Declaracions en casos especials: diversos llocs, tercers, sector privat i altres documents

El model de declaració funciona bé per a un lloc senzill d'una única entitat. La realitat és més complicada: ajuntaments amb portal, seu electrònica i aplicació; tràmits que es basen en plataformes de proveïdors; hemeroteques amb milers de documents antics; empreses privades que no estan subjectes al RD 1112/2018 (PDF, s'obre en una finestra nova) però sí a la Llei 11/2023 (PDF, s'obre en una finestra nova); clients que demanen a més una «declaració de conformitat» o un informe per a una licitació. Aquesta lliçó et dona criteris per a aquests casos, que són els que generen més dubtes quan el responsable d'accessibilitat s'asseu a redactar amb el teu informe al davant.

Un lloc o diversos?

La declaració es publica per a cada lloc web i per a cada aplicació mòbil. La primera pregunta, per tant, és què compta com un lloc. Indicis que tens al davant llocs diferents: domini o subdomini propi, gestor de continguts o proveïdor diferent, equip responsable diferent i una navegació que no es comparteix. Un ajuntament típic té com a mínim el portal institucional, la seu electrònica i el portal de transparència, sovint amb microsites de turisme, cultura o esports.

Aquesta decisió es pren a l'abast, al principi de l'auditoria, com vas veure a N4-C1. El que et toca a l'informe és que permeti redactar una declaració per lloc: o un informe per lloc, o un únic informe amb els resultats per criteri separats per a cada lloc. Una taula de veredictes que barreja la seu i el portal obliga l'entitat a declarar el mateix en tots dos, encara que les seves situacions siguin molt diferents.

Contingut de tercers: dins o fora de l'àmbit

L'exclusió que més es malinterpreta és la del contingut de tercers. El que queda fora és el contingut que no està finançat ni desenvolupat per l'entitat ni està sota el seu control. Una plataforma que l'entitat contracta i paga no és contingut de tercers a aquests efectes: l'entitat l'ha triada, la finança i pot exigir que compleixi.

Cas	Dins de l'àmbit?	Per què
Calendari de cita prèvia d'un proveïdor contractat	Sí	Finançat per l'entitat i sota el seu control contractual
Passarel·la de pagament de tributs contractada a una entitat financera	Sí	Forma part del procés que ofereix l'entitat i l'entitat la contracta
Vídeos propis publicats en una plataforma externa i incrustats	Sí, el contingut	El vídeo el produeix l'entitat; necessita subtítols encara que el reproductor sigui alié
Comentaris que publica la ciutadania en un fòrum de participació	No, els comentaris	No els controla l'entitat; l'eina del fòrum sí que hi és dins
Enllaç a la seu d'una altra administració	No, en aquesta declaració	És un altre lloc, amb la seva pròpia declaració

Com a auditor, assenyala a la troballa de cada component extern qui el subministra i redacta-la perquè el client la pugui traslladar al proveïdor, com vas veure a la lliçó «Redactar troballes». La relació contractual amb proveïdors, i com exigir accessibilitat als plecs, s'estudia a fons a N5-C4.

Dates i arxius: verificar abans d'excloure

La lliçó sobre la declaració va repassar les exclusions amb data: arxius ofimàtics antics que no són necessaris per a tasques administratives actives i contingut multimèdia pregravat publicat abans de l'entrada en vigor del RD 1112/2018 (20 de setembre de 2018). S'hi sumen altres de la Directiva (UE) 2016/2102 (PDF, s'obre en una finestra nova), com el contingut multimèdia en directe; els mapes i serveis cartogràfics en línia, sempre que la informació essencial dels mapes per a la navegació s'ofereixi de manera accessible; i els continguts d'arxiu que no es necessiten per a processos administratius actius i no s'han actualitzat després de la data que fixa la norma. Convé tenir present que l'enregistrament d'un directe que es manté publicat deixa de ser un directe.

Cada exclusió es basa en un fet, i l'informe l'ha d'aportar:

• Data de publicació real, presa del gestor de continguts o de la fitxa del document. La data de creació de les metadades d'un PDF pot enganyar: un document antic que es torna a pujar és un document publicat de nou.
• Ús en un procés actiu. Un model d'instància del 2016 que encara es descarrega per a un tràmit en vigor és dins de l'àmbit, per antic que sigui.
• Alternativa per a l'essencial als mapes: si el mapa serveix per arribar a una oficina, l'adreça i les indicacions han de ser en text.

Aplicacions mòbils

Cada aplicació té la seva declaració, que es publica al lloc web de l'entitat o al costat de la informació de descàrrega a la botiga. L'informe ha d'indicar la plataforma, la versió de l'aplicació i del sistema operatiu avaluats, perquè la situació pot ser diferent a iOS i a Android. L'avaluació d'aplicacions i la seva declaració es tracten amb detall a N6-C4; aquí n'hi ha prou que l'informe del lloc no barregi els seus resultats amb els de l'aplicació.

Sector privat: la informació d'accessibilitat de la Llei 11/2023

La Llei 11/2023, que transposa la Directiva (UE) 2019/882 (PDF, s'obre en una finestra nova) (Acta Europea d'Accessibilitat), s'aplica des del 28 de juny de 2025 a serveis com el comerç electrònic, la banca per a consumidors, determinats serveis de transport de viatgers o els llibres electrònics. No exigeix el model de la Decisió 2018/1523 (PDF, s'obre en una finestra nova), però sí que el prestador informi, a les condicions generals o de manera equivalent, de com compleix el servei els requisits d'accessibilitat. Segons l'annex corresponent de la Directiva, aquesta informació inclou una descripció general del servei en formats accessibles, les explicacions necessàries per entendre'n el funcionament i una descripció de com compleix els requisits aplicables. Les microempreses que presten serveis estan exemptes d'aquestes obligacions.

Si redactes o revises aquesta informació a partir del teu informe, una pàgina d'accessibilitat útil per a una botiga en línia recolliria: la norma de referència (EN 301 549 (PDF, s'obre en una finestra nova) i WCAG), l'estat del servei amb la data d'avaluació, les limitacions conegudes amb la seva alternativa (per exemple, atenció telefònica per completar una compra) i un canal de contacte que algú atengui.

Altres documents: declaració de conformitat WCAG i informes de conformitat

Alguns clients demanen documents tècnics addicionals. Convé distingir-los bé de la declaració legal:

• Declaració de conformitat de les WCAG (conformance claim): opcional, definida per les mateixes pautes. Ha d'incloure com a mínim la data, la versió de les WCAG amb la seva adreça, el nivell, una descripció precisa de les pàgines a què es refereix i la llista de tecnologies de què depèn el contingut. Només es pot afirmar sobre pàgines que compleixen tots els requisits de conformitat.
• Informe de conformitat d'accessibilitat (Accessibility Conformance Report, ACR): habitual en la compra de productes i serveis TIC, se sol elaborar amb la plantilla VPAT de l'Information Technology Industry Council, que té una edició basada en l'EN 301 549. Cada requisit rep un valor com «suporta», «suporta parcialment», «no suporta» o «no s'aplica», amb observacions. El seu ús en licitacions s'estudia a N5-C4.

Cap dels dos no substitueix la declaració del RD 1112/2018, i tots dos han de sortir de la mateixa taula de resultats per no contradir-se.

Resum

• Una declaració per lloc i per aplicació; organitza els resultats de l'informe per lloc perquè cada declaració sigui fidel.
• El contingut de tercers només queda fora si l'entitat no el finança, no el desenvolupa i no el controla; les plataformes contractades hi són dins.
• Tota exclusió per data, arxiu o mapes necessita un fet verificat: publicació real, ús en processos actius, alternativa per a l'essencial.
• Els prestadors privats subjectes a la Llei 11/2023 informen de com compleixen els requisits a les seves condicions o de manera equivalent, sense copiar el model públic.
• La declaració de conformitat WCAG i l'informe ACR són documents tècnics diferents i han de coincidir amb la taula de resultats de l'informe.