Informe i declaració d'accessibilitat per a apps mòbils (RD 1112/2018)

Una avaluació acaba en dos documents diferents: l'informe d'auditoria, adreçat a l'equip que ha de corregir, i la declaració d'accessibilitat, adreçada a la ciutadania i exigida pel RD 1112/2018 (PDF, s'obre en una finestra nova) a les apps del sector públic (i, en el sector privat, una bona pràctica alineada amb la Llei 11/2023 (PDF, s'obre en una finestra nova)). Aquesta lliçó detalla què ha de contenir cadascun per a una app mòbil i on s'han de publicar.

L'informe d'auditoria d'una app

Segueix l'estructura general del Nivell 4 amb les adaptacions pròpies del programari:

1. Resum executiu: estat de conformitat respecte a l'EN 301 549 v3.2.1 (PDF, s'obre en una finestra nova) capítol 11 (conforme / parcialment conforme / no conforme), nombre de troballes per severitat, els tres problemes que tenen més impacte i si els fluxos crítics es poden completar amb cada tecnologia de suport.
2. Abast: nom i versió de l'app (compilació), plataformes i versions de sistema, dispositius (model i fabricant), tecnologies de suport i versions (VoiceOver d'iOS 18.x, TalkBack 15.x), configuracions provades, mostra de pantalles i fluxos, data de les proves i entorn (producció o preproducció).
3. Metodologia: referència a WCAG-EM (s'obre en una finestra nova) adaptada amb WCAG2ICT, eines automàtiques utilitzades (Inspector, Scanner, Lint, auditories de proves) i protocol manual.
4. Resultats per requisit: taula amb cada clàusula aplicable del capítol 11 (i del 5, el 6, el 7 i el 12 si escau) i el seu estat: compleix / no compleix / no aplicable / no avaluat, amb enllaç a les troballes. Indica expressament els criteris buits com a «no aplicable (void a l'EN 301 549)».
5. Troballes detallades: identificador, pantalla, plataforma(es), passos, observat, esperat, clàusula, severitat, evidència i recomanació tècnica. En apps, la recomanació ha de ser concreta per a la pila tecnològica: «afegir accessibilityLabel("Cerca") al botó de la barra», «substituir el GestureDetector per un Semantics(button: true)», «fer servir Modifier.semantics(mergeDescendants = true) a la fila». Un fragment de codi correcte estalvia una iteració.
6. Pla de correcció: prioritzat per impacte (fluxos crítics primer), agrupat per component (corregir el component de targeta arregla 30 pantalles), amb estimació relativa d'esforç.
7. Annexos: vídeos i captures, informes de Scanner i de l'Inspector, llista de comprovació completa.

Què exigeix el RD 1112/2018 a les apps mòbils

El Reial decret 1112/2018 transposa la Directiva (UE) 2016/2102 (PDF, s'obre en una finestra nova) i s'aplica als llocs web i a les aplicacions per a dispositius mòbils de les administracions públiques i de la resta d'entitats del seu àmbit (art. 2). Per a les apps, les obligacions d'accessibilitat són exigibles des del 23 de juny de 2021. Les aplicacions han de complir els requisits de la norma harmonitzada (EN 301 549), i l'organisme ha de:

• Publicar i mantenir una declaració d'accessibilitat per a cada app (art. 15).
• Oferir un mecanisme de comunicació perquè qualsevol persona informi d'incompliments o sol·liciti informació accessible, i respondre en el termini previst (art. 10 i 12). Les sol·licituds d'informació accessible i les queixes tenen un termini de resposta de 20 dies hàbils, i hi ha un procediment de reclamació posterior si no s'atenen.
• Designar una unitat responsable d'accessibilitat que coordini i revisi periòdicament.
• Sotmetre's als informes de revisió i al seguiment de l'Observatori d'Accessibilitat Web, que aplica una metodologia específica per a apps mòbils derivada de la Decisió d'Execució (UE) 2018/1524 (PDF, s'obre en una finestra nova).

Contingut de la declaració d'accessibilitat d'una app

El model de declaració (Decisió d'Execució (UE) 2018/1523 (PDF, s'obre en una finestra nova) i model publicat per l'Observatori a administracionelectronica.gob.es) és el mateix per a webs i apps, amb adaptacions:

1. Identificació: nom de l'app, organisme responsable, plataformes (iOS/Android) i versió a què es refereix la declaració.
2. Compromís amb l'accessibilitat d'acord amb el RD 1112/2018.
3. Situació de compliment: plenament conforme / parcialment conforme / no conforme, amb l'EN 301 549 v3.2.1 com a referència.
4. Contingut no accessible, en tres apartats: (a) manca de conformitat amb el RD, descrivint cada incompliment i, si escau, els requisits afectats; (b) càrrega desproporcionada, amb la justificació; (c) contingut fora de l'àmbit d'aplicació (per exemple, mapes sense finalitat de navegació o contingut de tercers no finançat).
5. Preparació de la declaració: data, mètode (autoavaluació o avaluació externa, indicant qui) i data de l'última revisió.
6. Observacions i dades de contacte: com comunicar incidències, sol·licitar informació accessible o presentar queixes (correu, formulari, telèfon), i la unitat responsable.
7. Procediment d'aplicació: com reclamar si la resposta no és satisfactòria (reclamació davant la unitat responsable i, si escau, el recurs administratiu que correspongui).
8. Contingut opcional: funcions d'accessibilitat de l'app (compatibilitat amb VoiceOver/TalkBack, Dynamic Type, mode fosc), que a més cobreix la clàusula 12.1.1 de l'EN.

On es publica

Per als llocs web, la declaració és al mateix web. Per a les apps, l'art. 15 del RD i l'art. 7 de la Directiva preveuen que la declaració estigui disponible al lloc web de l'organisme que ha desenvolupat l'aplicació, o juntament amb la informació disponible en descarregar l'aplicació (la fitxa de la botiga). A la pràctica, la recomanació és triple: enllaç a la declaració des de la fitxa d'App Store i Google Play, accés des de la mateixa app (menú «Accessibilitat» o «Quant a») i publicació al web de l'organisme al mateix apartat on hi ha la declaració del lloc. La declaració ha de ser accessible i estar en un format que es pugui llegir amb les tecnologies de suport; publicar-la només com a imatge o com a PDF sense etiquetar contradiu el seu propòsit.

Mantenir la declaració viva i el sector privat

Les apps s'actualitzen cada poques setmanes. El RD exigeix revisar la declaració com a mínim anualment i quan hi hagi canvis substancials: revisió completa anual amb auditoria, revisió lleugera a cada versió principal (incompliments corregits o nous), data actualitzada i integració del canal de comunicació amb el sistema d'incidències de l'equip. En el sector privat, la Llei 11/2023 (que transposa la Directiva (UE) 2019/882 (PDF, s'obre en una finestra nova), coneguda com a Acta Europea d'Accessibilitat) s'aplica des del 28 de juny de 2025 a serveis com ara la banca, el comerç electrònic o el transport, incloses les seves apps; no imposa aquest model de declaració, però sí informació accessible sobre el compliment, i l'informe amb referència a l'EN 301 549 és la millor evidència davant la vigilància del mercat.

Resum

• L'informe d'app inclou un abast detallat (versions, dispositius, tecnologies de suport), resultats per clàusula del capítol 11, troballes amb passos i evidències, severitat per impacte en les tasques i recomanacions en el llenguatge de la pila tècnica.
• El RD 1112/2018 obliga les apps del sector públic des del 23 de juny de 2021: compliment de l'EN 301 549, declaració, mecanisme de comunicació, unitat responsable i seguiment de l'Observatori.
• La declaració segueix el model de la Decisió 2018/1523: situació de compliment, contingut no accessible en tres apartats, preparació, contacte i procediment d'aplicació.
• Es publica al web de l'organisme o al costat de la informació de descàrrega; el més recomanable és botiga, app i web.
• Revisió anual i a cada versió principal; en el sector privat, la Llei 11/2023 exigeix informació de conformitat i l'informe EN 301 549 n'és l'evidència.