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Se avisa a los usuarios que su inactividad durante un tiempo determinado puede causar una pérdida de datos, a menos que los datos se conserven durante más de 20 horas sin que el usuario haga nada.
El propósito de este Criterio de Conformidad es asegurarse de que cuando se utiliza un temporizador, los usuarios sepan qué duración de inactividad causará que la página se agote y resulte en la pérdida de datos. El uso de eventos cronometrados puede presentar barreras significativas para usuarios con discapacidades cognitivas, ya que estos usuarios pueden necesitar más tiempo para leer contenido o realizar funciones, como completar un formulario en línea.
Durante la realización de un proceso en línea, como reservar una habitación de hotel o comprar un boleto de avión, un usuario con discapacidad cognitiva puede sentirse abrumado con instrucciones largas y la entrada de datos requerida para completar el proceso. El usuario puede no poder completar el proceso de una sola vez y puede necesitar tomar un descanso. Los usuarios deben poder abandonar un proceso sin perder su posición actual dentro del proceso, y sin perder la información que ya se ha ingresado. Si los usuarios no pueden tomar un descanso y revisar su trabajo, a menudo serán incapaces de completar una tarea correctamente.
Este Criterio de Éxito funciona en conjunto con el Criterio de Conformidad 2.2.1 Ajustable en Tiempo, pero se enfoca específicamente en la notificación de los tiempos de espera relacionados con la inactividad del usuario.
La mejor manera de cumplir con este criterio de éxito es mantener los datos del usuario durante al menos 20 horas. Esto permite que los usuarios con discapacidades y la comunidad de personas mayores comiencen y terminen una tarea, tomando descansos según sea necesario. Sin embargo, cuando no es práctico guardar los datos del usuario, el autor debe advertir al usuario sobre la duración de la inactividad que provocará un tiempo de espera. Los tiempos de espera deben mostrarse al usuario una vez al comienzo de la tarea o proceso relacionado, y no en cada paso.
Este criterio de conformidad solo se aplica a los tiempos de espera que están dentro del conocimiento o control del proveedor de contenido. Por ejemplo, si el usuario cierra un navegador web o un dispositivo y pierde el contenido en una página abierta que aún no se ha enviado, el criterio de éxito no se ha violado.
Este Criterio de Conformidad ayuda a los usuarios al asegurarse de que sean notificados acerca de los tiempos de espera relacionados con la inactividad.
Cuando un usuario sabe cuánto tiempo tiene para completar una tarea, sabrá si puede tomar un descanso necesario y reanudar su trabajo sin necesidad de comenzar de nuevo. Esto permite que muchos usuarios completen tareas en línea que de lo contrario no podrían hacer. Si existe una situación en la que sea necesario un tiempo de espera, se advierte al usuario al comienzo de la tarea sobre la duración de la inactividad que generaría un tiempo de espera. El usuario puede entonces decidir si puede gestionar esta tarea o no en el tiempo dado, o si necesita preparar materiales antes de comenzar un proceso. Esto reducirá la frustración de perder trabajo debido a un tiempo de espera.
Este Criterio de Conformidad ayuda a personas con diversas discapacidades cognitivas, incluyendo a personas con:
Ver referencia Tecnicas y fallos
