Fallo común Fallos comunes WCAG 2.2
F82Fallo del criterio de conformidad 3.3.2 debido a dar formato visual a un conjunto de campos de número de teléfono sin incluir una etiqueta de texto
En resumen
Este fallo se produce cuando un número de teléfono se divide en varios campos que se reconocen solo por su formato visual (paréntesis, guiones, longitud fija), sin una etiqueta de texto visible que indique que son un teléfono ni instrucciones para rellenarlos. Las personas ciegas, con baja visión o con dificultades cognitivas no pueden deducir qué se les pide. Acompañe siempre el grupo de campos de una etiqueta de texto cercana o de instrucciones claras.
Aplicabilidad
Cualquier tecnología
Descripción
Este fallo garantiza que las personas con discapacidad visual o cognitiva reconozcan los campos de número de teléfono y entiendan qué información deben proporcionar para rellenarlos. Los números de teléfono suelen tener formatos fijos y característicos, y los autores pueden pensar que basta con dar formato visual a los campos para identificarlos. Sin embargo, aunque todos los campos tengan nombres determinados por software, una etiqueta de texto también debe identificar el conjunto de campos como un número de teléfono.
Ejemplos
En Estados Unidos, los números de teléfono se dividen en un código de área de tres dígitos, un prefijo de tres dígitos y una extensión de cuatro dígitos. Una página web crea campos de entrada de texto de longitud fija para las tres partes del número de teléfono, rodeando el primer campo con paréntesis y separando el segundo y el tercero con un guion. Gracias a este formato, algunos usuarios reconocen los campos como un número de teléfono. Sin embargo, no hay ninguna etiqueta de texto para el número de teléfono en la página web. Esto se debe a que la etiqueta de cada campo será el texto más cercano que lo precede, de modo que los tres campos quedarían etiquetados como «(», «)» y «-», respectivamente.
Pruebas
Procedimiento
- Para cada conjunto de campos de número de teléfono de la página web que represente un único número de teléfono, comprobar que el conjunto de campos está etiquetado con una etiqueta de texto visible situada cerca del conjunto de campos de número de teléfono.
- Para cada conjunto de campos de número de teléfono de la página web que represente un único número de teléfono, comprobar que se proporcionan instrucciones sobre cómo rellenar los campos.
Resultados esperados
- Si tanto la comprobación n.º 1 como la comprobación n.º 2 son falsas, se da esta condición de fallo y el contenido falla este criterio de conformidad.
Cómo lo comprobamos en ADDAW
Este fallo es uno de los que buscamos en cada auditoría de accesibilidad de ADDAW: lo documentamos con capturas y el código afectado, indicamos el criterio que incumple y la técnica suficiente con la que se corrige. Los informes siguen la metodología del Observatorio de Accesibilidad y la norma UNE-EN 301 549.
Fuente y licencia
Traducción al español, no oficial, realizada por ADDAW a partir de la técnica F82 del documento «Techniques for WCAG 2.2» del W3C (versión del repositorio público del W3C a 22/10/2026). Copyright © W3C® (MIT, ERCIM, Keio, Beihang). Se publica conforme a la licencia de documentos del W3C. El texto normativo de referencia es el original en inglés; si detecta un error en la traducción, escríbanos.
