Metodologia de proves manuals en dispositiu: protocol pas a pas

La part decisiva d'una avaluació d'app passa amb el dispositiu a la mà. Un protocol escrit garanteix que cada pantalla se sotmet a les mateixes proves, que les troballes són reproduïbles i que les evidències serveixen per a l'informe i per a la reauditoria. Aquesta lliçó proposa un protocol en quatre fases: preparació, configuracions, proves per pantalla i proves per flux, amb el registre d'evidències a cada pas.

Fase 1: preparació

1. Dispositius: com a mínim un iPhone amb l'última versió d'iOS i un d'anterior, i dos Android (un de Google o Samsung recent i un de gamma mitjana amb una versió anterior). Els fabricants d'Android modifiquen TalkBack i els ajustos d'accessibilitat; Samsung, per exemple, inclou variants pròpies.
2. Versió de l'app documentada (número de compilació) i instal·lada des de la botiga o des d'una compilació signada equivalent. Comptes de prova amb dades representatives (moviments, cites, comandes).
3. Plantilla de registre: full amb una fila per pantalla i columnes per prova, més un identificador de troballa, criteri EN/WCAG, severitat, descripció, passos per reproduir-la i referència a l'evidència.
4. Enregistrament d'evidències: activa l'enregistrament de pantalla del sistema; a iOS activa el tauler de subtítols de VoiceOver (Configuració > Accessibilitat > VoiceOver > Tauler de subtítols) i a Android Mostra la sortida de veu a TalkBack, perquè el que s'anuncia aparegui al vídeo. Anomena els fitxers amb la pantalla i la prova.
5. Dreceres d'accessibilitat configurades: triple pulsació del botó lateral a iOS amb VoiceOver, Zoom i Control per veu; botons de volum a Android amb TalkBack i Switch Access.

Fase 2: configuracions del sistema que cal provar

Cada pantalla de la mostra es revisa, com a mínim, en aquestes configuracions:

Quina configuració s'aplica a quines pantalles ho decideix la matriu de cobertura del pla, i com s'avaluen en detall els criteris propis de la interfície tàctil ho veuràs a la lliçó següent.

Fase 3: protocol per pantalla amb lector de pantalla

Amb VoiceOver o TalkBack actius, per a cada pantalla de la mostra:

1. Arribada: en obrir la pantalla, s'anuncia el seu títol o el primer element significatiu? On queda el focus? Anota si el focus es perd (torna a dalt, es queda al botó anterior) o si no s'anuncia res.
2. Recorregut seqüencial: llisca d'element en element del principi al final. Per a cadascun comprova: nom comprensible (no «imatge», «botó», «ic_arrow»), rol correcte (un element que actua com a botó s'anuncia com a botó), estat (seleccionat, marcat, desplegat, desactivat), valor (percentatges, imports llegibles). Marca els elements decoratius que aturen el recorregut i els elements informatius que falten.
3. Ordre: l'ordre de recorregut coincideix amb l'ordre lògic visual? Es llegeixen junts les dades que formen una unitat (targeta, cel·la)?
4. Encapçalaments i navegació pel rotor/menú: hi ha encapçalaments per saltar entre seccions? Els enllaços i els controls es llisten correctament?
5. Activació: doble toc a cada control: fa el que s'espera? S'anuncia el resultat (missatge d'estat, canvi de valor)? Si obre un diàleg, el focus hi entra i el contingut del darrere queda ocult? En tancar-lo, el focus torna a l'origen?
6. Gestos personalitzats: per a cada acció que en ús normal es fa amb lliscament, arrossegament o gest multipunt, hi ha alternativa (botó, acció al menú d'accions del lector)?
7. Formularis: etiqueta associada a cada camp (s'anuncia en enfocar-lo), tipus de teclat correcte, instruccions i camps obligatoris anunciats, errors anunciats i localitzables, focus al primer error.
8. Contingut dinàmic: carrusels, comptes enrere, actualitzacions automàtiques: s'anuncien amb moderació o interrompen constantment? Es poden posar en pausa?
9. Multimèdia: reproductor operable, subtítols activables, audiodescripció.

Registra cada troballa amb: identificador, pantalla, passos exactes (inclosa la configuració), resultat observat (cita literal del que s'anuncia), resultat esperat, clàusula EN / criteri WCAG, severitat, evidència (vídeo amb marca de temps o captura).

Fase 4: proves per flux

Les tasques completes són el que realment importa a la persona usuària. Defineix 3-6 fluxos crítics (registre, inici de sessió amb biometria i sense, el procés principal de l'app, modificar dades, contactar amb el suport) i completa'ls en cadascuna d'aquestes condicions: només lector de pantalla; només Switch Access; només teclat extern; text al màxim. Mesura: es completa la tasca? Quants intents calen? On es bloqueja? Un flux que no es pot completar amb una tecnologia de suport és una troballa de severitat crítica encara que la resta de la pantalla estigui bé.

Severitat i reproductibilitat

• Crítica: impedeix completar una tasca essencial amb una tecnologia de suport (botó «Confirma» no enfocable, parany de focus, botó principal inabastable amb el text al màxim).
• Alta: dificulta molt la tasca o la fa poc fiable (etiquetes genèriques als controls principals, errors no anunciats).
• Mitjana: molèsties rellevants amb alternativa (ordre imperfecte, decoratius no ocults, contrast 4:1).
• Baixa: millores (pistes redundants, etiquetes millorables).

Reprodueix cada troballa crítica i alta al segon dispositiu de la mateixa plataforma i a l'altra plataforma: indica a l'informe si és específica d'iOS, d'Android, d'una versió o d'un fabricant.

Resum

• Preparació: dispositius físics de les dues plataformes, versió documentada, plantilla de registre, enregistrament amb la sortida de veu visible.
• Configuracions: lector de pantalla, text al màxim, mida de visualització, mode fosc i contrast, reduir el moviment, orientació, teclat, commutadors, veu, escala de grisos; també combinades.
• Per pantalla: arribada i focus, recorregut (nom, rol, estat, valor), ordre i agrupació, activació i anuncis, alternatives als gestos, formularis, contingut dinàmic, multimèdia.
• Per flux: tasques crítiques completes amb cada tecnologia de suport; un flux que no es pot completar és crític.
• Cada troballa: passos, observat literal, esperat, clàusula EN/WCAG, severitat, evidència i plataformes afectades.