com a canvis importants que, si es produeixen sense que l'usuari se n'adoni, poden desorientar qui no pot veure tota la pàgina alhora. Inclouen canvis d'agent d'usuari (s'obre una altra aplicació), de viewport o finestra (s'obre una finestra o pestanya nova), de focus (el focus salta a un altre lloc) i de contingut que canvia el significat de la pàgina (es carrega una altra pàgina, es reorganitza el contingut de manera substancial). La definició hi afegeix una nota decisiva: un canvi de contingut no sempre és un canvi de context. Desplegar un menú, obrir un acordió o canviar de pestanya no ho són, tret que a més moguin el focus o canviïn el significat de la pàgina.

Infografia · Comparativa

Canvi de context o canvi de contingut

La definició del glossari de les WCAG 2.2 decideix si s'apliquen el 3.2.1, el 3.2.2 i el 4.1.3

És canvi de context

• S'obre una finestra o pestanya nova
• El focus salta a un altre element
• Es carrega una altra pàgina o se substitueix tota la vista (SPA)
• S'obre una altra aplicació, com el client de correu
• El contingut es reorganitza i canvia el sentit de la pàgina

No és canvi de context

• Es desplega un acordió o un menú sense moure el focus
• Es canvia de pestanya dins d'un component de pestanyes
• Apareixen camps relacionats sota una casella marcada
• Es mostra un missatge d'estat, com «3 resultats»
• S'actualitza un comptador de caràcters

Llegeix la infografia com a text

Comparativa en dues columnes. La primera reuneix situacions que sí que són canvi de context: s'obre una finestra o pestanya nova; el focus salta a un altre element; es carrega una altra pàgina o se substitueix tota la vista en una aplicació d'una sola pàgina; s'obre una altra aplicació, com el client de correu; el contingut es reorganitza i canvia el sentit de la pàgina. La segona reuneix situacions que no ho són, perquè només canvia el contingut: es desplega un acordió o un menú sense moure el focus; es canvia de pestanya dins d'un component de pestanyes; apareixen camps relacionats sota una casella marcada; es mostra un missatge d'estat com «3 resultats»; s'actualitza un comptador de caràcters. Els primers no es poden produir en rebre el focus ni, sense avís previ, en canviar un valor; els segons poden necessitar anunciar-se com a missatge d'estat.

Aquest concepte governa el 3.2.1, el 3.2.2 i el 3.2.5, i també delimita el 4.1.3 Missatges d'estat, perquè un missatge d'estat és per definició un canvi de contingut que no és canvi de context. En aplicacions d'una sola pàgina (SPA, de l'anglès single page application), un canvi de ruta que substitueix tota la vista equival a carregar una pàgina nova: és un canvi de context, legítim si el demana l'usuari, que s'ha d'acompanyar de gestió del focus i títol actualitzat, no d'un missatge d'estat.

Conjunt de pàgines, mateix ordre relatiu i procés

Tres definicions sostenen els criteris de coherència (3.2.3, 3.2.4, 3.2.6) i els de processos (3.3.7):

• Conjunt de pàgines web: col·lecció de pàgines que comparteixen un propòsit comú i que han estat creades pel mateix autor, grup o organització. El glossari aclareix que les versions en idiomes diferents es consideren conjunts diferents. Per això no és un incompliment del 3.2.3 que el menú de la versió en basc tingui un altre ordre que el de la versió en castellà; sí que ho és que canviï dins de la versió en castellà.
• Mateix ordre relatiu: la mateixa posició respecte als altres elements. Els elements conserven el mateix ordre relatiu encara que se n'insereixin o se n'eliminin d'altres. Una secció pot afegir «Tributs» al menú; el que no pot fer és col·locar «Contacte» abans de «Tràmits» quan a la resta va després.
• Procés: sèrie d'accions de l'usuari en què cada acció és necessària per completar una activitat. Sol·licitar un ajut en una seu electrònica, comprar un bitllet o donar-se d'alta són processos. El 3.3.7 Entrada redundant s'aplica dins d'un mateix procés, no entre visites diferents.

A la pràctica, defineix el conjunt de pàgines quan planifiquis la mostra, com vas aprendre al curs de metodologia WCAG-EM (s'obre en una finestra nova). Un portal institucional, la seva seu electrònica i la intranet solen ser conjunts diferents, amb navegació pròpia; comparar-los entre si per al 3.2.3 produeix falsos incompliments.

Error d'entrada, compromís legal i dades controlables

La pauta 3.3 es basa en definicions igual de precises:

• Error d'entrada: informació proporcionada per l'usuari que no s'accepta. Inclou la informació obligatòria omesa i la que s'aporta en un format o amb un valor no permès. Si el sistema accepta un valor vàlid però equivocat (un altre número de compte correcte), no hi ha cap error d'entrada detectable i el 3.3.1 i el 3.3.3 no s'activen; sí que s'hi pot aplicar el 3.3.4.
• Compromisos legals: transaccions en què la persona contreu una obligació o un benefici legalment vinculant. Presentar una sol·licitud o un recurs al registre electrònic, signar un contracte o sol·licitar un préstec ho són; subscriure's a un butlletí no.
• Dades controlables per l'usuari: dades destinades a fer que l'usuari hi accedeixi i les gestioni, com les del seu compte, les seves adreces o els seus documents desats (no els registres interns del servidor). Modificar-les o esborrar-les és una de les situacions del 3.3.4.

Prova de funció cognitiva i mecanisme

El 3.3.8 Autenticació accessible (mínim) depèn de dues definicions. Una prova de funció cognitiva és una tasca que exigeix recordar, manipular o transcriure informació: memoritzar un nom d'usuari, una contrasenya, un conjunt de caràcters, imatges o patrons; transcriure caràcters; escriure amb una ortografia correcta; fer càlculs; resoldre trencaclosques. La definició exclou expressament els identificadors comuns, nom, correu electrònic i telèfon, perquè són personals i els mateixos a tots els llocs. Demanar el correu per identificar-se no és una prova cognitiva; demanar la contrasenya sí que ho és.

Un mecanisme és un procés o tècnica per aconseguir un resultat; pot ser de l'autor o de l'agent d'usuari. Aquesta definició és la que permet complir el 3.3.8 amb un gestor de contrasenyes: el mecanisme l'aporta el navegador o l'extensió, i l'obligació de l'autor és no impedir que funcioni. La lliçó 5 desenvolupa aquest punt amb els mètodes d'autenticació reals.

Component d'interfície, determinat programàticament i missatge d'estat

El principi Robust es basa en tres termes:

• Component d'interfície d'usuari: part del contingut que l'usuari percep com un únic control per a una funció diferenciada. Un selector de data format per un camp, un botó i una quadrícula es pot considerar un component amb subcomponents; el 4.1.2 s'avalua en cada part operable.
• Determinat programàticament: determinat per programari a partir de dades aportades per l'autor, de manera que diferents agents d'usuari, incloses les tecnologies de suport, el puguin extreure i presentar. A la pràctica: visible a l'arbre d'accessibilitat, no només en l'aspecte visual ni en una classe CSS.
• Missatge d'estat: canvi de contingut que no és canvi de context i que informa de l'èxit o el resultat d'una acció, de l'estat d'espera d'una aplicació, del progrés d'un procés o de l'existència d'errors. Quatre famílies: resultat, espera, progrés i error. Si el missatge no encaixa en cap, probablement no és un missatge d'estat.

Resum

• Les definicions del glossari de les WCAG són normatives i fixen l'abast real de cada criteri; cita-les a les troballes que en depenguin.
• Canvi de context és un canvi d'agent d'usuari, de finestra, de focus o de significat de la pàgina; desplegar contingut sense moure el focus és un canvi de contingut.
• Les versions lingüístiques són conjunts de pàgines diferents; el mateix ordre relatiu admet inserir o treure elements; el 3.3.7 opera dins d'un procés.
• Prova de funció cognitiva és recordar, manipular o transcriure; el nom, el correu i el telèfon no compten; un mecanisme el pot aportar el navegador.
• Missatge d'estat és un canvi de contingut sense canvi de context que informa de resultat, espera, progrés o error.